Glosario de Marketo Engage marketo-engage-glossary
Última actualización: 12 de mayo de 2026
A continuación encontrará definiciones de muchos de los términos que puede encontrar al utilizar Marketo Engage.
A a
Permite modificar los componentes del correo electrónico (por ejemplo, la línea de asunto, la dirección de origen, etc.) y establezca criterios de prueba para determinar qué conjunto de contenido sale mejor.
Cuenta
Este término puede tener diferentes significados:
-La propia instancia de Marketo se puede denominar cuenta de Marketo.
-En TAM, una cuenta con nombre es una cuenta que el usuario ha determinado que es una cuenta de destino que desea seguir.
-En TAM, una cuenta de CRM es una cuenta asignada desde su CRM vinculado (cuenta en Salesforce, MS Dynamics o API).
-En su CRM, las cuentas son el negocio o la compañía a los que están asociados los posibles clientes y los contactos.
-La propia instancia de Marketo se puede denominar cuenta de Marketo.
-En TAM, una cuenta con nombre es una cuenta que el usuario ha determinado que es una cuenta de destino que desea seguir.
-En TAM, una cuenta de CRM es una cuenta asignada desde su CRM vinculado (cuenta en Salesforce, MS Dynamics o API).
-En su CRM, las cuentas son el negocio o la compañía a los que están asociados los posibles clientes y los contactos.
Cuenta Complemento de Insight
Extensión de explorador utilizada con Marketo Sales Insight que muestra datos de participación de Marketo (como momentos interesantes, puntuaciones de posibles clientes y actividad reciente) directamente en la interfaz de CRM.
Lista de cuentas
Una lista de nombres clave de cuenta u organización. También conocida como lista de administración de cuentas objetivo (Target Account Management, TAM).
Perfil de cuenta
(anteriormente AccountAI) En TAM, al usar su perfil de cliente ideal (ICP), se clasificarán las compañías existentes en su base de datos y las clasificaciones se añadirán como puntuaciones en sus cuentas.
En TAM, es una puntuación asignada a una cuenta para ayudarle a determinar su nivel de participación.
Lista inteligente de cuentas
En TAM, una lista dinámica de cuentas que se rellena automáticamente según los criterios de filtro de nivel de cuenta que defina, similar a una lista inteligente, pero para cuentas en lugar de personas.
Fecha de adquisición
La fecha en la que una persona se da a conocer en Marketo. Esta fecha corresponde al programa de adquisición que adquirió a la persona.
Programa de adquisición
El programa responsable de adquirir una persona. La persona puede haber sido anónima y este programa era responsable de convertirla en una persona conocida. Esto ayuda a establecer la atribución de primer contacto.
Actividades
Registro de todas las acciones a las que se puede realizar un seguimiento asociadas con un registro de persona en la base de datos Marketo, como aperturas de correo electrónico, clics, rellenos de formularios, visitas a páginas web y mucho más. Las listas inteligentes, déclencheur y filtros utilizan las actividades para identificar la conducta de la persona y actuar en consecuencia.
(anteriormente, Ad Bridge) Un modo de conectar los datos únicos de la audiencia de Marketo con los sistemas de medios de pago para que pueda ejecutar campañas de anuncios digitales más específicas y personalizadas.
Adobe Marketo Engage
El nombre oficial de la marca para el acumulado de todas las ofertas de productos de Marketo dentro de Adobe Experience Cloud.
Análisis avanzados de BI
Una función de creación de informes de complemento que proporciona paneles de inteligencia empresarial y análisis personalizados de nivel empresarial, lo que permite una exploración más profunda de los datos de rendimiento de Marketo.
Agentes (AI)
Herramientas de automatización con tecnología de IA dentro de Marketo Engage que realizan tareas específicas (como revisar la calidad del programa o ayudar con la configuración de la campaña), lo que reduce el esfuerzo manual para los especialistas en marketing.
Notificación utilizada para informar a la persona que usted haya designado para recibir un correo electrónico sobre una transacción.
Lista de permitidos
Una lista de direcciones IP o dominios aprobados con permiso para enviar correo a través de Marketo o acceder a él. También se usa para hacer referencia a la práctica de solicitar que los ISP reconozcan un remitente como legítimo (a diferencia de Lista de bloqueados).
Visitante anónimo
Un visitante web que nunca rellenó un formulario ni dejó sus detalles en el sitio web.
Interfaz de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API)
Conjunto de protocolos predefinidos utilizados para realizar funciones únicas o masivas en un sistema operativo o aplicación (en este caso, Marketo).
Aprobado
Se usa para confirmar cuando un recurso está listo para su consumo. Los recursos no se pueden ver públicamente hasta que se hayan aprobado.
Recurso
Un elemento que sirve como contenido en su instancia de Marketo (por ejemplo, correo electrónico, página de aterrizaje, campaña inteligente, etc.).
Atribución
Proceso de asignación de crédito a programas de marketing para influir en la canalización y los ingresos. Marketo admite la atribución de primer contacto (crédito concedido al programa que adquirió por primera vez a una persona) y la atribución de contacto múltiple (crédito compartido en todos los programas que influyeron en una persona).
Pista de auditoría
Característica que registra todos los cambios realizados en los recursos, las campañas y la configuración administrativa de Marketo, registrando qué se cambió, quién lo hizo y cuándo, con fines de rendición de cuentas y solución de problemas.
B b
Una campaña dirigida a miembros cualificados mediante filtros o abono a listas. Las campañas por lotes se lanzan en un momento específico y afectan a un conjunto específico de personas a la vez. Las campañas por lotes se pueden configurar para que se repitan o ejecuten una vez.
Puntuación de comportamiento
Un valor numérico asignado a una persona en función de sus acciones/comportamiento (por ejemplo, visitar una página web, hacer clic en un vínculo de un correo electrónico, rellenar un formulario, etc.). Normalmente se utiliza para medir el interés de una persona en su producto o compañía.
Lista de bloqueados
Una lista de direcciones IP o dominios asociados con el envío de correo no deseado.
Campo para una persona de Marketo de la que no desea que reciba el material de marketing (por ejemplo, alguien de la competencia). Cuando establece el campo Incluido en la lista de bloqueados como verdadero, la persona no recibirá ningún correo electrónico de la instancia de Marketo, incluidos los correos electrónicos operativos.
Campo booleano
Un tipo de campo personalizado que almacena un valor verdadero/falso o sí/no para un registro de persona. Útil para rastrear estados binarios, como si alguien ha aceptado términos o se ha suscrito a un programa específico.
Cuando se devuelve un correo electrónico enviado a un destinatario. Hay rechazos permanentes y temporales. Un rechazo permanente puede hacer que la dirección de correo electrónico de una persona no sea válida cuando un servidor de correo indica a Marketo que el correo electrónico de la persona no se puede entregar. Un rechazo temporal significa que se produjo un error al enviar el correo electrónico a la persona; esto se resuelve automáticamente. Los rechazos permanentes y temporales constan de varias categorías.
C c
Cadencia
Frecuencia y horario a los que se distribuye el contenido a los miembros de un programa de participación flujo (por ejemplo, semanalmente los martes a las 9 a. m.). Puede configurar los ajustes de cadencia por flujo.
Campaña
«Campaña» puede significar algunas cosas en Marketo. Una campaña es un término más corto para una campaña inteligente. En Marketo Sales Connect, las campañas constan de una serie de pasos de correspondencia multicanal. En Personalización web, las campañas web son reacciones personalizadas asociadas a un segmento específico.
Tipo de informe que muestra las métricas de rendimiento de correo electrónico agrupadas por campaña inteligente.
Una unidad organizativa que puede contener programas y/o campañas inteligentes. Al igual que una carpeta del escritorio, las carpetas de Marketo se utilizan para la organización y la creación de informes.
Una transmisión es el evento del envío de correos electrónicos desde un programa de participación.
Tipo de actividad de marketing asociada con un programa (por ejemplo, correo electrónico, seminario web, feria comercial, gira, publicidad en línea, etc.).
Aplicación de registro
Aplicación móvil de Marketo que se utiliza para administrar el registro y el registro de asistentes al evento en eventos presenciales, lo que permite marcar a los miembros como asistentes en tiempo real.
Hacer clic para abrir el %
Porcentaje de correos electrónicos que se abrieron y en los que se hizo clic en un vínculo. Esto mide la relevancia y el contexto de un correo electrónico tomando el número de clics únicos dividido por el número de aperturas únicas y luego multiplicándolo por 100 para mostrarlo como un porcentaje.
Clics
De forma predeterminada, los vínculos de los correos electrónicos tienen un seguimiento incrustado que le permite ver quién hizo clic y en qué vínculo, en cuántos vínculos se hizo clic, etc.
Flujo de navegación
La actividad del visitante y la ruta URL del sitio, así como el tiempo que ha visitado cada página.
Clonar
En Marketo puede crear duplicados de varios tipos diferentes de entidades dentro de la instancia. Puede clonar programas, un recurso dentro de un programa, una secuencia y mucho más.
Parte frontal de la dirección URL. La palabra (más YourCompany.com) se denomina CNAME (por ejemplo, info.YourCompany.com/).
Tipo de informe que muestra qué compañías están visitando el sitio web.
Una condición adicional que puede añadir a la lista inteligente filtros/activadores para ayudarle a acotar la búsqueda.
Contenido
Se ha añadido información a recursos, como correos electrónicos o páginas de aterrizaje. En programas de participación, hay dos tipos de contenido que puede añadir a secuencias: correos electrónicos y programas.
ContentAI
(véase Contenido predictivo)
Área de Personalización web que muestra el contenido detectado desde su sitio web, así como el rendimiento del contenido.
Nivel de interacción con el contenido
Puntuación de 0 a 100 puntos que Marketo dará a su contenido en un programa de participación. La puntuación está determinada por una fórmula sofisticada que usa aperturas, clics, anulaciones de suscripción, éxito del programa y mucho más.
Flujo conversacional
En Dynamic Chat, un tipo de participación de bots de chat que se puede activar si un visitante hace clic en un botón o vínculo específico de una página web, a diferencia de un cuadro de diálogo que se activa mediante reglas de audiencia.
Cookie
Una cookie es un pequeño fragmento de datos que se envía al explorador web de un usuario desde un sitio web para ayudar a personalizar la experiencia (recuerda la información de inicio de sesión, las preferencias, etc.).
Seguimiento de dominio personalizado
El uso de un dominio de marca empresarial para el seguimiento de vínculos de correo electrónico y las direcciones URL de página de aterrizaje en lugar del dominio de Marketo predeterminado, lo que mejora la coherencia de la marca y la capacidad de envío de correo electrónico 3}.
En Facebook, cree una lista compuesta por personas específicas y existentes (desde la base de datos de Marketo) con el fin de realizar una segmentación directa.
Campo no estándar que el usuario crea para satisfacer necesidades específicas. Los tipos de campos personalizados tienen su propio glosario.
Los objetos personalizados le ayudan a realizar un seguimiento de métricas específicas de su empresa.
Administración de la relación con los clientes (CRM)
Sistema que permite a las organizaciones administrar información relacionada con sus clientes o clientes potenciales. Marketo solo permite la integración nativa con dos CRM: Salesforce y Microsoft Dynamics.
D d
Base de datos
Una de las secciones principales de Adobe Marketo Engage. La base de datos contiene todos sus registros de personas.
Anulación de duplicación
También se conoce como deduplicación. Proceso de identificación y consolidación de la información (por ejemplo, personas) para eliminar la duplicación. Por ejemplo, Marketo anula la duplicación automáticamente cuando nuevas personas entran en su instancia.
Programa predeterminado
Un tipo de programa en Marketo. Un programa genérico que utilizará cuando un programa de correo electrónico, evento o participación no sea relevante.
Dirección IP dedicada
Una dirección IP de envío de correo electrónico reservada exclusivamente para el uso de un cliente de Marketo, lo que proporciona control total sobre la reputación del remitente (a diferencia de un grupo de IP compartido). Debe calentarse correctamente antes de alcanzar el volumen de envío completo.
URI de enlace profundo
Formato de URL utilizado en las notificaciones push para móviles que dirige a los usuarios de la aplicación a una pantalla o ubicación específica dentro de la aplicación, en lugar de abrir únicamente la pantalla principal de la aplicación.
Entregabilidad
La posibilidad de que un mensaje de correo electrónico llegue a la bandeja de entrada del destinatario previsto, que puede verse afectada por un correo no deseado y filtros del lado del cliente. Es diferente de «Entregado», que solo indica que el correo electrónico se entregó al servidor del destinatario.
Generación de demanda
Acto de utilizar el marketing dirigido con la intención de aumentar la demanda de los productos o servicios de su organización.
Puntuación demográfica
Un valor numérico que se asigna en función de atributos específicos de la persona, como el cargo, el tamaño de los ingresos o el sector destinatario. Normalmente se utiliza para medir el grado de adecuación de una persona a su producto o compañía.
Estudio de diseño
Una de las secciones principales de Adobe Marketo Engage. La sección Estudio de diseño contiene recursos como páginas de destino, formularios, correos electrónicos, fragmentos e imágenes/archivos.
Diálogo
En Dynamic Chat, un cuadro de diálogo es un contenedor que define una conversación de bot de chat automatizada específica, incluida su audiencia objetivo, el flujo de mensajes, la programación y los déclencheur que lo activan en el sitio web.
Marketing distribuido
Característica que permite a un equipo de marketing central crear y compartir programas que pueden personalizar y ejecutar equipos de marketing locales o de campo, manteniendo la coherencia de la marca y permitiendo al mismo tiempo la flexibilidad regional.
Docs
Abreviatura de documentos: los docs son artículos de ayuda para que los clientes comprendan mejor el producto. Marketo tiene documentos de productos (el sitio en el que se encuentra actualmente) y documentos de Desarrollador.
Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC)
Una directiva de seguridad de correo electrónico basada en DNS que estandariza el funcionamiento y la interpretación de SPF y DKIM, lo que permite a los proveedores de buzones de correo validar que el correo que afirma ser de un dominio se origina a partir de fuentes válidas para ese dominio. Además, permite a los remitentes especificar cómo se debe tratar el correo que falla en la validación.
Domain Keys Identified Mail (DKIM)
Mecanismo de autenticación que protege el dominio de envío, lo que permite a los remitentes asociar el nombre de dominio de la dirección del remitente con un mensaje de correo electrónico específico. Esto permite al destinatario saber que el propietario del dominio envió legítimamente el correo electrónico. El remitente firma el correo electrónico con una firma digital en el encabezado del mensaje. El destinatario puede descifrar esa firma con una clave pública publicada en DNS por el propietario del dominio para asegurarse de que el propietario del dominio envió el correo de forma legítima.
Borrador
Un correo electrónico o una página de destino que aún no se ha aprobado. Los borradores no se pueden ver públicamente hasta que se hayan aprobado. Puede enviar un borrador como correo electrónico de prueba (ejemplo), pero no registrará ningún análisis.
Campaña de goteo
Un método de marketing directo que implica enviar a los clientes o clientes potenciales una serie de correspondencia durante un largo período de tiempo.
Un estado maestro de cancelación de suscripción que garantiza que, si se quita y se vuelve a crear una persona con suscripción cancelada, o si se crea un nuevo registro con una misma dirección de correo electrónico con suscripción cancelada existente, ese registro permanecerá como con suscripción cancelada.
Lista dinámica de cuentas
En TAM, una lista de cuentas que se actualiza automáticamente en función de criterios definidos, similar a una lista inteligente de personas pero con ámbito de cuentas con nombre.
Dynamic Chat
Característica nativa de Marketo Engage que proporciona conversaciones mediante bots de chat con tecnología de IA en el sitio web para la captura de posibles clientes, la calificación y la programación de reuniones, totalmente integrada con la base de datos de Marketo.
Contenido (por ejemplo, imágenes, fragmentos, texto, etc.) que se rellena en un correo electrónico o página de aterrizaje según los criterios especificados, lo que le permite personalizar la experiencia para el lector.
E e
Correo electrónico
En Marketo, uno de los recursos está disponible para usarse y comunicarse con sus clientes. Los correos electrónicos pueden ser HTML (gráficos, fuentes personalizadas, etc.) o solo texto (mensajes de texto sin formato especial). Solo los correos electrónicos HTML pueden registrar “aperturas”.
Filtrado de actividades de bots de correo electrónico
Una configuración que identifica y excluye la actividad de bots automatizada (como las aperturas y los clics del analizador de seguridad) de las métricas de rendimiento de correo electrónico, lo que produce datos de participación más precisos.
Diseñador de correo electrónico
Experiencia avanzada de creación de plantillas de correo electrónico y correo electrónico en Marketo Engage, con una moderna interfaz de arrastrar y soltar, plantillas predeterminadas, fragmentos de contenido, temas de marca y generación de contenido asistido por IA. Reemplaza el antiguo Editor de correo electrónico 2.0 e incluye integraciones con Adobe Express para la edición de imágenes y Litmus para las previsualizaciones de renderización de la bandeja de entrada.
Correo electrónico no válido
Un campo predeterminado en Marketo que indica si la dirección de correo electrónico de una persona en su base de datos es válida.
Un tipo de programa en Marketo. Los programas de correo electrónico se utilizan para envíos de correo electrónico únicos. Puede utilizar pruebas A/B, así como realizar un seguimiento de los resultados de sus correos electrónicos.
Estado que impide que una persona reciba correos electrónicos durante 24 horas después de que se produzca un rechazo permanente. Después de 24 horas, puede volver a enviarse correos electrónicos a esa persona.
Mapa de participación
Diagrama visual de estilo diagrama de flujo que muestra la lógica completa de una campaña inteligente, incluidos todos los déclencheur, filtros, pasos de flujo y cualquier campaña anidada, lo que facilita la comprensión y auditoría de la lógica de campaña compleja.
Un tipo de programa en Marketo. Los programas de participación le permiten comercializar con nuevas personas mediante la entrega sistemática de contenido (también conocido como programa de cultivo).
Puntuación basada en un algoritmo patentado que tiene en cuenta: comportamiento participativo (aperturas, clics, éxito del programa) y comportamiento no participativo (cancela la suscripción).
Algo que ocurre para que se comunique con sus clientes y clientes potenciales. Los eventos sin conexión suelen consistir en reuniones o ferias comerciales, y los eventos en línea suelen ser seminarios web.
Registro de eventos
Proceso para marcar a los asistentes al evento como si hubieran asistido, que generalmente se realiza mediante la aplicación móvil Marketo Events. Al proteger a alguien, se actualiza automáticamente el estado de pertenencia al programa en Marketo.
Una integración de terceros que ayuda a automatizar sus eventos en línea.
Un tipo de programa en Marketo. Los programas del evento se usan para automatizar sus eventos, tanto en línea como sin conexión (por ejemplo, seminarios web, reuniones, ferias comerciales, etc.).
Cuando una persona ha recibido cada fragmento de contenido en un flujo de participación. Las personas marcadas como agotadas permanecerán como tales hasta que se añada contenido adicional.
Sincronización de audiencia de Experience Cloud
Característica que sincroniza segmentos de audiencia entre Marketo Engage y otras aplicaciones de Adobe Experience Cloud (como Adobe Experience Platform), lo que permite una segmentación de audiencia coherente en todo el ecosistema de Adobe.
F f
Bucle de comentarios
Cuando el proveedor de internet reenvía quejas de los destinatarios a la organización que envió el correo electrónico.
Herramienta utilizada en listas inteligentes que le permite reducir su audiencia (por ejemplo, todos los usuarios de su base de datos que residen en California). Los filtros se pueden usar en lotes y en campañas de activador.
Flujo
Área de una campaña inteligente que determina qué les sucede a las personas que ha elegido mediante los criterios establecidos en la lista inteligente. El flujo consiste en uno o más pasos de flujo.
También se denomina acción de flujo: una acción que tiene lugar para la persona o personas que ha elegido (como parte de una campaña inteligente, una sola acción de flujo de una lista inteligente o una única acción de flujo en una persona).
Formulario
Un Marketo asset usado para capturar información de clientes y posibles clientes. Forms se puede incrustar en páginas de aterrizaje de Marketo o en sitios web externos. Los envíos pueden almacenar en déclencheur campañas inteligentes y actualizar los registros de personas en la base de datos.
Relleno previo del formulario
Característica que rellena automáticamente los campos form conocidos para los visitantes habituales cuyos datos ya existen en la base de datos database de Marketo, lo que reduce el esfuerzo necesario para completar un formulario.
Fragmento
Bloque de contenido reutilizable en Email Designer que contiene texto, imágenes u otros elementos que se pueden insertar en varios correos electrónicos o páginas de aterrizaje. Al actualizar el fragmento, se actualizan automáticamente todos los recursos donde se utilice.
Página de aterrizaje de forma libre
(véase Página de aterrizaje)
G g
La legislación de la Unión Europea que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, tenía como objetivo otorgar a los ciudadanos de la UE más control sobre sus datos personales.
IA generativa
Funciones de creación de contenido con tecnología de IA en Marketo Engage (con tecnología de Adobe Firefly y otros modelos) para generar copias de correo electrónico, líneas de asunto, contenido de páginas de aterrizaje e imágenes directamente en la experiencia de creación.
Recursos globales
Los recursos creados en Design Studio para su uso en programas en toda la instancia de Marketo.
Tablero de rendimiento global
En Dynamic Chat, hay un panel que muestra las métricas de rendimiento del bot de chat agregadas, incluidos los cuadros de diálogo totales activados, las conversaciones mantenidas, las reuniones reservadas y los objetivos alcanzados en todos los cuadros de diálogo activos.
Página de aterrizaje guiada
(véase Página de aterrizaje)
H h
(véase Rechazo)
I i
Mensaje en la aplicación
Notificación o mensaje entregado dentro de una aplicación móvil a los usuarios que la utilizan de forma activa. Se utiliza para promocionar contenido, anunciar funciones o impulsar acciones específicas en la aplicación sin depender de notificaciones push.
Inbox Tracker
Característica de las herramientas de envío de Marketo que monitoriza cómo se procesan y colocan los correos electrónicos (bandeja de entrada frente a correo no deseado) en decenas de clientes de correo electrónico y proveedores diferentes, lo que ayuda a identificar los problemas de envío antes de un envío completo.
Seminarios web interactivos
Una característica nativa de Marketo Engage para alojar seminarios web directamente en la plataforma, sin requerir la integración de un socio de eventos event partner de terceros. Los datos del solicitante de registro y del asistente se sincronizan automáticamente con la base de datos Marketo.
En Marketo Sales Insight, un suceso que usted considera de particular relevancia (por ejemplo, cuando alguien visita una página específica de su sitio, hace clic en un vínculo en particular de un correo electrónico, etc.) que desea que el equipo de ventas tenga en cuenta.
Calentamiento de IP
Proceso de aumento gradual del volumen de envío de correo electrónico desde una dirección IP nueva o dedicada para crear una reputación de remitente positiva con los ISP. Si se envía demasiado volumen demasiado rápido desde una nueva dirección IP, los mensajes de correo electrónico se pueden marcar como correo no deseado.
K k
Cualquier dato personal de la base de datos Marketo se considera dato de persona conocida. Existen varias formas para que alguien entre en su base de datos, entre ellas: sincronización con CRM, rellenar un formulario, importación de listas/entrada manual, programación (API REST/integraciones de socios) y otras. Las personas que visitan la web inicialmente contienen cookies (anónimas) a través del seguimiento web Munchkin de Marketo y luego se asignan al registro de persona conocida correspondiente cuando se produce una acción identificable (por ejemplo, al hacer clic en un vínculo rastreado en un correo electrónico de Marketo, rellenar un formulario con su dirección de correo electrónico o asignar manualmente a través de las API de posibles clientes asociadas de Marketo en Munchkin y la API REST
L l
Página de destino
Una página alojada en Marketo que le permite mostrar contenido y rastrear visitantes. Existen dos tipos diferentes: forma libre y guiada. Las páginas de aterrizaje de forma libre le permiten arrastrar y soltar el contenido que desee, donde desee. Las páginas de aterrizaje guiadas son más estrictas, con un diseño/estructura predefinidos determinados por la plantilla.
Contiene las mejores soluciones integradas de Marketo, con cientos de socios de tecnología y servicios digitales.
Posible cliente
En Adobe Marketo Engage, posible cliente es el término anterior (reemplazado por persona) que se usa para describir a un individuo en la base de datos de Marketo con el que está interactuando a través de sus campañas de marketing. En su CRM, un posible cliente puede representar un concepto diferente (es decir, una persona asociada a una oportunidad) independientemente de la funcionalidad de Marketo.
Base de datos de posible clientes
Nombre anterior de la base de datos (véase Base de datos).
Coincidencia de cliente potencial con cuenta
En TAM, el proceso de identificar y asociar automáticamente registros de personas individuales con sus cuentas con nombre correspondientes, de modo que los datos de participación a nivel de cuenta reflejen la actividad de todos los contactos asociados.
Lista
Una colección de personas. En Marketo hay listas inteligentes y listas estáticas. Una lista inteligente es una lista dinámica de personas que pueden cambiar constantemente, ya que se basa en los filtros que defina (por ejemplo, todos los usuarios de la base de datos que residen en California). Cuando las personas nuevas cumplen los criterios (o las personas existentes ya no cumplen los requisitos), la lista cambia. Una lista estática es, bueno, estática. No cambia a menos que añada o elimine manualmente a alguien.
Chat en directo
Característica Dynamic Chat que dirige a los visitantes del sitio web a un agente de soporte o ventas en vivo para una conversación en tiempo real, en lugar de una respuesta automatizada del bot de chat.
Recursos utilizados dentro de un programa específico.
M m
Actividades de marketing
Una de las secciones principales de Adobe Marketo Engage. Aquí es donde se produce la orquestación de su campaña. Aquí se encuentran todos sus programas, campañas y carpetas de campañas (así como sus recursos locales).
Categoría de tecnología que permite a las compañías racionalizar, automatizar y medir las tareas y flujos de trabajo de marketing para que puedan aumentar la eficacia operativa y aumentar los ingresos más rápido.
Calendario de marketing
Una vista de calendario visual en Marketo que muestra todas las actividades de marketing programadas, los envíos de correo electrónico, los eventos y los programas en un período de tiempo determinado, lo que proporciona una descripción general de alto nivel de su programación de marketing.
Posible cliente cualificado para marketing (MQL)
Después de nutrir a un segmento de su público, algunas personas pueden convertirse en posibles clientes cualificados para marketing, lo que significa que han mostrado el comportamiento y las características para satisfacer sus criterios de éxito con el fin de pasarse a su organización de ventas para el seguimiento.
Este campo lo ha configurado manualmente el usuario para que alguien en su base de datos de Marketo pueda recibir correo temporalmente.
Administración de posibles clientes de Marketo (MLM)
Término coloquial que se utiliza para describir la interfaz principal de aplicación clásica de Marketo.
Perspectivas de rendimiento de Marketo (MPI)
(véase Perspectivas de rendimiento)
Marketo Sales Connect (MSC)
Una herramienta de ventas complementaria y multifacética que ayuda a los expertos en marketing a interactuar con los clientes potenciales y seguir el rendimiento.
Marketo Sales Insight (MSI)
Una función complementaria que permite a los expertos en marketing potenciar a sus vendedores con datos de marketing de su CRM.
Microsoft Dynamics
También conocido como MSD. Una de los dos CRM con las que Marketo tiene una integración nativa (véase CRM).
Código de seguimiento personalizado de JavaScript de Marketo. Rastrea a todas las personas que visitan el sitio web. Esto incluye a las personas visitantes anónimas (junto con sus direcciones IP y otra información).
Mi Marketo
Una de las secciones estándar de Adobe Marketo Engage. Actúa como «página principal» de Marketo y muestra mosaicos para todas las secciones de Marketo a las que tiene acceso.
Variables personalizadas que cualquiera puede crear. Se han creado en carpetas de campaña o en programas.
N n
Cuenta nombrada
En TAM, una cuenta que el usuario ha determinado que sea una cuenta de destino que desea seguir.
Campaña anidada
Una campaña inteligente a la que se llama desde dentro del flujo de otra campaña mediante el paso Ejecutar flujo de campaña, lo que permite una lógica de campaña modular y reutilizable.
Programa de cultivo
Véase (Programa de participación)
O o
Aperturas
Una apertura se registra cuando las imágenes se descargan en un correo electrónico. Incluso si no incluye una imagen, Marketo inserta de forma predeterminada un solo píxel de seguimiento en todos los correos electrónicos HTML. Los correos electrónicos que solo contienen texto no se pueden registrar como abiertos.
Un correo electrónico que ignora el estado Cancelación de suscripción y Marketing suspendido. Está destinado a ser utilizado con correos electrónicos críticos o de respuesta automática. No está destinado al marketing. No se enviarán correos electrónicos operativos a las personas con el estado Incluido en la lista de bloqueados o Correo electrónico no válido.
Oportunidades
Se puede asociar una oportunidad con una persona o cuenta como una posible venta futura. Normalmente entran en Marketo a través de una CRM o a través de una API.
Inclusión
Cuando una persona da su permiso para empezar a recibir correos electrónicos de marketing.
Exclusión
(véase cancelar la suscripción)
Organización
En Web Personalization, la compañía o cuenta identificada por su dirección IP cuando visita el sitio web. Marketo utiliza datos de búsqueda de IP para asociar visitas web anónimas con una organización específica con fines de segmentación.
P p
Un tipo de informe en Marketo. Le permite medir el crecimiento de su base de datos con el tiempo.
El dinero que se gasta en un mes específico en un programa.
Anteriormente conocido como Perspectivas de rendimiento de Marketo (MPI). Una función de análisis complementaria que utiliza varias herramientas para ayudarle a descubrir tendencias e identificar estrategias ganadoras coherentes.
Persona
Persona de la base de datos de Marketo con la que está interactuando mediante campañas de marketing.
Las particiones de personas actúan como bases de datos independientes. Cada partición tiene su propio grupo de personas que no se desduplican ni mezclan con otras particiones.
En la administración de cuentas objetivo de Marketo, las personas son un subconjunto de un público, lo que permite una segmentación más específica.
Lista de selección
Un tipo de campo personalizado que proporciona un menú desplegable de valores predefinidos para la entrada de datos, lo que garantiza datos coherentes y estandarizados en los registros personales.
Audiencias predictivas
Característica de Marketo con tecnología IA/ML que predice la probabilidad de que una persona se registre o asista a un evento, lo que permite a los especialistas en marketing centrarse en los respondedores más probables y reducir los envíos desperdiciados.
Contenido predictivo
(anteriormente conocido como ContentAI) Una función complementaria que ayuda a los usuarios de Marketo a atraer mejor a las personas que visitan la web y a las personas destinatarias de correo electrónico con el contenido más relevante, gracias a las recomendaciones basadas en el aprendizaje automático y el análisis predictivo.
Preencabezado
El texto de vista previa breve que aparece en una bandeja de entrada de correo electrónico junto a la línea de asunto, lo que proporciona a los destinatarios un breve resumen del contenido del correo electrónico antes de abrirlo. También se denomina previsualización de texto.
Un contenedor que contiene todo lo necesario para llevar a cabo una iniciativa de marketing. Hay cuatro tipos de programas: de eventos, de participación, de correo electrónico y predeterminados.
Analizador de programas
Herramienta de generación de informes en Revenue Cycle Analytics que permite la comparación simultánea de varios programas en función del costo, la canalización generada, los ingresos y el retorno de la inversión, lo que ayuda a identificar qué programas ofrecen el mayor valor.
Mes del programa
El mes asociado a coste del período de un programa.
Un tipo de informe en Marketo. Le permite ver el rendimiento de sus programas. Filtre por etiquetas, coste del período, etc.
Generación progresiva de perfiles
Característica form que presenta nuevas preguntas a los visitantes que regresan y cuyos campos existentes ya se han rellenado en Marketo, lo que enriquece progresivamente el registro de persona en varias interacciones sin solicitar información que el visitante ya haya proporcionado.
Q q
Cuando una persona cumple los criterios predeterminados en una campaña inteligente, cumple los requisitos para dicha campaña. Puede establecer reglas de calificación para determinar cuántas veces pueden ejecutarse a través del flujo en dicha campaña inteligente.
R r
Reputación
Una puntuación de rendimiento a lo largo del tiempo, compuesta por diversas señales y/o puntos de datos. La reputación podría estar vinculada al dominio, contenido o dirección IP de un remitente, y afectar a la entregabilidad.
Biblioteca de respuestas
En Dynamic Chat, un conjunto seleccionado de pares de preguntas y respuestas que usa el agente de IA para responder automáticamente a las consultas comunes de los visitantes, lo que reduce la necesidad de intervención manual del agente.
Dirección de la ruta de retorno
La dirección de correo electrónico real desde la que se origina un mensaje diferente al correo electrónico en el campo «de».
Función
Título asignado a un usuario que agrupa un conjunto de permisos (por ejemplo, Administrador, Usuario de marketing).
Cuenta de la función
Una dirección de correo electrónico que pertenece a un departamento o puesto (por ejemplo, security@, sysadmin@, etc.), no a una persona individual. Marketo bloquea el envío de correo a cuentas de funciones específicas que no se puedan asociar con un suscriptor individual.
RTP
Real-Time Personalization. El nombre de producto anterior para lo que ahora se conoce como Web Personalization. RTP proporciona segmentación y personalización en tiempo real para visitantes conocidos y anónimos del sitio web.
S s
Campaña de ventas
En Marketo Sales Connect, una secuencia de alcance de varios pasos que combina correos electrónicos, llamadas telefónicas y otras tareas que utilizan los representantes de ventas para atraer a los posibles clientes de una manera estructurada y repetible.
Salesforce
También conocido como SFDC. Una de las dos CRM con las que Marketo tiene una integración nativa (véase CRM).
Pruebe un correo electrónico que se envía a sí mismo (y/o a otras personas) para ver qué aspecto tiene antes de enviárselo a sus clientes. También puede usar muestras para probar contenido dinámico.
Zona protegida
Instancia de Marketo aislada que se utiliza para pruebas, desarrollo y aprendizaje y que funciona de forma independiente del entorno de producción, lo que garantiza que los experimentos no afecten a los datos en directo o a las campañas.
SAML
Lenguaje de marcado de afirmación de seguridad. Protocolo basado en XML utilizado por Marketo para habilitar la autenticación de inicio de sesión único (SSO), lo que permite a los usuarios iniciar sesión en Marketo mediante el proveedor de identidad de su organización.
Modelo de puntuación
Un marco de trabajo que asigna valores de punto a los registros de persona en función de atributos demográficos y acciones de comportamiento para determinar la calidad del posible cliente y la preparación para las ventas. Marketo admite comportamientos y puntuaciones demográficas independientes que se pueden combinar en una puntuación compuesta.
Lista semilla
Una lista de direcciones de correo electrónico internas o de prueba agregadas a un envío de campaña para verificar la capacidad de envío del correo electrónico deliverability y el procesamiento en diferentes clientes de correo electrónico antes o junto con un envío de audiencia completo.
Las categorías dentro de una segmentación (consulte Segmentación).
La agrupación de personas en su base de datos basada en una regla de lista inteligente que usted designe. Por ejemplo, puede tener una segmentación llamada Industria y las categorías dentro de ella pueden ser: Salud, Tecnología, Financiero, etc. La segmentación le permite comercializar con grupos completos de personas en función de un grupo demográfico elegido.
Un mecanismo de autenticación que identifica los servidores de correo electrónico a los que se permite enviar correo para un dominio específico.
SMS
Servicio de mensajes cortos. Un canal para enviar mensajes de texto a dispositivos móviles. Marketo se integra con los proveedores de SMS (como Vibes) para habilitar el marketing de mensajes de texto como parte de campañas multicanal.
SOAP API
Un protocolo de servicios web heredados para integrar sistemas externos con Marketo. La funcionalidad de la API de SOAP ha sido reemplazada en gran medida por la API REST, más moderna y flexible, aunque sigue siendo compatible con las integraciones existentes.
Una de las herramientas más importantes de Marketo. Realizan las acciones que usted designe en función de los criterios que determine. (véase también Campaña por lotes y Campaña de activación)
Lista inteligente
(véase Lista)
Un bloque de contenido (texto, imagen) que se puede crear previamente e insertar rápidamente en páginas de aterrizaje/correos electrónicos a partir de ahora.
Rechazo temporal
(véase Rechazo)
Software como servicio (SaaS)
Método de entrega de software que no requiere descarga, solo un dispositivo con un explorador web y conexión a internet (por ejemplo, Marketo).
Correo no deseado
El término más común para los correos electrónicos no solicitados.
Trampas de correo no deseado
Direcciones de correo electrónico que los ISP y proveedores de seguridad de correo electrónico monitorizan específicamente para atrapar a los remitentes de correo no deseado. Pueden incluir direcciones que no se han utilizado nunca, dominios de error tipográfico y dominios caducados. Los diferentes tipos de trampas de correo no deseado pueden indicar diferentes problemas con la adquisición de formularios (trampas de correo no deseado con errores tipográficos), no mantener correctamente una base de datos o eliminar direcciones no válidas (trampas de correo no deseado de dominio caducado) o adquirir direcciones sin permiso a menudo mediante la compra de listas (trampas de correo no deseado puras). Cualquier correo enviado a estas direcciones se marca como correo no deseado.
Pruebas de división
Un experimento de prueba con dos o más variantes para medir la diferencia en los resultados. El objetivo es identificar los cambios en las páginas web que aumentan o maximizan un resultado de interés.
Lista estática
(véase Lista)
Una colección de contenido prioritario que se usa en un programa de participación para cultivar a las personas. Contenido se distribuye en el orden que usted designe.
Diseñador de flujo
En Dynamic Chat, una interfaz visual de arrastrar y soltar permite crear flujos de conversación automatizados, lo que permite definir rutas de diálogo, condiciones y acciones ramificadas sin necesidad de escribir código.
Centro de suscripciones
página de aterrizaje alojada en Marketo que permite a los destinatarios de correo electrónico administrar sus preferencias de suscripción, eligiendo qué tipos de comunicaciones desean recibir o excluyéndose de categorías específicas en lugar de cancelar completamente la suscripción.
Lista de supresión
Una lista de direcciones de correo electrónico o dominios excluidos de la recepción de correos electrónicos desde una instancia de Marketo, independientemente de cómo se segmenten las campañas. A menudo se utiliza para evitar envíos a competidores, direcciones incorrectas conocidas o personas que no han solicitado ningún contacto.
T t
Identificadores usados para describir programas.
La Administración de cuentas objetivo (TAM)
(anteriormente, Account-based Marketing/ABM): una función complementaria que le permite dirigirse a cuentas clave y participar en ellas de forma muy coordinada.
Plantilla
Un correo electrónico o página de destino que se usa como punto de partida para crear correos electrónicos o páginas de destino adicionales.
Informe de rendimiento de plantilla
En Marketo Sales Connect, un informe que muestra las plantillas de correo electrónico que generan la mayor cantidad de aperturas, clics y respuestas, lo que ayuda a los equipos de ventas a identificar el contenido de alcance más eficaz.
Variable que se puede utilizar en diversos recursos o funciones de Marketo que permiten la inserción automática de datos personalizados.
Árbol
La columna a la izquierda de Marketo que muestra los elementos en una estructura jerárquica. Muestra todo lo que hay en su instancia de Marketo (por ejemplo, espacios de trabajo, programas, recursos locales, etc.).
Contenido de tendencias
En Contenido predictivo, contenido que actualmente está ganando impulso o aumentando la participación en comparación con períodos anteriores, tal como se ha identificado mediante los algoritmos de aprendizaje automático de Marketo.
Activador
Actividad o evento que activa los pasos de flujo de una campaña de activación cuando se produce dicho evento (por ejemplo, alguien visita una página web, hace clic en un vínculo de un correo electrónico, etc.).
Campaña inteligente que contiene al menos un activador.
U u
Cancelar suscripción
Cuando una persona decide no recibir más correos electrónicos de marketing, se añade otro término para la exclusión.
Un estado que indica que el destinatario eligió no recibir más correos electrónicos de marketing. Las personas marcadas como con suscripción cancelada pueden seguir recibiendo correos electrónicos operativos.
Usuario
Persona que utiliza Marketo.
V v
Secuencias de comandos Velocity
Lenguaje de script avanzado basado en Apache Velocity usado en correos electrónicos y páginas de aterrizaje de Marketo para crear lógicas de personalización dinámicas y complejas que van más allá de lo que los tokens estándar pueden proporcionar (p. ej., contenido condicional, bucles, manipulación de cadenas).
Visitantes
En Web Personalization, las personas y organizaciones rastrearon la visita a su sitio web a través de la etiqueta de JavaScript RTP. Los visitantes pueden ser conocidos (coincidentes con los registros de persona de Marketo) o anónimos (identificados únicamente por la empresa a través de la búsqueda de IP).
W w
Campaña web
Un tipo de informe en Marketo. Permite ver las personas conocidas o anónimas que están visitando el sitio web.
Funcionalidad de complemento que proporciona una plataforma de segmentación y personalización que ayuda a los usuarios de Marketo a atraer visitantes conocidos y anónimos en tiempo real en función de quiénes son y qué hacen.
Seminario web
Un seminario basado en la web. En Marketo, los seminarios web se pueden llevar a cabo a través de socios de eventos o a través de seminarios web interactivos (la solución nativa de Marketo).
Webhook
Mecanismo de integración en tiempo real que envía datos de Marketo a un sistema externo cuando se produce un evento específico mediante una solicitud HTTP POST. Los webhooks permiten que Marketo se comunique con servicios de terceros que no tienen una integración nativa.
Funcionalidad de complemento que ayuda a los usuarios de Marketo a segmentar visitantes conocidos y anónimos (a través de Facebook y Google) con anuncios relevantes basados en el sector, cuentas designadas y datos conocidos.
Editor WYSIWYG
Término común que hace referencia a una aplicación o editor y que le permite ver el resultado final de su contenido a medida que lo crea. Marketo tiene un editor WYSIWYG.
Widget
Pequeño elemento gráfico de una aplicación que permite una interacción específica. Los widget solo están disponibles en Marketo Sky (a diferencia de una campaña web de widget)
Comodín
Un carácter (* se utiliza en personalización web) que se utiliza antes o después de una cadena para sustituir cualquier otro carácter de una cadena.
Área separada en Marketo que contiene recursos de marketing. Por ejemplo, puede tener un espacio de trabajo llamado “Norteamérica” que utilice estrictamente para el marketing en esa región. Europa, Asia, etc.
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