Création d’un e-mail

Dernière mise à jour : 2023-12-29
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Ajouter une action d’e-mail

Pour créer un e-mail dans Journey Optimizer, ajoutez une action d’e-mail à un parcours ou à une campagne. Suivez ensuite les étapes ci-dessous, en fonction de votre cas.

  1. Ouvrez votre parcours, puis effectuez un glisser-déposer d’une activité E-mail depuis la section Actions de la palette.

  2. Fournissez des informations de base sur votre message (libellé, description, catégorie).

  3. Choisissez la surface de l’email à utiliser.

    Par défaut, le champ est prérempli avec la dernière surface utilisée par l’utilisateur ou l’utilisatrice pour ce canal.

REMARQUE

Vous pouvez utiliser l’option Optimisation de l’heure d’envoi pour prévoir le meilleur moment pour envoyer le message afin d’optimiser l’engagement en fonction des taux historiques d’ouverture et de clic. Découvrez comment utiliser l’optimisation de l’heure d’envoi

Pour plus d’informations sur la configuration de votre parcours, consultez cette page.

  1. Créez une campagne planifiée ou déclenchée par une API, puis sélectionnez E-mail comme votre action.

  2. Choisissez la surface de l’e-mail à utiliser.

  3. Cliquez sur Créer.

  4. Suivez les étapes de création d’une campagne par e-mail, telles que les propriétés de la campagne, l’audience et le planning.

Pour plus d’informations sur la configuration d’une campagne, consultez cette page.

Définir le contenu de votre e-mail

  1. Dans l’écran de configuration des parcours ou des campagnes, cliquez sur le bouton Modifier le contenu pour configurer le contenu de l’e-mail. En savoir plus

    Dans la section En-tête de l’écran Modifier le contenu, le nom de l’expéditeur, l’adresse e-mail d’expédition et le champ Cci sont configurés dans la surface d’e-mail que vous avez sélectionnée. En savoir plus

  2. Ajoutez un objet pour votre message. Pour configurer et personnaliser l’objet à l’aide de l’éditeur d’expression, cliquez sur l’icône Ouvrir la boîte de dialogue de personnalisation. En savoir plus

  3. Cliquez sur le bouton Modifier le corps de l’e-mail pour accéder au Concepteur d’e-mail et commencer à créer votre contenu. En savoir plus

  4. Si vous êtes dans une campagne, vous pouvez également cliquer sur le bouton Éditeur de code pour coder votre propre contenu en HTML brut à l’aide de la fenêtre pop-up qui s’affiche.

    REMARQUE

    Si vous avez déjà créé ou importé du contenu par l’intermédiaire du concepteur d’e-mail, ce contenu s’affiche par HTML.

Vérifier les alertes

Lorsque vous concevez vos messages, des alertes s’affichent dans l’interface (en haut à droite de l’écran) lorsque des paramètres clés sont manquants.

REMARQUE

Si ce bouton ne s’affiche pas, aucune alerte n’a été détectée.

Les paramètres et les éléments vérifiés par le système sont répertoriés ci-dessous. Vous trouverez également des informations sur la façon d’adapter votre configuration pour résoudre les problèmes correspondants.

Deux types d’alertes peuvent avoir lieu :

  • Les avertissements se rapportent aux recommandations et aux bonnes pratiques telles que :

    • Le lien d’opt-out ne figure pas dans le corps de l’e-mail : il est recommandé d’ajouter un lien d’exclusion dans le corps de votre e-mail. Découvrez comment configurer ce lien dans cette section.

      REMARQUE

      Les e-mails de type marketing doivent inclure un lien de désinscription, qui n’est pas obligatoire pour les messages transactionnels. La catégorie du message (Marketing ou Transactionnel) est définie au niveau de la surface du canal et au moment de la création du message d’un parcours ou d’une campagne.

    • Version texte du contenu HTML vide : n’oubliez pas de définir une version texte du corps de votre e-mail, car elle sera utilisée lorsque le contenu HTML ne peut pas être affiché Découvrez comment créer cette version texte dans cette section.

    • Lien vide figurant dans le corps de l’email : vérifiez que tous les liens de votre email sont corrects. Découvrez comment gérer le contenu et les liens dans cette section.

    • La taille de l’email dépasse la limite de 100 Ko : pour une diffusion optimale, veillez à ce que la taille de votre email ne dépasse pas 100 Ko. Découvrez comment modifier le contenu des emails dans cette section.

  • Les erreurs vous empêchent de tester ou d’activer le parcours ou la campagne tant qu’elles ne sont pas corrigées, telles que :

    • L’objet est manquant. : l’objet de l’e-mail est obligatoire. Découvrez comment définir et personnaliser ce champ dans cette section.
    • La version e-mail du message est vide. : cette erreur s’affiche lorsque le contenu de l’e-mail n’a pas été configuré. Découvrez comment concevoir le contenu des e-mails dans cette section.

    • La surface n’existe pas : vous ne pouvez pas utiliser votre message si la surface que vous avez sélectionnée est supprimée après la création du message. Si cette erreur se produit, sélectionnez une autre surface dans les Propriétés du message. Pour en savoir plus sur les surfaces de canal, consultez cette section.

ATTENTION

Pour pouvoir tester ou activer le parcours/la campagne à l’aide de l’e-mail, vous devez résoudre toutes les alertes d’erreurs.

Vérifier et envoyer votre e-mail

Une fois le contenu de votre message défini, vous pouvez utiliser des profils de test pour le prévisualiser, envoyer des BAT et contrôler son rendu pour les clients de bureau, mobiles et web populaires. Si vous avez inséré du contenu personnalisé, vous pouvez vérifier l’affichage de celui-ci dans le message à l’aide des données de profil de test.

Pour ce faire, cliquez sur Simuler du contenu, puis ajoutez un profil de test pour vérifier votre message à l’aide des données de profil de test.

Vous trouverez des informations détaillées sur la sélection des profils de test et la prévisualisation de votre contenu dans la section Gestion de contenu.

Une fois votre e-mail prêt, effectuez la configuration de votre parcours ou campagne et activez-le pour envoyer le message.

REMARQUE

Pour suivre le comportement de vos destinataires par le biais d’ouvertures d’e-mails et/ou d’interactions avec des e-mail,s assurez-vous que les options dédiées dans la section Tracking sont activées dans l’activité E-mail du parcours ou dans la campagne par e-mail.

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