Con Journey Optimizer, puoi impostare le superfici del canale (ad esempio i predefiniti per messaggi) che definiscono tutti i parametri tecnici necessari per i messaggi: tipo di e-mail, e-mail e nome del mittente, app mobili, configurazione SMS e altro ancora.
Per creare, modificare ed eliminare le superfici dei canali, è necessario disporre della Gestisci superficie canale autorizzazione.
È necessario eseguire le Configurazione e-mail, Configurazione push e Configurazione SMS prima di creare superfici del canale.
Una volta configurate le superfici del canale, potrai selezionarle quando crei messaggi da un percorso o da una campagna.
Per creare una superficie del canale, effettuate le seguenti operazioni:
Accedere al Canali > Branding > Superfici dei canali menu, quindi fai clic su Crea superficie del canale.
Immetti un nome e una descrizione (facoltativi) per la superficie, quindi seleziona i canali da configurare.
I nomi devono iniziare con una lettera (A-Z). Può contenere solo caratteri alfanumerici. È inoltre possibile utilizzare il carattere di sottolineatura _
, punto.
e trattino -
caratteri.
Se hai selezionato la E-mail canale, configura le impostazioni come descritto in questa sezione.
Per Notifica push canale, selezionare almeno una piattaforma - iOS e/o Android - e le applicazioni mobili da utilizzare per ciascuna piattaforma.
Per ulteriori informazioni su come configurare l’ambiente per l’invio di notifiche push, consulta questa sezione.
Per SMS definire le impostazioni come descritto in questa sezione.
Per ulteriori informazioni su come configurare l’ambiente per l’invio di messaggi SMS, consulta questa sezione.
Una volta configurati tutti i parametri, fai clic su Invia per confermare. È inoltre possibile salvare la superficie del canale come bozza e riprendere la configurazione in un secondo momento.
Impossibile procedere con la creazione della superficie mentre il pool IP selezionato è in uso edizione (Elaborazione status) e non è mai stato associato al sottodominio selezionato. Ulteriori informazioni
Salva la superficie come sformo e attendi che il pool IP disponga della Completato stato per riprendere la creazione della superficie.
Una volta creata la superficie del canale, questa viene visualizzata nell’elenco con la Elaborazione stato.
Durante questo passaggio, verranno eseguiti diversi controlli per verificare che sia stato configurato correttamente.
Durante la creazione della prima superficie e-mail per un determinato sottodominio, il tempo di elaborazione può richiedere da 10 a 10 giorni. Se il sottodominio selezionato è già utilizzato in un’altra superficie e-mail, saranno necessarie solo fino a 3 ore.
Questi controlli includono la configurazione e i test tecnici eseguiti dal team di Adobe:
Se i controlli non hanno esito positivo, ulteriori informazioni sui possibili motivi di errore in questa sezione.
Una volta eseguiti i controlli, la superficie del canale ottiene il Attivo stato. È pronto per essere utilizzato per inviare messaggi.
Tutte le superfici del canale vengono visualizzate nel Canali > Superfici dei canali menu. Sono disponibili filtri per aiutarti a sfogliare l’elenco (canale, utente, stato).
Una volta create, le superfici del canale possono avere i seguenti stati:
In caso di errore nella creazione di una superficie del canale, di seguito sono descritti i dettagli relativi a ogni possibile motivo di errore.
Se si verifica uno di questi errori, contatta Adobe Customer Care per ottenere assistenza.
Convalida SPF non riuscita: SPF (Sender Policy Framework) è un protocollo di autenticazione e-mail che consente di specificare gli IP autorizzati che possono inviare e-mail da un determinato sottodominio. Un errore di convalida SPF indica che gli indirizzi IP nel record SPF non corrispondono agli indirizzi IP utilizzati per l’invio di e-mail ai provider di cassette postali.
Convalida DKIM non riuscita: DKIM (DomainKeys Identified Mail) consente al server destinatario di verificare che il messaggio ricevuto sia stato inviato dal mittente originale del dominio associato e che il contenuto del messaggio originale non sia stato modificato. Un errore di convalida DKIM indica che i server di posta riceventi non sono in grado di verificare l’autenticità del contenuto del messaggio e la sua associazione al dominio di invio:
Convalida record MX non riuscita: Un errore di convalida del record MX (Mail eXchange) indica che i server di posta elettronica responsabili dell’accettazione di e-mail in entrata per conto di un determinato sottodominio non sono configurati correttamente.
Configurazioni del recapito messaggi non riuscite: Un errore di configurazione del recapito messaggi può verificarsi a causa di uno dei motivi seguenti:
helo
namePer modificare una superficie di un canale, segui i passaggi riportati di seguito.
Non è possibile modificare il Impostazioni delle notifiche push. Se una superficie del canale è configurata solo per il canale di notifica push, non è modificabile.
Dall’elenco, fare clic sul nome di una superficie del canale per aprirla.
Modifica le proprietà desiderate.
Se una superficie del canale ha Attivo lo stato Nome, Seleziona canale e Sottodominio i campi sono disattivati e non possono essere modificati.
Fai clic su Invia per confermare le modifiche.
È inoltre possibile salvare la superficie del canale come bozza e riprendere l'aggiornamento in un secondo momento.
Una volta inviate le modifiche, la superficie del canale attraverserà un ciclo di convalida simile a quello esistente quando creazione di una superficie del canale. Il tempo di elaborazione dell'edizione può richiedere fino a 3 ore.
Se si modifica solo il Descrizione, Tipo e-mail e/o Parametri di esecuzione di un nuovo tentativo e-mail campi, l'aggiornamento è istantaneo.
Per le superfici del canale che hanno Attivo puoi controllare i dettagli dell’aggiornamento. Per eseguire questa operazione:
Fai clic sul pulsante Ultimo aggiornamento icona visualizzata accanto al nome della superficie attiva.
Sulla Ultimo aggiornamento è possibile visualizzare informazioni quali lo stato dell’aggiornamento e l’elenco delle modifiche richieste.
Un aggiornamento della superficie del canale può presentare i seguenti stati:
Ogni stato è descritto di seguito.
Verranno eseguiti diversi controlli di recapito per verificare che la superficie sia stata aggiornata correttamente.
Se si modifica solo il Descrizione, Tipo e-mail e/o Parametri di esecuzione di un nuovo tentativo e-mail campi, l'aggiornamento è istantaneo.
Il tempo di elaborazione può richiedere fino a 3 ore. Ulteriori informazioni sui controlli eseguiti durante il ciclo di convalida in questa sezione.
Se modificate una superficie già attiva:
Il suo status rimane invariato Attivo mentre il processo di convalida è in corso.
La Ultimo aggiornamento accanto al nome della superficie nell'elenco delle superfici del canale viene visualizzata l'icona.
Durante il processo di convalida, i messaggi configurati utilizzando questa superficie utilizzano ancora la versione precedente della superficie.
Non è possibile modificare una superficie del canale mentre è in corso l'aggiornamento. È comunque possibile fare clic sul suo nome, ma tutti i campi sono disattivati. Le modifiche verranno applicate solo dopo il completamento dell'aggiornamento.
Una volta che il processo di convalida ha esito positivo, la nuova versione della superficie viene utilizzata automaticamente in tutti i messaggi che utilizzano questa superficie. Tuttavia, potrebbe essere necessario attendere:
Se il processo di convalida non riesce, verrà comunque utilizzata la versione precedente della superficie.
Ulteriori informazioni sui possibili motivi di errore in questa sezione.
Quando l'aggiornamento non riesce, la superficie diventa nuovamente modificabile. È possibile fare clic sul suo nome e aggiornare le impostazioni che devono essere corrette.
Per creare un Attivo la superficie del canale non disponibile per creare nuovi messaggi, è possibile disattivarla. Tuttavia, i messaggi dei percorsi che utilizzano attualmente questa superficie non saranno interessati e continueranno a funzionare.
Non è possibile disattivare una superficie del canale durante l'elaborazione di un aggiornamento. Attendere il completamento dell'aggiornamento oppure l'operazione non è riuscita. Ulteriori informazioni su modifica delle superfici dei canali e aggiorna stati.
Accedi all'elenco delle superfici del canale.
Per la superficie attiva selezionata, fai clic sul pulsante Altre azioni pulsante .
Seleziona Disattiva.
Le superfici del canale disattivate non possono essere eliminate per evitare problemi nei percorsi che utilizzano queste superfici per inviare messaggi.
Non è possibile modificare direttamente una superficie del canale disattivata. Tuttavia, puoi duplicarla e modificare la copia per creare una nuova versione da utilizzare per creare nuovi messaggi. È inoltre possibile attivarlo nuovamente e attendere che l'aggiornamento abbia esito positivo per modificarlo.