Documentazione Commerce Gestione clienti

Creazione di un singolo account cliente

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2025

Argomenti:
Clienti

Creato per:

Principiante
Intermedio
Amministratore
Utente

I visitatori del tuo negozio possono aprire un account per gestire i loro acquisti e le loro attività. I clienti in genere creano i propri account dal tuo negozio. Tuttavia, puoi anche creare account cliente direttamente dall’amministratore, utile per aiutare i clienti telefonicamente.

Le istruzioni seguenti rappresentano la configurazione predefinita dell’account cliente. Per modificare la selezione e il comportamento di alcuni campi del modulo, vedere Configurazione degli account cliente.

In qualità di amministratore dello store, puoi anche impostare le nuove opzioni account per inviare un'e-mail di conferma ai nuovi clienti registrati, in modo da garantire la validità degli account registrati.

NOTE

A partire dalla versione 2.4.7, i clienti devono reinserire l’e-mail e la password per accedere al proprio account dopo la conferma e-mail, indipendentemente dal browser.

Crea account dalla vetrina

Un cliente del negozio crea un account nella vetrina.

Dalla vetrina, fa clic su Create an Account nell'angolo superiore destro dell'intestazione.
In Personal Information, immette i rispettivi First Name e Last Name.
Se si desidera aggiungere il proprio nome e indirizzo di posta elettronica all'elenco degli abbonati alla newsletter, il cliente seleziona la casella di controllo Sign Up for Newsletter.

INFO
Questa opzione viene visualizzata anche se lo store non pubblica una newsletter.
Se si desidera che il personale di supporto dello store veda ciò che vede e fornisca assistenza remota, il cliente seleziona la casella di controllo Allow remote shopping assistance.
In Sign-in Information, immette il loro indirizzo Email.

INFO
Questo indirizzo e-mail diventa parte delle credenziali di accesso e non può essere associato ad alcun altro account cliente.
Immette un Password che include tre dei seguenti tipi di informazioni:
- Caratteri minuscoli
- Caratteri maiuscoli
- Numeri
- Caratteri speciali
Dopo aver premuto Enter, l'intensità della password viene valutata e viene visualizzata sotto il campo. Se la password è considerata Debole, provarne un'altra finché non viene valutata come Forte.
Quindi, il cliente lo immette nuovamente in Confirm Password.
Se necessario, fa clic su Show Password per visualizzare la password immessa.
Al termine, fa clic su Crea un account.

Il cliente può quindi utilizzare il proprio indirizzo e-mail e la propria password per accedere al proprio account e completare le informazioni sull'indirizzo.

Creare un account dall’Amministratore

In qualità di esercente, puoi creare un account cliente dall’Amministratore.

Nella barra laterale Admin, passa a Customers > All Customers.
Fare clic su Add New Customer.

Passaggio 1: Completare le informazioni sull'account

Informazioni sul cliente

Nella sezione Account Information eseguire le operazioni seguenti:
- Per un'installazione multisito, impostare Associate to Website sul sito Web in cui si applica l'account del cliente.
- Se applicabile, assegnare il cliente a un altro Customer Group.
- Se si utilizza la convalida ID IVA e si desidera Disable Automatic Group Change Based on VAT ID, selezionare la casella di controllo.
Compila i campi obbligatori:
- First Name
- Last Name
- Email
Compila i campi facoltativi secondo necessità:
- Name Prefix
- Middle Name/Initial
- Name Suffix
- Date of Birth
- Tax/VAT Number
- Gender
WARNING
In linea con le attuali best practice in materia di sicurezza e privacy, tieni presente eventuali rischi legali e di sicurezza associati all’archiviazione della data di nascita completa (mese, giorno, anno) dei clienti con altri identificatori personali. Si consiglia di limitare la memorizzazione delle date di nascita complete dei clienti e di utilizzare l’anno di nascita del cliente come alternativa.
Impostare Send Welcome Email From sulla visualizzazione archivio da cui inviare l'e-mail di Benvenuto.

INFO
Se nell'archivio sono presenti visualizzazioni per lingue diverse, questa impostazione determina la lingua dell'e-mail di benvenuto.
Fai clic su Save and Continue Edit nella parte superiore della pagina.

INFO
Una volta salvato l’account del cliente, l’intero set di opzioni viene visualizzato nel pannello a sinistra e nel menu nella parte superiore della pagina. Nella scheda Customer View viene visualizzato un riepilogo dell'account.

Passaggio 2: inserire le informazioni sull'indirizzo

Nel pannello a sinistra, scegli Addresses e fai clic su Add New Addresses.
Se per la fatturazione e la spedizione viene utilizzato lo stesso indirizzo, attiva entrambe le opzioni.
- Default Billing Address
- Default Shipping Address
Scorri verso il basso e completa i campi indirizzo obbligatori nella seconda colonna.
- Street Address
- City
- Country
- State/Province
- ZIP/Postal Code
Immettere Phone Number per questo indirizzo.
Se applicabile, immettere VAT Number associato al cliente.
Se questo indirizzo è l'unico necessario per l'account, fare clic su Save.

In caso contrario, fare clic su Save and Continue Edit e ripetere i passaggi precedenti per aggiungere altri indirizzi.

Il nuovo indirizzo viene visualizzato nella pagina Addresses con gli indirizzi selezionati Default Billing e_Default Shipping_ sopra l'elenco completo.

Passaggio 3: reimpostare la password

Agli account cliente creati dall’amministratore non sono inizialmente assegnate password.

Trovare il nuovo conto cliente nella griglia.
Fare clic su Edit nella colonna Action.
Nella barra dei menu nella parte superiore della pagina, fare clic su Reset Password.
Viene inviata una notifica al proprietario dell’account, con le istruzioni per l’impostazione della password.

Barra dei pulsanti

Quando il profilo viene salvato per la prima volta, diventano disponibili pulsanti aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiornare un profilo cliente.

Pulsante

Descrizione

Back

Torna alla pagina Customers senza salvare le modifiche.

Delete Customer

Elimina il cliente corrente. Gli ordini completati associati al cliente non vengono rimossi.

Reset

Ripristina i valori precedenti delle modifiche non salvate nel modulo per il cliente.

Create Order

Crea un ordine per il cliente.

Reset Password

Invia al cliente un collegamento reimposta password tramite e-mail.

Force Sign-in

Revoca i token di accesso OAuth associati all’account cliente. Questa funzione può essere utilizzata solo con account cliente a cui sono stati assegnati token OAuth come parte di un'integrazione API Web. Per ulteriori informazioni, consulta Autenticazione basata su OAuth nella documentazione per gli sviluppatori.

Manage Shopping Cart

Consente all’amministratore di gestire il carrello per il cliente.

Save and Continue Edit

Salva le modifiche e mantiene aperto il profilo cliente.

Save Customer

Salva le modifiche e chiude il profilo cliente.

Descrizioni dei campi

Account Information

Campo

Descrizione

Associate to Website

Identifica il sito Web associato all'account del cliente.

Group

Identifica il gruppo di clienti di cui il cliente è membro. Se applicabile, selezionare la casella di controllo per disabilitare la modifica di gruppo automatica in base all'IVA.

Name Prefix

Se utilizzato, il prefisso associato al nome del cliente (ad esempio Sig., Sig.ra o Dott.). I valori del prefisso sono determinati dalla configurazione. A seconda della configurazione, il controllo di input potrebbe essere un campo di testo o un elenco di opzioni.

First Name

Il nome del cliente.

Middle Name / Initial

Secondo nome o iniziale del cliente. Questo campo è incluso solo se specificato nell'argomento configuration.

Last Name

Cognome del cliente.

Name Suffix

Se utilizzato, il suffisso associato al nome del cliente (ad esempio Jr., Sr. o III). I valori del suffisso sono determinati dalla configurazione. A seconda della configurazione, il controllo di input potrebbe essere un campo di testo o un elenco a discesa di opzioni.

Email

Indirizzo e-mail del cliente.

Date of Birth

La data di nascita del cliente. La data di nascita è inclusa se specificata nell'argomento configuration.

In linea con le attuali best practice in materia di sicurezza e privacy, tieni presente i potenziali rischi legali e di sicurezza associati all'archiviazione della data di nascita completa (mese, giorno, anno) dei clienti con altri identificatori personali. Si consiglia di limitare la memorizzazione delle date di nascita complete dei clienti e, in alternativa, di utilizzare l’anno di nascita del cliente.

Tax / VAT Number

Numero di imposta o di imposta sul valore aggiunto del cliente, se applicabile.

Gender

Identifica il genere del cliente. Il genere è incluso se specificato nella configurazione. Opzioni: Male / Female / Not Specified

Send Welcome Email From

Se sono presenti più visualizzazioni dello store, questa impostazione identifica la visualizzazione dello store da cui viene inviato il messaggio di benvenuto. Se le visualizzazioni dello store vengono utilizzate per lingue diverse, questa impostazione determina la lingua dell'e-mail di benvenuto.

Addresses

Campo

Descrizione

New Addresses

Identifica il tipo di nuovo indirizzo. Opzioni: Default Billing Address / Default Shipping Address

Add New Addresses

Visualizza un'altra sezione Nuovo indirizzo per identificare il tipo di indirizzo da immettere.

Company

Il nome della società, se applicabile per questo indirizzo.

Street Address

Indirizzo del cliente. Una seconda riga dell'indirizzo stradale è disponibile se specificato nell'argomento configuration.

City

La città in cui si trova l’indirizzo del cliente.

Country

Il paese in cui si trova l’indirizzo del cliente.

State/Province

Stato o provincia in cui si trova l'indirizzo del cliente.

Zip/Postal Code

Il codice postale o ZIP in cui si trova l’indirizzo del cliente.

Phone Number

Numero di telefono del cliente associato all’indirizzo.

VAT Number

Se applicabile, la partita IVA che si applica al cliente a questo indirizzo.

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