DocumentationGestion des clients

Connexion client

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Créé pour :

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Les clients ont facilement accès à leurs comptes depuis chaque page de votre boutique. Selon la configuration, les clients peuvent être redirigés vers le tableau de bord de leur compte ou continuer à acheter après s’être connectés à leur compte.

Si le CAPTCHA est activé dans la configuration, la personne doit effectuer correctement un test qui vérifie qu’elle est humaine, avant d’accéder à ses comptes.

Lorsque les clients oublient leurs mots de passe, un lien de réinitialisation est envoyé à l’adresse e-mail associée au compte. La configuration Options de mot de passe contrôle l’expérience client pour les tentatives de connexion :

  • Nombre de fois qu’un client peut tenter de saisir un mot de passe
  • Nombre de minutes entre les tentatives
  • Nombre total de tentatives avant verrouillage du compte
  • Durée du verrouillage

Lien de connexion sur l’en-tête du storefront {width="700" modal="regular"}

Connexion à un compte client

  1. Dans l’en-tête du magasin, le client clique sur Sign in.

    Connexion client {width="700" modal="regular"}

  2. Saisit leur adresse Email et leur Password.

  3. Effectue un clic sur Sign in.

    note important
    IMPORTANT
    S’il ne parvient pas à se souvenir de son mot de passe, le client peut cliquer sur Forgot Your Password? et suivre les instructions pour le réinitialiser.

Définir la redirection vers le tableau de bord du compte après la connexion du client

Vous pouvez configurer le magasin pour rediriger les clients vers le tableau de bord de leur compte après leur connexion ou les laisser continuer leurs achats.

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.

  2. Dans le panneau de gauche, développez Customers et choisissez Customer Configuration.

  3. Développez la section Login Options .

  4. Définissez Redirect Customer to Account Dashboard after Logging in sur l’une des options suivantes :

    • Yes - Le tableau de bord du compte s’affiche lorsque les clients se connectent à leur compte.
    • No - Les clients peuvent continuer à faire des achats après s’être connectés à leur compte.

  5. Cliquez ensuite sur Save Config.

Se connecter avec Amazon

Pour les magasins disposant d’une intégration Amazon Pay et Login with Amazon configurée, les clients peuvent se connecter à leur compte d’acheteur Amazon.

  1. Dans l’en-tête du magasin, le client clique sur Sign in.

  2. Effectue un clic sur Login with Amazon.

    Connexion avec Amazon {width="700" modal="regular"}

  3. Lorsque vous êtes invité à vous connecter, le client saisit le email address et le password de son compte d’acheteur Amazon.

    Saisie des informations d’identification Amazon {width="700" modal="regular"}

  4. Pour accorder à Amazon l’autorisation de partager les informations suivantes de son compte avec la boutique lors du traitement des achats, clique sur OK.

    • Nom
    • Adresse e-mail
    • Adresses d’expédition

    Octroyer l’autorisation de partager des données {width="700" modal="regular"}

Se déconnecter d’un compte client

  1. Dans le coin supérieur droit à côté de Welcome, Customer Name!, le client clique sur le sélecteur de menu v.

  2. Choisissez Sign Out.

Après la déconnexion, le client est redirigé vers la page d’accueil.

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