Optimisation de l’heure d’envoi des e-mails
Utilisez la fonctionnalité d’optimisation de l’heure d’envoi (STO) pour personnaliser le délai de diffusion des e-mails pour les parcours de personne🔗 en prédisant le moment où chaque profil est le plus susceptible d’interagir. Au lieu d’une heure d’envoi fixe, STO utilise des signaux d’engagement historiques des e-mails pour planifier la diffusion à l’heure optimale pour chaque destinataire, améliorant ainsi l’engagement global.
STO analyse l'engagement historique de chaque profil à l'aide d'un grand modèle linguistique. Il prédit et classe les heures d’envoi potentielles, puis planifie la diffusion au moment le plus élevé de la fenêtre d’optimisation.
Disponibilité et portée actuelles
L’optimisation de l’heure d’envoi est actuellement prise en charge pour :
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Type de Parcours : Parcours de personne
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Canal : e-mail
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Configuration : nœud d’action Envoyer un e-mail
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Reporting : assistant AI grâce à la compétence Observability du Parcours
Des informations sur les performances, telles que l’utilisation, l’effet élévateur d’engagement et les comparaisons STO/non-STO, sont disponibles par le biais de requêtes en langage naturel dans l’assistant d’IA.
De nombreuses améliorations futures sont prévues pour la STO :
- Prise en charge de Parcours de compte __
- Configuration globale de la STO dans la zone Admin
- Activation de la STO de parcours niveau
- Partage de test/contrôle configurable
- Un tableau de bord de reporting STO dédié
Configuration
Vous pouvez configurer l’optimisation de l’heure d’envoi lorsque vous ajoutez un nœud Prendre une action à un parcours de personne.
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Pour Sélectionner une action, choisissez Envoyer un e-mail.
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Utilisez le bouton (bascule) Optimisation de l’heure d’envoi pour activer la fonctionnalité.
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Définissez les options STO pour spécifier la fenêtre et la distribution de test :
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Envoyer dans les prochains - Cette valeur détermine la fenêtre d’optimisation (en jours), qui correspond à la période pendant laquelle les e-mails peuvent être diffusés. Par exemple, pour un webinaire ayant lieu dans cinq jours, vous pouvez définir une fenêtre de quatre ou cinq jours. STO sélectionne l’heure d’envoi la mieux prévue pour chaque profil dans cette fenêtre.
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Distribution STO/Fixe - La distribution STO crée automatiquement une répartition de test et de contrôle pour diviser les profils éligibles entre les heures d'envoi optimisées et fixes. La division permet une comparaison directe des performances. (De futures améliorations sont prévues pour autoriser les pourcentages de partage personnalisés.)
note note NOTE Les profils ayant un historique d’engagement solide sont divisés de manière égale en groupes de contrôle et de test afin de mesurer l’impact de la STO. Afin de garantir des résultats statistiquement fiables, la répartition entre STO et non-STO est limitée entre 30 % et 70 %. Cela permet d’éviter que des cohortes plus petites biaisent les résultats et d’assurer des comparaisons significatives. 
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Directement après le nœud Envoyer un e-mail, ajoutez un nœud Attente.
Un nœud d’attente doit immédiatement suivre une action e-mail compatible avec STO. L’ajout de ce nœud permet de s’assurer que les profils restent dans le parcours jusqu’à ce que la fenêtre d’optimisation complète soit effacée et que tous les envois STO soient terminés. Si vous omettez ce nœud, le système signale la configuration comme non valide.
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Une fois le parcours de la personne terminé, passez à publication.
Informations sur l’arrêt
Les informations STO sont fournies par l’intermédiaire de l’assistant AI à l’aide de la compétence Journey Agent observabilité. Vous pouvez interroger l’utilisation, les mesures d’engagement, les résultats des tests/contrôles, les performances des nœuds et l’impact global du parcours.