Tareas comunes de procesamiento de pedidos de Amazon

Procesamiento de pedidos de Commerce puede administrar tus pedidos de Amazon, como enviarle correos electrónicos al comprador, cumplir el pedido (envío), emitir créditos/reembolsos, agregar comentarios y mucho más. Para administrar los pedidos de Amazon, la configuración de Importar pedidos de Amazon debe establecerse en Enabled para que se creen los pedidos de Commerce correspondientes cuando se reciban los pedidos de Amazon. La información de pedidos de Amazon se muestra en la sección Recent Orders del panel del almacén.

Cuando está habilitada, se crean los Commerce pedidos correspondientes para los pedidos de Amazon y el número de pedido de Amazon se muestra en la columna Order Number. Si se crea un pedido Commerce correspondiente, haga clic en el número de pedido para abrir el pedido en la página Procesamiento de pedidos de Commerce. Puede administrar el pedido al igual que lo hace con los otros Commerce procesamientos de pedidos.

El número de pedido Commerce no se muestra con la información Recent Orders. El número de pedido de Commerce solo se muestra al hacer clic en el número de pedido en el panel del almacén y al abrir el pedido en procesamiento de pedidos de Commerce. Al ver el pedido Commerce, el número de pedido Amazon aparece en la sección Payment & Shipping Method. También incluye opciones para View or Cancel Amazon Order ​y View all Amazon Orders, según el estado de envío del pedido.

Ver cancelar un pedido no enviado.

Información de pedido Amazon en el pedido Commerce

Al procesar un pedido de Amazon, el canal de ventas de Amazon actualiza y sincroniza la información del pedido con su cuenta de Amazon Seller Central. La configuración de cron determina la frecuencia con la que se sincroniza la información de pedidos entre Amazon y el canal de ventas de Amazon.

Las tareas comunes de procesamiento de pedidos de Commerce incluyen:

NOTE
Si un pedido está en estado Unshipped, puede cancelar un pedido de Amazon en la página Amazon Order Details. Si se ha enviado un pedido, no se puede cancelar.

Consulte Commerce Order Management.

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