Opciones de ayuda y asistencia de Campaign Classic help-support-options
¿Necesita asistencia con el Campaign Classic? ¡Está en el lugar correcto!
Obtenga asistencia consultando las preguntas frecuentes, las prácticas recomendadas, los recursos en línea y el portal de asistencia. También puede unirse a la comunidad de Campaign, preguntar a los expertos o registrar un problema.
Problemas frecuentes y prácticas recomendadas faq
Preguntas frecuentes
¿Cómo actualizar a una nueva versión? ¿Cómo monitorizar la ejecución del flujo de trabajo? ¿Qué es el flujo de trabajo para limpieza de bases de datos? Lea las 10 preguntas principales.
Panel de control de Campaign control-panel
¿Qué es el Panel de control?
El Panel de control de Campaign de Campaign le ayuda a aumentar la eficacia de su trabajo como administrador de productos de Campaign Classic, lo que le permite administrar la configuración y rastrear los usos de cada una de sus instancias.
Haga clic aquí para obtener más información.
¿Cómo acceder al Panel de control?
El Panel de control está disponible directamente en Adobe Experience Cloud. Solo pueden acceder a él los usuarios administradores. Haga clic aquí para obtener más información.
Preguntas frecuentes sobre el Panel de control
Haga clic aquípara acceder a las preguntas frecuentes sobre el Panel de control de Campaign.
Administración de SFTP
En el Panel de control, puede interactuar con todos los servidores SFTP conectados a instancias de Campaign a las que tiene acceso. Puede monitorizar su capacidad de almacenamiento, y administrar las direcciones IP en la lista de permitidos y las claves SSH públicas. Haga clic aquí para obtener más información.
Subdominios y certificados
Puede monitorizar los subdominios y sus certificados. Obtenga más información en estas páginas:
Configuración de instancias
Obtenga información sobre cómo administrar la configuración de las instancias de Campaign Classic en el Panel de control. Obtenga más información en estas páginas:
- Agregar direcciones IP a la lista de permitidos para tener acceso a las instancias de Campaign
- Administrar permisos de URL
- Detalles de instancia de acceso
- Administrar claves GPG para el cifrado de datos
Solicitud de ayuda support
El nuevo sistema de tickets se ha iniciado a través de Adobe Admin Console. Este nuevo sistema requiere nuevas cuentas individuales para cada usuario con los permisos correctos. Si no puede iniciar sesión con su Adobe ID, solicite acceso a través de Experience League y el equipo de Atención al cliente lo ayudará lo antes posible. Más información
¡Consulte a los expertos!
Únase a la comunidad Campaign Classic: encuentre respuestas a preguntas existentes o formule una pregunta a la comunidad. Únase a la conversación.
Acceso al Centro de descargas de Campaign
Como administrador de Campaign, vaya a esta página para acceder a la distribución de software de Experience Cloud.
Creación de un ticket o inicio de una conversación
La creación de un caso le permite ponerse en contacto con el equipo de Asistencia al cliente de Adobe en relación con cualquier problema que tenga con sus productos de Adobe. Para ayudarle a resolver sus problemas, Adobe Admin Console le permitirá hablar con Asistencia al cliente de Adobe.
Para registrar un problema o iniciar una sesión de chat en ese nuevo sistema, conéctate a Adobe Admin Console. Siga el procedimiento detallado descrito en esta página.