Notifiche push - Panoramica
Cosa sono le notifiche push?
Le notifiche push sono brevi messaggi che vengono visualizzati su un telefono, un tablet o un computer, anche quando l'utente non utilizza l'app che li ha inviati. Sono un modo per le app di "colpirti sulla spalla" e attirare la tua attenzione.
Ad esempio:
- Un’app per la spesa potrebbe segnalare una vendita importante.
- Un’app di consegna potrebbe comunicare che l’ordine è in arrivo.
- Un’app della compagnia aerea potrebbe comunicare che il volo è pronto per il check-in.
Importante: prima di poter inviare notifiche push, l'utente deve concedere all'app l'autorizzazione (consenso). Questo accade in genere quando l’app viene aperta per la prima volta dopo averla scaricata, o successivamente se l’app lo richiede nuovamente durante l’uso. Senza l’autorizzazione dell’utente, l’app non può inviare notifiche push al dispositivo.
Casi d’uso
Scegli le notifiche push come canale di messaggistica preferito quando devi:
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Beneficio
Perché
Casi d’uso di esempio
1
Aggiornamenti sensibili al tempo
I messaggi push possono essere visualizzati nella schermata di blocco o come banner senza richiedere all’utente di aprire l’app.
- Avvisi urgenti (interruzioni del servizio, avvisi di sicurezza)
- Offerte sensibili al tempo (vendite flash)
- Aggiornamenti in tempo reale (punteggi sportivi, consegna ordini)
2
Nuovo coinvolgimento
Il push può reinserire nell’app gli utenti inattivi inviando prompt personalizzati e pertinenti.
- Promemoria per carrello abbandonato o sfogliare, ad esempio "Hai lasciato degli articoli nel carrello. Paga ora con uno sconto del 10%".
3
Ridurre la dipendenza dai canali costosi
Il push è generalmente gratuito dopo aver creato l’infrastruttura, a differenza di SMS o e-mail in cui ci sono costi per messaggio.
- Utilizza il push invece degli SMS a pagamento per aggiornamenti frequenti.
4
Consegna di contenuti avanzati e interattivi
Le API push moderne consentono di visualizzare immagini, video, azioni rapide (ad esempio, "Accetta" / "Rifiuta") o collegamenti profondi a schermate di app specifiche.
- Campagne di marketing con impatto visivo
- Azioni utente rapide senza aprire completamente l’app.
5
Sfruttare le funzionalità native per i dispositivi
Le notifiche push si integrano con le funzioni del sistema operativo iOS/Android, come vibrazioni, suoni, badge e trigger di geofencing.
- Offerte basate sulla posizione quando ci si trova vicino a un negozio
- Promemoria attivati in momenti specifici.
6
Quando è probabile il consenso
Il push funziona solo per gli utenti che hanno esplicitamente acconsentito. Se l’app offre un valore elevato o il marchio ha già fiducia, i tassi di consenso possono essere elevati.
- App con basi utente fedeli
- Flussi di onboarding che spiegano il valore delle notifiche.
Quando non utilizzare il push come canale primario
- Bassi tassi di consenso o resistenza dell’utente alle notifiche.
- Necessità di contenuti in formato lungo (l’e-mail potrebbe essere migliore).
- Informazioni sensibili o altamente private (i messaggi push possono essere visualizzati su schermi di blocco).
- Gli utenti sono principalmente desktop e non nell’app mobile.
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