Création d’un compte client individuel
Les visiteurs de votre boutique peuvent ouvrir un compte pour gérer leurs achats et activités. Les clients créent généralement leurs propres comptes à partir de votre boutique. Cependant, vous pouvez également créer des comptes de clients directement à partir de l’administrateur, ce qui s’avère utile pour aider les clients par téléphone.
Les instructions suivantes représentent la configuration du compte client par défaut. Pour modifier la sélection et le comportement de certains champs du formulaire, voir Configuration des comptes clients.
En tant qu'administrateur de magasin, vous pouvez également définir les nouvelles options de compte pour envoyer un email de confirmation aux nouveaux clients enregistrés, ce qui permet de vous assurer que les comptes enregistrés sont valides.
Créer un compte à partir du storefront
Un client de magasin crée un compte sur le storefront.
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Dans le storefront, cliquez sur Create an Account dans le coin supérieur droit de l’en-tête.
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Sous Personal Information, entre leurs First Name et Last Name.
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S’il souhaite ajouter son nom et son adresse électronique à la liste des abonnés à la newsletter, le client coche la case Sign Up for Newsletter .
note info INFO Cette option s’affiche même si le magasin ne publie pas de newsletter. -
S’ils veulent que le personnel de l’assistance du magasin voit ce qu’ils voient et fournisse une assistance à distance, le client sélectionne la case à cocher Allow remote shopping assistance.
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Sous Sign-in Information, saisit leur adresse Email.
note info INFO Cette adresse électronique fait partie des informations d’identification de connexion et ne peut pas être associée à un autre compte client. {width="600" modal="regular"}
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Entrez un Password qui comprend trois des types d’informations suivants :
- Caractères minuscules
- Caractères majuscules
- Nombres
- Caractères spéciaux
Après avoir appuyé sur Enter, la force du mot de passe est évaluée et apparaît sous le champ . Si le mot de passe est considéré comme Faible, essayez autre chose jusqu’à ce qu’il soit évalué comme Fort.
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Ensuite, le client le saisit à nouveau à Confirm Password.
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Si nécessaire, cliquez sur Show Password pour afficher le mot de passe que vous avez saisi.
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Une fois l’opération terminée, cliquez sur Créer un compte.
Le client peut alors utiliser son adresse électronique et son mot de passe pour se connecterà son compte et renseigner les informations sur son adresse.
Création d’un compte à partir de l’administrateur
En tant que commerçant, vous pouvez créer un compte client à partir de l’administrateur.
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.
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Cliquez sur Add New Customer.
Étape 1 : renseigner les informations du compte
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Dans la section Account Information , procédez comme suit :
- Pour une installation multisite, définissez Associate to Website sur le site web sur lequel s’applique le compte client.
- Le cas échéant, affectez le client à un Customer Group différent.
- Si vous utilisez la validation de l'ID de TVA et souhaitez Disable Automatic Group Change Based on VAT ID, cochez la case.
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Renseignez les champs requis :
- First Name
- Last Name
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Renseignez les champs facultatifs suivant les besoins :
- Name Prefix
- Middle Name/Initial
- Name Suffix
- Date of Birth
- Tax/VAT Number
- Gender
note warning WARNING Conformément aux bonnes pratiques actuelles en matière de sécurité et de confidentialité, gardez à l’esprit tout risque juridique et de sécurité potentiel associé au stockage de la date de naissance complète des clients (mois, jour, année) avec d’autres identifiants personnels. Il est recommandé de limiter le stockage des dates de naissance complètes des clients et de suggérer d’utiliser l’année de naissance du client comme alternative. -
Définissez Send Welcome Email From sur la vue de magasin à partir de laquelle l'email Bienvenue doit être envoyé.
note info INFO Si le magasin a des vues pour différentes langues, ce paramètre détermine la langue de l’e-mail de bienvenue. -
Cliquez sur Save and Continue Edit en haut de la page.
note info INFO Une fois le compte client enregistré, l’ensemble des options s’affiche dans le panneau de gauche et dans le menu en haut de la page. L’onglet Customer View affiche un résumé du compte. {width="600" modal="regular"}
Etape 2 : renseigner les informations sur l'adresse
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Dans le panneau de gauche, sélectionnez Addresses et cliquez sur Add New Addresses.
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Si la même adresse est utilisée pour la facturation et l’expédition, basculez les deux options.
- Default Billing Address
- Default Shipping Address
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Faites défiler l’écran vers le bas et remplissez les champs d’adresse requis dans la deuxième colonne.
- Street Address
- City
- Country
- State/Province
- ZIP/Postal Code
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Saisissez le Phone Number correspondant à cette adresse.
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Le cas échéant, saisissez le VAT Number associé au client.
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Si cette adresse est la seule qui est nécessaire pour le compte, cliquez sur Save.
Sinon, cliquez sur Save and Continue Edit et répétez les étapes précédentes pour ajouter des adresses supplémentaires.
La nouvelle adresse s'affiche dans la page Addresses avec les adresses Default Billing et Default Shipping sélectionnées au-dessus de la liste complète.
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Étape 3 : Réinitialisation du mot de passe
Les mots de passe ne sont pas initialement attribués aux comptes clients créés à partir de l’administrateur.
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Recherchez le nouveau compte client dans la grille.
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Cliquez sur Edit dans la colonne Action.
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Dans la barre de menus en haut de la page, cliquez sur Reset Password.
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Une notification est envoyée au propriétaire du compte, avec des instructions pour définir le mot de passe.
Barre de boutons
D’autres boutons deviennent disponibles lorsque le profil est enregistré pour la première fois. Pour en savoir plus, voir Mise à jour d’un profil client.
Descriptions des champs
Account Information
Conformément aux bonnes pratiques actuelles en matière de sécurité et de confidentialité, gardez à l'esprit les risques potentiels liés à la sécurité et au stockage de la date de naissance complète des clients (mois, jour, année) avec d'autres identifiants personnels. Il est recommandé de limiter le stockage des dates de naissance complètes des clients et de suggérer d’utiliser l’année de naissance du client comme alternative.
Male
/ Female
/ Not Specified
Addresses
Default Billing Address
/ Default Shipping Address