Journey Optimizer - Centro per l’apprendimento mobile

Inizia o eleva la tua strategia di coinvolgimento mobile con Adobe Journey Optimizer. Questo hub di apprendimento mobile offre a sviluppatori, amministratori, addetti al marketing e analisti tutto il necessario per configurare i canali mobili in entrata e in uscita e integrarli facilmente in campagne e percorsi cross-channel potenti.

Esplora le best practice, scopri come promuovere l’adozione e configurare flussi di lavoro di reporting centralizzati, il tutto in un’unica posizione, per fornire esperienze mobili di impatto e basate sui dati, che raggiungono i clienti ovunque e in qualsiasi momento.

Panoramica del canale mobile

Journey Optimizer supporta sia i canali mobili in entrata che in uscita:

Canali in uscita

I canali in uscita ti consentono di inviare messaggi ai clienti in modo proattivo senza richiedere un’interazione precedente. Queste interazioni sono ideali per campagne, promozioni o eventi transazionali.

Tutti i canali in uscita in Adobe Journey Optimizer applicano criteri di consenso personalizzati al momento dell’invio dei messaggi. Se non viene concesso il consenso per una specifica azione di marketing, il messaggio viene eliminato automaticamente per garantire la conformità della consegna.

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Notifiche push

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SMS/MMS/RCS

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WhatsApp

Inviati all’esterno dell’app, i messaggi push attirano immediatamente l’attenzione. Sono ideali per aggiornamenti sensibili al tempo e incoraggiano gli utenti a tornare all’app.

Messaggi diretti inviati ai telefoni cellulari degli utenti senza la necessità dell’app. Ideale per avvisi urgenti, promemoria e contenuti rich media come immagini o video.

Canale conversazionale tramite un’app di messaggistica ampiamente utilizzata, che consente comunicazioni personalizzate bidirezionali e campagne interattive.

Canali in entrata

I canali in entrata supportano le interazioni avviate dai clienti, consentendoti di fornire esperienze personalizzate nel momento in cui gli utenti interagiscono con il brand. Consentono la personalizzazione in tempo reale e l’acquisizione dei dati, ad esempio i moduli delle pagine di destinazione o i comportamenti sul sito, che confluiscono direttamente in Adobe Experience Platform (AEP) per la segmentazione, il targeting e l’attivazione tra percorsi.

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Messaggi In-App

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Schede contenuto

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Esperienza basata su codice

Consegnati mentre gli utenti utilizzano attivamente la tua app, questi messaggi sono in tempo reale e interattivi. Sono perfetti per coinvolgere i clienti in questo momento.

Messaggi persistenti e non intrusivi a cui gli utenti possono accedere in qualsiasi momento all’interno dell’app. Le schede di contenuto funzionano bene per condividere offerte in corso o informazioni utili.

I messaggi con codice personalizzato consentono campagne altamente personalizzate e dinamiche, integrando dati in tempo reale e percorsi di clienti complessi.

Come possono funzionare insieme i canali mobili?

Combinando questi canali, puoi creare un’esperienza del cliente fluida ed efficace:

Creare le basi

Scopri i concetti e come

Casi di utilizzo aziendali comuni per dispositivi mobili

Casi d’uso del cliente