Déduplication des e-mails
Pour vous assurer que le même e-mail n’est pas envoyé plusieurs fois à la même adresse e-mail dans un parcours, utilisez la déduplication des e-mails dans les parcours de compte. Lorsque vous activez cette fonctionnalité, les adresses e-mail en double sont bloquées jusqu’à ce que le premier enregistrement avec cette adresse e-mail termine le parcours. Une fois qu’un compte a terminé un parcours, une personne peut se qualifier pour recevoir à nouveau des e-mails dans le cadre d’un nouveau compte entrant dans le parcours.
Quand utiliser la déduplication des e-mails
Voici quelques scénarios clés à prendre en compte pour activer la déduplication des e-mails :
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L’adresse e-mail n’est pas utilisée comme identité dans Real-Time CDP - La même adresse e-mail peut apparaître dans plusieurs profils de personne. Si ces profils en double remplissent les critères du même parcours et que vous souhaitez empêcher l’envoi de l’e-mail plusieurs fois, activez cette fonctionnalité.
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Personne unique associée à plusieurs comptes - Si votre modèle de données Real-Time CDP associe une seule personne à plusieurs comptes, activez cette fonctionnalité pour éviter d’envoyer deux fois le même e-mail lorsque plusieurs profils ayant la même adresse e-mail sont qualifiés pour le même parcours.
Activer la déduplication des e-mails pour un parcours
Pour activer la déduplication des e-mails pour un parcours de compte :
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Ouvrez un parcours de compte.
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Cliquez sur Plus (…) dans le coin supérieur droit de l’espace de travail du parcours.
Espace de travail de Parcours
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Choisissez Déduplication des e-mails.
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Dans la boîte de dialogue, cochez la case Déduplication des e-mails.
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Cliquez sur Enregistrer
Lorsque la déduplication des e-mails est activée, le parcours vérifie chaque adresse e-mail avant d’envoyer l’e-mail. Si un enregistrement ayant la même adresse e-mail a déjà accédé à ce nœud de parcours, la nouvelle entrée est bloquée jusqu’à ce que le premier enregistrement termine le parcours.