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Vérifier et envoyer votre message texte (SMS/MMS) send-sms

Last update: Tue Nov 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Prévisualiser votre message texte preview-sms

Une fois le contenu de votre message défini, vous pouvez utiliser des profils de test ou des exemples de données d’entrée (chargés à partir d’un fichier CSV/JSON ou ajoutés manuellement) pour le prévisualiser. Si vous avez inséré du contenu personnalisé, vous pouvez vérifier la façon dont celui-ci s’affiche dans le message.

Pour ce faire, cliquez sur Simuler du contenu, puis vérifiez votre message à l’aide des données de profil de test.

Vous trouverez des informations détaillées sur comment prévisualiser et tester votre contenu dans la section Gestion de contenu.

Codage des caractères et limites sms-character-limits

Le nombre de caractères s’affiche lorsque vous accédez au menu Simuler le contenu pour vous aider à planifier et à gérer vos SMS.

Journey Optimizer utilise le codage UTF-8 dans son éditeur de SMS, ce qui vous permet de saisir ou de coller des caractères codés sur deux octets ou Unicode. Ces caractères sont ensuite transmis au fournisseur de services pour diffusion. La plupart des fournisseurs SMS utilisent le codage GSM 7 bits pour les messages standard avec une limite de 160 caractères et passent à UTF-16 (UCS-2) lorsque des caractères non-GSM sont détectés, ce qui réduit la limite à 70 caractères.

Notez que le nombre de caractères ne reflète pas les variations liées à la personnalisation dynamique ou les caractères spéciaux 7 bits non-GSM.

IMPORTANT
Le reporting de diffusion de SMS Journey Optimizer ne prend pas en compte les messages concaténés et la personnalisation dynamique, et peuvent donc ne pas refléter le nombre réel de messages envoyés par le fournisseur. Pour plus d’informations sur l’utilisation et la facturation, contactez votre représentant ou représentante Adobe.
Pour connaître les bonnes pratiques visant à réduire les dépassements de facturation des SMS, reportez-vous à Bonnes pratiques relatives aux SMS pour l’optimisation des caractères.

Valider votre contenu sms-validate

Vous devez vérifier les alertes dans la section supérieure de l’éditeur. Certaines d’entre elles sont de simples avertissements, mais d’autres peuvent vous empêcher d’envoyer le message. Deux types d’alertes peuvent se produire : avertissements et erreurs.

  • Les avertissements se rapportent aux recommandations et aux bonnes pratiques. Par exemple, un message d’avertissement s’affiche si votre message texte est vide.

  • Les erreurs vous empêchent de tester ou d’activer le parcours ou de publier la campagne tant que celles-ci ne sont pas corrigées. Par exemple, un message d’erreur vous avertit lorsque l’objet est manquant.

NOTE
Pour améliorer votre délivrabilité, utilisez les numéros de téléphone dans les formats pris en charge par le fournisseur. Par exemple, Twilio et Sinch ne prennent en charge que les numéros de téléphone au format E.164.

Envoyer vos messages texte sms-send

IMPORTANT
Si votre campagne est soumise à une politique de validation, vous devrez effectuer une demande d’approbation afin de pouvoir envoyer vos SMS. En savoir plus

Une fois votre message texte prêt, effectuez la configuration de votre parcours ou campagne pour l’envoyer.

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