Cancelar un pedido de Amazon sin enviar
Los pedidos de Amazon solo se pueden cancelar si se encuentran en un estado de Unshipped. Si el pedido está pendiente o parcialmente enviado (no enviado), el pedido solo se puede cancelar a través de su cuenta de Amazon Seller Central. Si el artículo se ha enviado, las devoluciones y los cambios también deben realizarse en la cuenta de Amazon Seller Central.
- Si tiene importación de pedidos habilitada, los pedidos se administran en el Commerce flujo de trabajo de pedidos.
- Si importación de pedidos está deshabilitada, debe administrar sus pedidos en Amazon Seller Central.
Cancelar un pedido en estado Unshipped
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Haga clic en View Store en la tarjeta de la tienda.
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En la sección Recent Orders del panel de almacén, haga clic en un número de pedido.
Aparecerá la página Amazon Order Details.
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Haga clic en Cancel Order en la barra de encabezado.
Esta opción solo aparece para pedidos con estado
Unshipped. -
Para Reason for cancellation, elija una opción.
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Haga clic en Confirm.
El pedido se canceló y el estado se actualizó a
Canceleden los detalles del pedido.
La notificación de cancelación se enviará a su cuenta de Amazon Seller Central y también se notificará al cliente asociado con el pedido. El estado del pedido Commerce correspondiente, si lo hay, cambia a Complete.