Devoluciones graves y leves de correos electrónicos hard-and-soft-bounces-in-email
Un rechazo permanente puede hacer que la dirección de correo electrónico de una persona no sea válida cuando un servidor de correo indica a Marketo que el correo electrónico de la persona no se puede entregar. Una devolución suave significa que hubo un error al enviar el correo electrónico a la persona; esto se resuelve automáticamente y a veces puede tardar días. Los rechazos permanentes y temporales constan de varias categorías.
Clasificación de rechazo bounce-classification
Hay campos de 5 personas en Marketo relacionados con la entrega de correo electrónico con problemas.
- Correo electrónico suspendido - Se establece como Verdadero cuando se produce un determinado tipo de devolución.
- Causa suspendida de correo electrónico: puede haber muchas razones. Este campo intenta explicar la causa.
- Correo electrónico suspendido a las: cuando se produzca el rebote ofensivo, Marketo suspenderá los correos a la persona durante 24 horas a partir de esta marca de tiempo.
- Correo electrónico no válido - Se establece en True cuando se produce un determinado tipo de devolución.
- Causa no válida de correo electrónico - El motivo del rechazo grave.
NOTE
Una vez que una persona alcanza el estado correo electrónico suspendido, no hay forma de borrar la casilla de verificación de correo electrónico suspendido. Sin embargo, la persona seguirá siendo enviada 24 horas después de la suspensión inicial.
Cuando una persona está marcada como correo electrónico no válido, solo se puede restablecer manualmente (lo cual se recomienda solo si ha confirmado que la dirección de correo electrónico es válida) si desmarca la casilla "Correo electrónico no válido" en la pestaña Información de persona de su registro.
PREREQUISITES
Siga estos pasos para crear un informe de rendimiento de correo electrónico, el cual generará datos de devoluciones.
Después de crear el informe de rendimiento de correo electrónico, la pantalla debería tener un aspecto similar al siguiente:
NOTE
Los filtros de correo no deseado a veces crean rechazos graves. Estos "falsos positivos" no indican la verdadera validez de la dirección de correo electrónico de la persona.
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