Preguntas frecuentes sobre el fin de vida útil de Adobe Mobile Services

Última actualización: 16 de julio de 2024

La fecha de finalización de la vida útil de Adobe Mobile Service era el 31 de diciembre de 2022.

¿Qué está sucediendo?

Mobile Services llegó al final de su vida útil el 31 de diciembre de 2022. Mobile Services, que admite una interfaz de usuario centrada en dispositivos móviles, adquisición, vinculación profunda, mensajería en la aplicación, notificaciones push y geolocalización, ya no es compatible después de esta fecha.

¿Qué se incluye y qué no se incluye?

Este fin de vida útil solo incluye Adobe Mobile Services, la plataforma independiente de mobilemarketing.adobe.com. Los SDK de Mobile versión 4 que dependen de esta interfaz dejaron de funcionar el 31 de agosto de 2021.

Este fin de vida útil NO incluye Adobe Analytics para aplicaciones móviles, que forma parte de los SDK de Adobe Experience Platform Mobile. Estas funciones, que incluyen el comportamiento en la aplicación, el análisis del ciclo vital, el seguimiento de interacciones de mensajería y los perfiles del público, siguen recibiendo asistencia de Adobe.

¿Por qué se retira la capacidad?

A medida que Adobe siga ampliando sus capacidades de marketing móvil, las funciones que antes estaban disponibles en Mobile Services se lanzarán en soluciones de Adobe Experience Cloud o se ofrecerán a través de los socios Premier de Adobe Exchange. Esta transición le ofrece funciones de marketing móvil más potentes y flexibles.

¿Qué sucede con las reglas de procesamiento existentes creadas en Mobile Services?

Las reglas de procesamiento que se creen o generen en la interfaz de usuario de Mobile Services migrarán automáticamente a Adobe Analytics antes de la fecha de finalización de la vida útil de Mobile Services. Las reglas de procesamiento migradas se comportan de manera similar a otras reglas de procesamiento de Adobe Analytics, donde puede verlas o editarlas libremente. No se requiere ninguna acción del usuario para esta migración.

Una vez que Mobile Services haya expirado, toda la lógica de las reglas de procesamiento se gestionará exclusivamente en Adobe Analytics, que normalmente incluye el uso de Variables de datos de contexto.

¿Qué opciones de transición están disponibles?

Adobe ofrece tres rutas de transición en función del caso de uso de su organización.

  1. Mensajería en la aplicación y notificaciones push: Adobe puede realizar la transición de sus flujos de trabajo de mensajería a Adobe Journey Optimizer. Este producto ayuda a las organizaciones a optimizar y personalizar experiencias en todo el recorrido del cliente, incluida la mensajería móvil.
  2. Adquisición y vinculación profunda: la adquisición y la vinculación profunda se ofrecen a través del programa Premier Partners de Adobe Exchange. El equipo de colaboradores de Adobe puede realizar las presentaciones adecuadas para garantizar que encuentra la solución que mejor se adapta a sus necesidades.
  3. Servicio Places: el servicio Places ofrece funciones de localización geográfica gratuitas. Consulte la Documentación del servicio Places.

¿Adónde puedo dirigirme si tengo preguntas?

Consulte la Spark Page de fin de vida útil de Adobe Mobile Services para obtener más información. Póngase en contacto con el representante de Adobe si tiene más preguntas.

Experience Cloud