Introducción a los perfiles about-profiles
Los perfiles están centralizados en la base de datos de Adobe Campaign. Existen muchos mecanismos para adquirir perfiles y crear esta base de datos: recopilación en línea mediante formularios web, importación manual o automática de archivos de texto, replicación con bases de datos de fabricantes, u otros sistemas de información. Con Adobe Campaign, puede incorporar el historial de marketing, la información de compra, las preferencias, los datos CRM y cualquier dato PI relevante en una vista consolidada para analizar y actuar en consecuencia.
Un “perfil” es un registro de información (por ejemplo, un registro de la tabla nmsRecipient o una tabla externa que contiene un ID de cookie, ID de cliente, ID móvil u otra información relacionada con un canal determinado) que representa a un cliente final, a un cliente potencial o a un posible cliente.
En Adobe Campaign, los destinatarios son los perfiles predeterminados a los que se dirigen los envíos (correos electrónicos, SMS, etc.). Los datos de destinatario almacenados en la base de datos permiten filtrar el destinatario que recibirá cualquier envío dado y añadir datos de personalización en el contenido de los envíos. Existen otros tipos de perfiles en la base de datos. Están diseñados para usos diferentes. Por ejemplo se crean perfiles semilla para probar los envíos antes de enviarlos al público objetivo final.
Tipos de perfil profile-types
Adobe Campaign permite administrar perfiles en todo el ciclo de vida: creación, importación, segmentación, seguimiento de acciones, actualizaciones, etc.
Cada perfil coincide con una entrada en la base de datos. Contienen toda la información necesaria para la segmentación, el cumplimiento y el seguimiento de personas.
Los perfiles se pueden identificar en función del espacio de almacenamiento. Esto significa que un perfil puede coincidir con un destinatario, un visitante, un operador, un suscriptor, un cliente potencial, etc.
Perfiles de destinatario recipient-profiles
Los destinatarios de envíos se almacenan en la base de datos como perfiles que contienen información vinculada a ellos, como apellidos, nombre, dirección, suscripciones, envíos, etc. Al crear campañas, puede definir el objetivo de las entregas a una selección de los perfiles de la base de datos de acuerdo con criterios sencillos o avanzados.
También puede crear campañas para destinatarios cuyos perfiles no estén almacenados en la base de datos, sino en los archivos. Estos se conocen como envíos "externos". Para obtener más información sobre este tipo de envío, consulte esta página.
Los métodos principales para crear perfiles de destinatario son los siguientes:
- Entrada directa en las pantallas de la interfaz gráfica.
- Importación de listas de destinatarios.
- recopilación en línea mediante formularios web.
Perfiles y público objetivo profiles-and-targets
El vínculo Profiles and targets permite mostrar los destinatarios almacenados en la base de datos de Adobe Campaign. Puede crear un destinatario nuevo, editar un destinatario existente y acceder a su perfil. Para obtener más información, consulte esta página.
También le proporciona acceso a:
- listas: Más información
- servicios de suscripción: Más información
- aplicaciones web: Más información
- importaciones y exportaciones (trabajos): Más información
- flujos de trabajo de segmentación: Más información
La página de destinatarios permite realizar operaciones frecuentes en los perfiles, como ediciones, actualizaciones, adiciones, eliminaciones y operaciones de ordenación.
Para realizar manipulaciones de perfiles más avanzadas, debe editar el árbol de Adobe Campaign. Para ello, haga clic en el vínculo Explorer de la página principal de Adobe Campaign.
De forma predeterminada, los destinatarios se almacenan en el nodo Profiles and Targets > Recipients del árbol de Puede crear destinatarios a partir de esta vista, así como lo siguiente:
- ordenar y filtrar los perfiles de la base de datos: Más información
- mover, copiar o eliminar perfiles de la base de datos: Más información,
- actualizar perfiles: Más información
- exportar destinatarios: Más información
- crear grupos de destinatarios: Más información
Para acceder a las funcionalidades y configuraciones avanzadas, debe hacer clic en el icono Explorer.
El diseño general de Adobe Campaign Explorer se presenta en esta página.
Perfiles activos active-profiles
Un perfil activo es un perfil con el que el cliente ha intentado comunicarse durante los últimos 12 meses a través de cualquier canal.
Según el contrato, cada una de las instancias de Campaign se aprovisiona con una cantidad específica de perfiles activos que se contabilizan a efectos de facturación. Consulte su contrato más reciente para obtener una referencia sobre la cantidad de perfiles activos adquiridos. Obtenga más información en Descripción del producto de Adobe Campaign.
Puede monitorizar el número de perfiles activos en su instancia directamente desde el Panel de control de Campaign. Para obtener más información, consulte la documentación del panel de control.
Son de aplicación las siguientes limitaciones y protecciones:
- Un perfil al que se destinan varios envíos se cuenta solo una vez.
- Los perfiles segmentados en el contexto del marketing social en X (Twitter) o Facebook no se tienen en cuenta como perfiles activos.
- El recuento de perfiles activos solo está disponible para las Instancias de marketing. No está disponible para Instancias de ejecución; es decir, instancias de MID (fuentes intermedias) y RT (mensajería en tiempo real/centro de mensajes).
- El recuento se basa en la clave principal del destinatario. Como consecuencia, si un perfil está presente en dos tablas de destinatarios diferentes, es posible que se contabilice dos veces como perfil activo.
Tutorial en vídeo create-profiles-video
Obtenga información sobre cómo acceder a los datos de perfiles, ordenar y filtrar perfiles, y crear y administrar manualmente perfiles.
Este vídeo también explica la conformidad de Adobe Campaign Classic con las Regulaciones Generales de Protección de Datos.
Puede encontrar disponibles más vídeos de procedimientos para Campaign Classic aquí.
Consulte también