Entreprendre une action
Dans le parcours de votre compte, vous pouvez ajouter un nœud Prendre une action pour exécuter une action, telle que l’envoi d’un e-mail, la modification d’un score, l’affectation à un groupe d’achats, etc. Les actions sont généralement ce que vous souhaitez qu’il se produise à la suite d’un déclencheur, tel qu’un événement ou une action précédente.
Actions du compte
Utilisez une action sur les comptes lorsque vous souhaitez appliquer une modification à toutes les personnes qui font partie des comptes sur le chemin de nœud.
Actions et contraintes account-action-constraints
Nouvelle valeur
Description (facultatif)
Envoyer un e-mail à
Sélectionner l'étape du groupe d'achat
la solution (obligatoire, 50 caractères max.).
Ajout d’une action basée sur un compte
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Accédez à la carte du parcours.
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Cliquez sur l’icône plus ( + ) d’un chemin d’accès et choisissez Effectuer une action.
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Dans les propriétés de nœud sur la droite, choisissez Comptes pour l’action.
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Sélectionnez une action dans la liste et définissez ses valeurs.
Actions de personne
Utilisez une action sur les personnes lorsque vous souhaitez appliquer une modification à toutes les personnes sur le chemin de nœud. Ce type de nœud peut être utilisé dans le chemin de division par personnes ou dans le chemin de division par comptes.
Actions et contraintes people-action-constraints
Sélectionner le rôle
Définir une nouvelle valeur
Modification du score
Description
sélectionner un e-mail à partir de Marketo Engage
Sélectionner la campagne de demande
espace de travail Marketo Engage
Ajouter une action basée sur les personnes
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Accédez à la carte du parcours.
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Cliquez sur l’icône plus ( + ) d’un chemin d’accès et choisissez Effectuer une action.
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Dans les propriétés de nœud sur la droite, choisissez Personnes pour l’action.
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Sélectionnez une action dans la liste et définissez ses valeurs.
Actions B2B de Journey Optimizer
Les actions basées sur les personnes B2B de Journey Optimizer sont conçues pour gérer les communications par le biais des canaux configurés et gérer la catégorisation des personnes au sein de vos groupes d’achats et comptes. Le parcours applique l’action lorsqu’un compte qualifié avec des profils de personnes atteint le nœud .
Utilisez cette action pour pousser les personnes vers une audience externe qui peut être activée sur un canal média payant afin de cibler davantage les membres des groupes d'achats. Cette action est exécutée via l’édition B2B/P de Real-Time CDP.
| note note |
|---|
| NOTE |
| Lorsqu’un compte qualifié avec des profils de personne atteint le nœud Ajouter à l’audience externe du client dans un parcours publié, l’alimentation de ces profils dans l’audience externe peut prendre jusqu’à 48 heures. |
Lorsque vous sélectionnez cette action basée sur les personnes, vous pouvez créer une audience externe ou en sélectionner une existante. Pour les audiences existantes, vous pouvez choisir parmi les audiences de clients externes qui ont été créées dans Journey Optimizer B2B edition uniquement. Lorsque vous créez une audience et que vous l’utilisez pour cette action de parcours, veillez à connecter la destination. Pour plus d’informations, consultez Création d’une connexion de destination et Présentation de l’activation dans la documentation d’Experience Platform.
Pour créer une audience externe, procédez comme suit
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Choisissez Créer.
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Cliquez sur Créer une audience client externe.
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Saisissez un Nom (obligatoire) et un Description (facultatif) pour la nouvelle audience externe.
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Cliquez sur Créer.
Le système crée l’audience et affiche un message de confirmation. Vous pouvez ensuite l’utiliser comme audience existante pour l’action de nœud.
note note NOTE Lorsqu’une nouvelle audience de client externe est créée à partir de Journey Optimizer B2B edition, elle est alimentée avec un enregistrement factice ( test@email.com). Cet enregistrement est remplacé dès que le premier profil réel est ajouté à l’audience externe à partir du parcours.
Pour utiliser une audience existante, procédez comme suit
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Cliquez sur Sélectionner une audience de client externe.
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Dans la boîte de dialogue, sélectionnez l’audience à utiliser.
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Cliquez sur Ajouter une audience.
Utilisez cette action pour ajouter des profils de personnes à un groupe d'achat en fonction du rôle et du centre d'intérêt de la solution sélectionnée.
Utilisez cette action pour modifier la valeur d’un attribut de profil de personne. Sélectionnez l’attribut, puis définissez la nouvelle valeur.
Utilisez cette action pour modifier le score de personne dans Marketo Engage. En savoir plus
Utilisez cette action pour consigner un moment intéressant pour les profils de personnes. Choisissez un type (E-mail, Jalon ou Web) et ajoutez une description (facultatif).
Utilisez cette action pour supprimer des profils de personnes d'un groupe d'achat en fonction d'un intérêt de solution sélectionné.
Utilisez cette action pour envoyer un e-mail. Après avoir créé l’e-mail pour le nœud , vous pouvez concevoir, personnaliser et prévisualiser des e-mails dans l’espace de conception d’e-mail (voir Création d’e-mail). Vous pouvez également envoyer un e-mail à partir de Marketo Engage. Sélectionnez l’espace de travail Marketo Engage , puis l’e-mail à envoyer.
Utilisez cette action pour envoyer un SMS. Vous pouvez créer, personnaliser et prévisualiser des messages SMS dans le concepteur visuel (voir Création de SMS).
Actions de Marketo Engage
Les actions basées sur les personnes de Marketo Engage sont conçues pour coordonner votre orchestration marketing basée sur les comptes dans Journey Optimizer B2B edition avec vos efforts marketing basés sur les prospects dans Marketo Engage. Utilisez ces actions pour orchestrer l’appartenance à une liste, les partitions de personnes et les campagnes de demandes.
Utilisez cette action pour ajouter des personnes à une liste statique dans Marketo Engage.
Sélectionnez d’abord l’espace de travail dans l’instance Marketo Engage connectée. Sélectionnez ensuite le nom de la liste.
Utilisez cette action pour ajouter des profils de personnes à une campagne de demande dans Marketo Engage.
Sélectionnez d’abord l’espace de travail dans l’instance Marketo Engage connectée. Sélectionnez ensuite le nom de la campagne de requête.
Utilisez cette action pour modifier la partition personne dans Marketo Engage.
Utilisez cette action pour supprimer des personnes d’une liste statique dans Marketo Engage. Sélectionnez d’abord l’espace de travail dans l’instance Marketo Engage connectée. Sélectionnez ensuite le nom de la liste.
Si le profil de la personne n’était pas membre de la liste dynamique, l’action est ignorée.