Gestione delle voci di profilo

Per impostazione predefinita, i nuovi percorsi consentono il rientro. È possibile deselezionare l’opzione per i percorsi "one shot" (una sola volta), ad esempio se si desidera offrire un regalo una tantum quando una persona entra in un negozio. In tal caso, non vuoi che il cliente possa reinserire il percorso e ricevere nuovamente l’offerta.

Quando un percorso termina, il suo stato è Chiuso. I nuovi utenti non possono più accedere al percorso. Le persone già nel percorso finiscono normalmente il percorso.

Dopo il timeout globale predefinito di 30 giorni, il percorso passa alla Completato stato. Maggiori informazioni.

Percorsi unitari

I percorsi unitari (a partire da un evento o da una qualificazione del segmento) includono un guardrail che impedisce che i percorsi siano erroneamente attivati più volte per lo stesso evento. Per impostazione predefinita, il rientro del profilo viene bloccato temporaneamente per 5 minuti. Ad esempio, se un evento attiva un percorso alle 12:01 per un profilo specifico e un altro arriva alle 12:03 (che si tratti dello stesso evento o di un altro che attiva lo stesso percorso), il percorso non si riavvierà per questo profilo.

Inoltre:

  • Se è abilitato il rientro, un profilo può entrare in un percorso diverse volte, ma non può farlo finché non è completamente uscito dall’istanza precedente del percorso.

  • Se il rientro è disattivato, un profilo non può entrare più volte nello stesso percorso

Leggi percorsi di segmenti

In un percorso Leggi segmento:

  • Per percorsi non ricorrenti: il profilo entra una volta e solo una volta il percorso.

  • Per percorsi ricorrenti: il profilo entra nel percorso a ogni ricorrenza, se si trova nello stato segmento/previsto. Se era ancora nel percorso da una precedente ricorrenza, lo riavvierà dall'inizio.

Nei percorsi di evento business che iniziano con Leggi segmento attività: sapendo che questo percorso si basa sulla ricezione di un evento di business, se il profilo è qualificato nel segmento previsto, entrerà nel percorso per ogni evento di business ricevuto, il che significa che questo profilo può essere più volte nello stesso percorso, allo stesso tempo, ma nel contesto di diversi eventi di business.

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