Cas d’utilisation de pages de destination lp-use-cases
Retrouvez ci-dessous quelques exemples sur la façon dont vous pouvez utiliser les pages de destination de Journey Optimizer afin que vos clientes et clients puissent donner leur opt-in ou opt-out concernant la réception de certaines ou de toutes vos communications.
S’abonner à un service subscription-to-a-service
L’un des cas d’utilisation les plus courants consiste à inviter vos clients à sʼabonner à un service (comme une newsletter ou un événement) par le biais dʼune page de destination. Retrouvez les étapes principales dans le graphique ci-dessous :
Supposons, par exemple, que vous organisiez un événement le mois prochain et que vous souhaitiez lancer une campagne d’inscription à cet événement. Pour ce faire, vous allez envoyer un e-mail qui contient un lien vers une page de destination sur laquelle vos destinataires pourront sʼinscrire à cet événement. Les utilisateurs qui s’inscrivent seront ajoutés à la liste d’abonnements que vous avez créée à cet effet.
Configurer une page de destination set-up-lp
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Créez la liste d’abonnements relative aux inscriptions à l’événement, qui stockera les utilisateurs inscrits. Découvrez comment créer une liste d’abonnements ici.
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Créez une page de destination pour permettre aux destinataires de sʼinscrire à votre événement.
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Configurez la page principale de la page de destination.
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Lors de la conception du contenu de la page de destination, sélectionnez la liste dʼabonnements créée pour la mettre à jour avec les profils ayant coché la case dʼinscription.
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Créez une page de remerciement qui sʼaffichera pour vos destinataires une fois le formulaire dʼinscription envoyé. Découvrez comment configurer des sous-pages de page de destination ici.
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Publier la page de destination.
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Dans un parcours, ajoutez une activité E-mail pour diriger le trafic vers la page de destination d’inscription.
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Concevez un e-mail pour annoncer que l’inscription à lʼévénement a débuté.
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Insérez un lien dans le contenu de votre message. Sélectionnez Page de destination en tant que Type de lien et sélectionnez la Page de destination que vous avez créée pour lʼinscription.
note note NOTE Pour pouvoir envoyer votre message, vérifiez que la page de destination sélectionnée n’a pas encore expiré. Découvrez comment mettre à jour la date d’expiration dans cette section. Une fois que vos destinataires ont reçu lʼe-mail, sʼils cliquent sur le lien vers la page de destination, ils seront redirigés vers la page de remerciement et seront ajoutés à la liste dʼabonnements.
Envoi d’un e-mail de confirmation send-confirmation-email
Vous pouvez également envoyer un e-mail de confirmation aux destinataires qui se sont inscrits à votre événement. Pour ce faire, procédez comme suit.
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Créez un autre parcours. Vous pouvez le faire directement à partir de la page de destination en cliquant sur le bouton Créer un parcours. En savoir plus.
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Développez la catégorie Événements et déposez une activité de qualification d’audience dans la zone de travail. En savoir plus.
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Cliquez dans le champ Audience et sélectionnez la liste d’abonnements que vous avez créée.
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Ajoutez lʼe-mail de confirmation de votre choix et envoyez-le par le biais du parcours.
Tous les utilisateurs inscrits à votre événement recevront l’e-mail de confirmation.
Page d’entrée d’exclusion opt-out
Pour permettre aux destinataires dʼannuler lʼabonnement à vos communications, vous pouvez inclure un lien vers une page de destination d'opt-out dans vos e-mails.
Gestion du droit d'opposition opt-out-management
La possibilité pour les destinataires de se désabonner de la réception des communications d’une marque est une exigence légale. Pour en savoir plus sur la législation applicable, consultez la documentation Experience Platform.
Par conséquent, vous devez toujours inclure un lien de désabonnement dans chaque e-mail envoyé aux destinataires :
- Lorsqu'ils cliquent sur ce lien, les destinataires sont dirigés vers une page de destination contenant un bouton pour confirmer leur désinscription.
- Lorsque le destinataire clique sur le bouton d'opt-out, les données de son profil sont mises à jour avec ces informations.
Configurer la procédure d’opt-out des e-mails configure-opt-out
Pour permettre aux destinataires d'un email de se désabonner de vos communications par le biais d'une landing page, procédez comme suit :
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Créez votre page de destination. En savoir plus
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Définissez la page principale. En savoir plus
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Configurez le contenu de la page principale. Pour ce faire, utilisez le composant Formulaire, spécialement conçu pour la page de destination, définissez une case à cocher Opt-out et choisissez de mettre à jour le Canal (e-mail) : le profil qui active la case d'opt-out sur votre page de destination sera désinscrit de toutes vos communications.
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Ajoutez une sous-page de confirmation qui s’affichera pour les utilisateurs qui soumettent le formulaire.
note note NOTE Veillez à référencer la sous-page dans la section Appel à l’action de la page principale du composant Formulaire. En savoir plus -
Une fois que vous avez configuré et défini le contenu de vos pages, publiez la page de destination.
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Créez un e-mail dans un parcours.
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Sélectionnez du texte dans votre contenu et insérez un lien à l’aide de la barre d’outils contextuelle. Vous pouvez également employer un lien sur un bouton.
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Sélectionnez Page de destination dans la liste déroulante Type de lien, puis sélectionnez la page de destination que vous avez créée pour le désabonnement.
note note NOTE Pour pouvoir envoyer votre message, vérifiez que la page de destination sélectionnée n’a pas encore expiré. Découvrez comment mettre à jour la date d’expiration dans cette section. -
Publiez et exécutez le parcours. En savoir plus.
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Une fois le message reçu, si le destinataire clique sur le lien de désabonnement présent dans lʼe-mail, votre page de destination s’affiche.
Si le destinataire coche la case et soumet le formulaire :
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Le destinataire qui sʼest désabonné est redirigé vers lʼécran du message de confirmation.
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Les données de son profil sont mises à jour et il ne recevra plus de communications de votre marque, sauf sʼil sʼabonne à nouveau.
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Pour vérifier que le choix du profil correspondant a été mis à jour, accédez à Experience Platform puis au profil en sélectionnant un espace de noms d’identité et une valeur d’identité correspondante. Pour en savoir plus, consultez la documentation Experience Platform.
Dans l’onglet Attributs, la valeur du choix a été remplacée par non.
Les informations concernant les désinscriptions sont stockées dans le Jeu de données du service de consentement. En savoir plus sur les jeux de données
Voir aussi :