Profileintritt-Verwaltung

Letzte Aktualisierung: 2023-12-29
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Es gibt zwei Hauptarten von Journeys:

  • ereignisbasierte Journeys: Diese Journeys, die mit einem Ereignis beginnen, sind einheitlich und mit einem Kontakt verknüpft. Wenn das Ereignis empfangen wird, tritt der Kontakt in die Journey ein. Weitere Informationen
  • Zielgruppe-lesen-Journeys: Diese Journeys, die mit dem Lesen einer Zielgruppe beginnen, sind Batch-Journeys. Kontakte, die zur Zielgruppe gehören, treten alle in dieselbe Journey ein. Diese Journeys können wiederkehrend oder einmalig sein. Weitere Informationen

In den meisten Fällen kann ein Profil nicht mehrmals zur gleichen Zeit in derselben Journey vorhanden sein.

Einheitliche Journeys

In einheitlichen Journey können Sie den Wiedereintritt aktivieren oder deaktivieren:

  • Wenn der erneute Eintritt aktiviert ist, kann ein Profil mehrmals in eine Journey eintreten, aber erst dann, wenn es aus der vorherigen Instanz der Journey vollständig ausgetreten ist.

  • Wenn der erneute Eintritt deaktiviert ist, kann ein Profil nicht mehrmals dieselbe Journey eingeben.

Standardmäßig ist bei neuen Journeys der erneute Eintritt erlaubt. Sie können die Option für „einmalige“ Journeys deaktivieren, z. B. wenn Sie ein einmaliges Geschenk anbieten möchten, sobald eine Person einen Shop betritt. In diesem Fall müssen Sie vermeiden, dass die Kundin bzw. der Kunde erneut in die Journey eintritt und das Angebot erneut erhält. Wenn eine Journey beendet wird, lautet ihr Status Geschlossen. Neue Kontakte können nicht mehr in die Journey eintreten. Personen, die sich bereits in der Journey befinden, beenden die Journey wie gewohnt. Weitere Informationen

Wenn die Option Erneuten Eintritt erlauben aktiviert ist, können Sie im Feld Wartezeit bis zum erneuten Eintritt die Zeitspanne festlegen, die vergehen soll, bevor Sie einem Profil den erneuten Eintritt in die Journey erlauben. Dadurch wird verhindert, dass Journeys fälschlicherweise mehrmals für dasselbe Ereignis ausgelöst werden. Standardmäßig ist das Feld auf 5 Minuten eingestellt. Die maximale Wartezeit beträgt 29 Tage.

Nach der standardmäßigen maximalen globalen Wartezeit von 30 Tagen wird der Status der Journey in Beendet geändert. Profile, die sich bereits in der Journey befinden, beenden die Journey wie gewohnt. Neue Profile können nicht mehr in die Journey eintreten. Dieses Verhalten wird nur für 30 Tage festgelegt (d. h. für den Standardwert des Journey-Timeouts), da alle Informationen zu Profilen, die an der Journey teilgenommen haben, 30 Tage nach ihrer Eingabe entfernt werden. Nach diesem Zeitraum können Profile erneut in die Journey eintreten. Um dies zu vermeiden und den erneuten Eintritt für diese Profile vollständig zu deaktivieren, können Sie eine Bedingung hinzufügen, um anhand von Profil- oder Zielgruppendaten zu testen, ob das Profil bereits eingetreten ist oder nicht.

Der Schlüssel wird verwendet, um zu überprüfen, ob sich eine Person in einer Journey befindet. Eine Person kann nicht an zwei verschiedenen Stellen in derselben Journey sein. Das System lässt daher nicht zu, dass sich derselbe Schlüssel, z. B. der Schlüssel CRMID=3224, an verschiedenen Stellen in derselben Journey befindet.

„Zielgruppe lesen“-Journeys

Bei einer „Zielgruppe lesen“-Journey gilt Folgendes:

  • Für nicht wiederkehrende Journeys: Das Profil tritt nur einmal in die Journey ein.

  • Für wiederkehrende Journeys: Standardmäßig treten bei jeder Wiederholung alle Profile der Zielgruppe in die Journey ein. Sie müssen die Journey beenden, bevor sie in einer anderen Instanz wieder eintreten können.

HINWEIS

Für wiederkehrende Zielgruppe-lesen-Journeys stehen zwei Optionen zur Verfügung. Die Option Erneuten Eintritt bei Wiederholung erzwingen bewirkt, dass alle noch in der Journey vorhandenen Profile die Journey bei der nächsten Ausführung automatisch verlassen. Die Option Inkrementelles Lesen zielt nur auf die Kontakte ab, die seit der letzten Ausführung der Journey der Zielgruppe beigetreten sind. Siehe diesen Abschnitt

Bei Geschäftsereignis-Journeys, die mit der Aktivität Zielgruppe lesen beginnen: Da diese Journey auf dem Empfang eines Geschäftsereignisses basiert, tritt das Profil, wenn es für die erwartete Zielgruppe qualifiziert ist, bei jedem empfangenen Geschäftsereignis in die Journey ein. Dies bedeutet, dass dieses Profil gleichzeitig mehrfach in derselben Journey sein kann, jedoch dann im Kontext verschiedener Geschäftsereignisse.

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