Création d’un compte client individuel

Les visiteurs de votre boutique peuvent ouvrir un compte pour gérer leurs achats et activités. Les clients créent généralement leurs propres comptes à partir de votre boutique. Cependant, vous pouvez également créer des comptes de clients directement à partir de l’administrateur, ce qui s’avère utile pour aider les clients par téléphone.

Les instructions suivantes représentent la configuration du compte client par défaut. Pour modifier la sélection et le comportement de certains champs du formulaire, voir Configuration des comptes clients.

En tant qu'administrateur de magasin, vous pouvez également définir les nouvelles options de compte pour envoyer un email de confirmation aux nouveaux clients enregistrés, ce qui permet de vous assurer que les comptes enregistrés sont valides.

NOTE
À partir de la version 2.4.7, les clients doivent saisir à nouveau leur adresse électronique et leur mot de passe pour se connecter à leur compte après confirmation par e-mail, quel que soit le navigateur.

Créer un compte à partir du storefront

Un client de magasin crée un compte sur le storefront.

  1. Dans le storefront, cliquez sur Create an Account dans le coin supérieur droit de l’en-tête.

    Créer un compte {width="700" modal="regular"}

  2. Sous Personal Information, entre leurs First Name et Last Name.

    Informations personnelles {width="600" modal="regular"}

  3. S’il souhaite ajouter son nom et son adresse électronique à la liste des abonnés à la newsletter, le client coche la case Sign Up for Newsletter .

    note info
    INFO
    Cette option s’affiche même si le magasin ne publie pas de newsletter.
  4. S’ils veulent que le personnel de l’assistance du magasin voit ce qu’ils voient et fournisse une assistance à distance, le client sélectionne la case à cocher Allow remote shopping assistance.

  5. Sous Sign-in Information, saisit leur adresse Email.

    note info
    INFO
    Cette adresse électronique fait partie des informations d’identification de connexion et ne peut pas être associée à un autre compte client.

    Informations de connexion {width="600" modal="regular"}

  6. Entrez un Password qui comprend trois des types d’informations suivants :

    • Caractères minuscules
    • Caractères majuscules
    • Nombres
    • Caractères spéciaux

    Après avoir appuyé sur Enter, la force du mot de passe est évaluée et apparaît sous le champ . Si le mot de passe est considéré comme Faible, essayez autre chose jusqu’à ce qu’il soit évalué comme Fort.

    Un mot de passe fort est recommandé {width="600" modal="regular"}

  7. Ensuite, le client le saisit à nouveau à Confirm Password.

  8. Si nécessaire, cliquez sur Show Password pour afficher le mot de passe que vous avez saisi.

  9. Une fois l’opération terminée, cliquez sur Créer un compte.

Le client peut alors utiliser son adresse électronique et son mot de passe pour se connecterà son compte et renseigner les informations sur son adresse.

Création d’un compte à partir de l’administrateur

En tant que commerçant, vous pouvez créer un compte client à partir de l’administrateur.

  1. Sur la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.

  2. Cliquez sur Add New Customer.

Étape 1 : renseigner les informations du compte

Informations sur le client

  1. Dans la section Account Information , procédez comme suit :

    • Pour une installation multisite, définissez Associate to Website sur le site web sur lequel s’applique le compte client.
    • Le cas échéant, affectez le client à un Customer Group différent.
    • Si vous utilisez la validation de l'ID de TVA et souhaitez Disable Automatic Group Change Based on VAT ID, cochez la case.
  2. Renseignez les champs requis :

    • First Name
    • Last Name
    • Email
  3. Renseignez les champs facultatifs suivant les besoins :

    • Name Prefix
    • Middle Name/Initial
    • Name Suffix
    • Date of Birth
    • Tax/VAT Number
    • Gender
    note warning
    WARNING
    Conformément aux bonnes pratiques actuelles en matière de sécurité et de confidentialité, gardez à l’esprit tout risque juridique et de sécurité potentiel associé au stockage de la date de naissance complète des clients (mois, jour, année) avec d’autres identifiants personnels. Il est recommandé de limiter le stockage des dates de naissance complètes des clients et de suggérer d’utiliser l’année de naissance du client comme alternative.
  4. Définissez Send Welcome Email From sur la vue de magasin à partir de laquelle l'email Bienvenue doit être envoyé.

    note info
    INFO
    Si le magasin a des vues pour différentes langues, ce paramètre détermine la langue de l’e-mail de bienvenue.
  5. Cliquez sur Save and Continue Edit en haut de la page.

    note info
    INFO
    Une fois le compte client enregistré, l’ensemble des options s’affiche dans le panneau de gauche et dans le menu en haut de la page. L’onglet Customer View ​affiche un résumé du compte.

    Affichage client {width="600" modal="regular"}

Etape 2 : renseigner les informations sur l'adresse

  1. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Addresses et cliquez sur Add New Addresses.

  2. Si la même adresse est utilisée pour la facturation et l’expédition, basculez les deux options.

    • Default Billing Address
    • Default Shipping Address

    Ajouter des informations sur l’adresse du client {width="600" modal="regular"}

  3. Faites défiler l’écran vers le bas et remplissez les champs d’adresse requis dans la deuxième colonne.

    • Street Address
    • City
    • Country
    • State/Province
    • ZIP/Postal Code
  4. Saisissez le Phone Number correspondant à cette adresse.

  5. Le cas échéant, saisissez le VAT Number associé au client.

  6. Si cette adresse est la seule qui est nécessaire pour le compte, cliquez sur Save.

    Sinon, cliquez sur Save and Continue Edit et répétez les étapes précédentes pour ajouter des adresses supplémentaires.

    La nouvelle adresse s'affiche dans la page Addresses avec les adresses Default Billing ​et​ Default Shipping sélectionnées au-dessus de la liste complète.

    Vue Adresses {width="600" modal="regular"}

Étape 3 : Réinitialisation du mot de passe

Les mots de passe ne sont pas initialement attribués aux comptes clients créés à partir de l’administrateur.

  1. Recherchez le nouveau compte client dans la grille.

  2. Cliquez sur Edit dans la colonne Action.

  3. Dans la barre de menus en haut de la page, cliquez sur Reset Password.

  4. Une notification est envoyée au propriétaire du compte, avec des instructions pour définir le mot de passe.

Barre de boutons

D’autres boutons deviennent disponibles lorsque le profil est enregistré pour la première fois. Pour en savoir plus, voir Mise à jour d’un profil client.

Bouton
Description
Back
Renvoie à la page Customers ​sans enregistrer les modifications.
Delete Customer
Supprime le client actuel. Les commandes terminées associées au client ne sont pas supprimées.
Reset
Réinitialise les modifications non enregistrées du formulaire client à leurs valeurs précédentes.
Create Order
Crée une commande pour le client.
Reset Password
Envoie par courrier électronique un lien reset password au client.
Force Sign-in
Révoque les jetons d’accès OAuth associés au compte client. Cette fonction ne peut être utilisée qu’avec les comptes clients auxquels des jetons OAuth ont été attribués dans le cadre d’une API web integration. Pour en savoir plus, voir Authentification OAuth dans la documentation destinée aux développeurs.
Manage Shopping Cart
Permet à l’administrateur de gérer le panier pour le client.
Save and Continue Edit
Enregistre les modifications et conserve le profil client ouvert.
Save Customer
Enregistre les modifications et ferme le profil client.

Descriptions des champs

Account Information

Champ
Description
Associate to Website
Identifie le site web associé au compte client.
Group
Identifie le groupe de clients dont le client est membre. Le cas échéant, cochez la case pour désactiver la modification automatique du groupe en fonction de la TVA.
Name Prefix
S’il est utilisé, le préfixe associé au nom du client (M., Mme ou Dr, par exemple). Les valeurs de préfixe sont déterminées par la configuration. Selon la configuration, le contrôle d’entrée peut être un champ de texte ou une liste d’options.
First Name
Prénom du client.
Middle Name / Initial
Nom ou initial du client. Ce champ est inclus uniquement s’il est spécifié dans la rubrique configuration.
Last Name
Nom du client.
Name Suffix
S’il est utilisé, le suffixe associé au nom du client (tel que Jr., RS ou III). Les valeurs du suffixe sont déterminées par la configuration. Selon la configuration, le contrôle de saisie peut être un champ de texte ou une liste déroulante d’options.
Email
Adresse électronique du client.
Date of Birth
Date de naissance du client. La date de naissance est incluse si elle est spécifiée dans la rubrique configuration.

Conformément aux bonnes pratiques actuelles en matière de sécurité et de confidentialité, gardez à l'esprit les risques potentiels liés à la sécurité et au stockage de la date de naissance complète des clients (mois, jour, année) avec d'autres identifiants personnels. Il est recommandé de limiter le stockage des dates de naissance complètes des clients et de suggérer d’utiliser l’année de naissance du client comme alternative.
Tax / VAT Number
Numéro de taxe ou de taxe sur la valeur ajoutée du client, le cas échéant.
Gender
Identifie le genre du client. Le genre est inclus s’il est spécifié dans la configuration. Options : Male / Female / Not Specified
Send Welcome Email From
Si vous avez plusieurs vues de magasin, ce paramètre identifie la vue de magasin à partir de laquelle le message de bienvenue est envoyé. Si les vues des magasins sont utilisées pour différentes langues, ce paramètre détermine la langue du courriel de bienvenue.

Addresses

Champ
Description
New Addresses
Identifie le type de nouvelle adresse. Options : Default Billing Address / Default Shipping Address
Add New Addresses
Affiche une autre section Nouvelle adresse pour identifier le type de l’adresse à saisir.
Company
Nom de la société, le cas échéant pour cette adresse.
Street Address
Adresse postale du client. Une seconde ligne de l'adresse postale est disponible si elle est spécifiée dans la rubrique configuration.
City
Ville où se trouve l’adresse du client.
Country
Pays où se trouve l’adresse du client.
State/Province
État ou province où se trouve l’adresse du client.
Zip/Postal Code
Code postal où se trouve l’adresse du client.
Phone Number
Numéro de téléphone du client associé à l’adresse.
VAT Number
Le cas échéant, le numéro de la taxe sur la valeur ajoutée qui s’applique au client à cette adresse.
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