Cas d’utilisation de pages de destination

Retrouvez ci-dessous quelques exemples sur la façon dont vous pouvez utiliser les pages de destination de Journey Optimizer afin que vos clients puissent sʼinscrire/se désinscrire de lʼenvoi de certaines ou de toutes vos communications.

Abonnement à un service

L’un des cas d’utilisation les plus courants consiste à inviter vos clients à sʼabonner à un service (comme une newsletter ou un événement) par le biais dʼune page de destination. Retrouvez les étapes principales dans le graphique ci-dessous :

Supposons, par exemple, que vous organisiez un événement le mois prochain et que vous souhaitiez lancer une campagne d’inscription à cet événement. Pour ce faire, vous allez envoyer un e-mail qui contient un lien vers une page de destination sur laquelle vos destinataires pourront sʼinscrire à cet événement. Les utilisateurs qui s’inscrivent seront ajoutés à la liste d’abonnements que vous avez créée à cet effet.

Configurer une page de destination

  1. Créez la liste d’abonnements relative aux inscriptions à l’événement, qui stockera les utilisateurs inscrits. Découvrez comment créer une liste d’abonnements ici.

  2. Créez une page de destination pour permettre aux destinataires de sʼinscrire à votre événement.

  3. Configurez la page principale de la page de destination.

  4. Lors de la conception du contenu de la page de destination, sélectionnez la liste dʼabonnements créée pour la mettre à jour avec les profils ayant coché la case dʼinscription.

  5. Créez une page de remerciement qui sʼaffichera pour vos destinataires une fois le formulaire dʼinscription envoyé. Découvrez comment configurer des sous-pages de page de destination ici.

  6. Publier la page de destination.

  7. Dans un parcours, ajoutez une Email activité pour diriger le trafic vers la landing page d’inscription.

  8. Concevoir l'email pour annoncer que l’inscription est maintenant ouverte à votre événement.

  9. Insérez un lien dans le contenu de votre message. Sélectionnez Page de destination en tant que Type de lien et sélectionnez la Page de destination que vous avez créée pour lʼinscription.

    REMARQUE

    Pour pouvoir envoyer votre message, vérifiez que la landing page sélectionnée n'a pas encore expiré. Découvrez comment mettre à jour la date d’expiration dans cette section.

    Une fois que vos destinataires ont reçu lʼe-mail, sʼils cliquent sur le lien vers la page de destination, ils seront redirigés vers la page de remerciement et seront ajoutés à la liste dʼabonnements.

Envoi d’un e-mail de confirmation

Vous pouvez également envoyer un e-mail de confirmation aux destinataires qui se sont inscrits à votre événement. Procédez comme suit.

  1. Créez un autre parcours. Vous pouvez le faire directement à partir de la page de destination en cliquant sur le bouton Créer un parcours. En savoir plus ici

  2. Développez la catégorie Événements et déposez une activité de qualification du segment dans la zone de travail. En savoir plus ici

  3. Cliquez dans le champ du Segment et sélectionnez la liste d’abonnements que vous avez créée.

  4. Ajoutez un email de confirmation de votre choix et envoyez-le par parcours.

Tous les utilisateurs inscrits à votre événement recevront l’e-mail de confirmation.

Désinscription

Pour permettre aux destinataires dʼannuler lʼabonnement à vos communications, vous pouvez inclure un lien vers une page de destination de désinscription dans vos e-mails.

En savoir plus sur la gestion du consentement de vos destinataires et son caractère important dans cette section.

Gestion du droit d'opposition

La possibilité pour les destinataires de se désabonner de la réception des communications d’une marque est une exigence légale. Pour en savoir plus sur la législation applicable, consultez la documentation d’Experience Platform.

Par conséquent, vous devez toujours inclure un lien de désabonnement dans chaque e-mail envoyé aux destinataires :

  • Lorsqu'ils cliquent sur ce lien, les destinataires sont dirigés vers une page de destination contenant un bouton pour confirmer leur désinscription.
  • Lorsque le destinataire clique sur le bouton de désinscription, les données de son profil sont mises à jour avec ces informations.

Configuration du droit de désinscription

Pour permettre aux destinataires dʼun e-mail dʼannuler leur abonnement à vos communications par le biais dʼune page de destination, procédez comme suit.

  1. Créez votre page de destination. En savoir plus

  2. Définissez la page principale. En savoir plus

  3. Configurez le contenu de la page principale. Pour ce faire, utilisez le composant Formulaire, spécialement conçu pour la page de destination, définissez une case à cocher de Désinscription et choisissez de mettre à jour le Canal (e-mail) : le profil qui active la case de désinscription sur votre page de destination sera désinscrit de toutes vos communications.

  4. Ajoutez une sous-page de confirmation qui s’affichera pour les utilisateurs qui soumettent le formulaire.

    REMARQUE

    Veillez à référencer la sous-page dans la section Appel à l’action de la page principale du composant Formulaire. En savoir plus

  5. Une fois que vous avez configuré et défini le contenu de vos pages, publiez la page de destination.

  6. Création d’un message électronique dans un parcours.

  7. Sélectionnez du texte dans votre contenu et insérez un lien à l’aide de la barre d’outils contextuelle. Vous pouvez également employer un lien sur un bouton.

  8. Sélectionnez Page de destination dans la liste déroulante Type de lien, puis sélectionnez la page de destination que vous avez créée pour le désabonnement.

    REMARQUE

    Pour pouvoir envoyer votre message, vérifiez que la landing page sélectionnée n'a pas encore expiré. Découvrez comment mettre à jour la date d’expiration dans cette section.

  9. Publiez et exécutez le parcours. En savoir plus.

  10. Une fois le message reçu, si le destinataire clique sur le lien de désabonnement présent dans lʼe-mail, votre page de destination s’affiche.

    Si le destinataire coche la case et soumet le formulaire :

    • Le destinataire qui sʼest désabonné est redirigé vers lʼécran du message de confirmation.

    • Les données de son profil sont mises à jour et il ne recevra plus de communications de votre marque, sauf sʼil sʼabonne à nouveau.

Pour vérifier que le choix du profil correspondant a été mis à jour, accédez à Experience Platform puis au profil en sélectionnant un espace de noms d’identité et une valeur d’identité correspondante. Pour en savoir plus, consultez la documentation d’Experience Platform.

Dans l’onglet Attributs, la valeur du choix a été remplacée par non.

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