Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform
Date de publication : 24 août 2022
Mises à jour des fonctionnalités existantes dans Adobe Experience Platform :
Artificial Intelligence/Machine Learning services ai-and-ml-services
Les services d’IA/ML permettent aux analystes et spécialistes du marketing d’exploiter la puissance de l’intelligence artificielle et du machine learning dans les cas d’utilisation de l’expérience client. Cela permet aux analystes marketing de configurer des modèles spécifiques aux besoins d’une entreprise en utilisant des configurations au niveau de l’entreprise sans avoir besoin d’une expertise en science des données.
IA dédiée à l’attribution
L’IA dédiée à l’attribution est utilisée pour attribuer des crédits aux points de contact qui génèrent des événements de conversion. Il peut aider les spécialistes du marketing à quantifier l’impact publicitaire de chaque point de contact marketing sur le parcours client.
Fonctionnalités mises à jour
- L’IA dédiée à l’attribution prend désormais en charge la définition de rôles d’utilisateur et de politiques d’accès pour gérer les autorisations pour les fonctionnalités et objets au sein d’une application produit.
- Les ressources du journal d’audit sont automatiquement enregistrées lorsque l’activité se produit.
- Grâce au contrôle d’accès basé sur les attributs, les administrateurs peuvent contrôler l’accès à des objets et/ou fonctionnalités spécifiques en fonction de certains attributs, qui peuvent être des métadonnées ajoutées à un objet, comme des libellés. Les administrateurs peuvent également définir des rôles d’utilisateur qui n’ont accès qu’à des champs spécifiques et aux données correspondant à ces champs.
- L’IA dédiée à l’attribution utilise les jeux de données Experience Platform. Pour prendre en charge les demandes de droits des consommateurs qu’une marque peut recevoir, les marques doivent utiliser Experience Platform Privacy Service pour envoyer les demandes d’accès et de suppression des clients afin de supprimer leurs données dans le lac de données, le service d’identités et le profil client en temps réel.
- Tous les jeux de données utilisés pour l’entrée/la sortie des modèles suivront les directives d’Experience Platform. Le chiffrement des données d’Experience Platform s’applique aux données au repos et en transit. Consultez la documentation pour en savoir plus sur le chiffrement des données.
Note : l’IA dédiée à l’attribution n’est pas disponible pour les clients Healthcare Shield ou Privacy Shield existants jusqu’à nouvel avis.
Consultez la présentation de l’IA dédiée à l’attribution pour plus d’informations.
IA dédiée aux clients
L’IA dédiée aux clients disponible dans Real-time Customer Data Platform est utilisée pour générer des scores de propension personnalisés tels que l’attrition et la conversion pour des profils individuels à grande échelle.
Fonctionnalités mises à jour
- L’IA dédiée aux clients prend désormais en charge la définition de rôles d’utilisateur et de politiques d’accès permettant de gérer les autorisations pour les fonctionnalités et objets au sein d’une application produit.
- Les ressources du journal d’audit sont automatiquement enregistrées lorsque l’activité se produit.
- Grâce au contrôle d’accès basé sur les attributs, les administrateurs peuvent contrôler l’accès à des objets et/ou fonctionnalités spécifiques en fonction de certains attributs. Ces attributs peuvent être des métadonnées ajoutées à un objet, comme des libellés. Les administrateurs peuvent également définir des rôles d’utilisateur qui n’ont accès qu’à des champs spécifiques et aux données correspondant à ces champs.
- L’IA dédiée aux clients exploite les jeux de données Experience Platform. Pour prendre en charge les demandes de droits des consommateurs qu’une marque peut recevoir, les marques doivent utiliser Experience Platform Privacy Service pour envoyer les demandes d’accès et de suppression des clients afin de supprimer leurs données dans le lac de données, le service d’identités et le profil client en temps réel.
- Tous les jeux de données utilisés pour l’entrée/la sortie des modèles suivront les directives d’Experience Platform. Le chiffrement des données d’Experience Platform s’applique aux données au repos et en transit. Consultez la documentation pour en savoir plus sur le chiffrement des données.
Remarque : l’IA dédiée aux clients n’est pas disponible pour les clients Healthcare Shield ou Privacy Shield existants jusqu’à nouvel avis.
Consultez la présentation de l’IA dédiée aux clients pour plus d’informations.
Dashboards dashboards
Adobe Experience Platform fournit de nombreux dashboards grâce auxquels vous pouvez afficher des informations importantes sur les données de votre entreprise, telles quʼelles sont capturées lors dʼinstantanés quotidiens.
Fonctionnalités mises à jour
Pour plus d’informations sur Query Service Dashboards, consultez la Dashboards présentation de Query Service.
Data Prep data-prep
Data Prep permet aux ingénieurs de données de mapper, transformer et valider des données vers et à partir du modèle de données d’expérience (XDM).
Fonctionnalités mises à jour
Pour en savoir plus sur Data Prep, consultez la présentation de Data Prep .
Destinations destinations
Les Destinations sont des intégrations préconfigurées à des plateformes de destination qui permettent d’activer facilement des données provenant d’Adobe Experience Platform. Vous pouvez utiliser les destinations pour activer vos données connues et inconnues pour les campagnes marketing cross-canal, les campagnes par e-mail, la publicité ciblée et de nombreux autres cas d’utilisation.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
Avec la version Beta de la personnalisation basée sur les attributs, vous verrez deux nouvelles cartes dans le catalogue de destinations :
- Adobe Target V2 : ce connecteur est actuellement en version Beta et disponible uniquement pour un nombre restreint de clients. Outre la fonctionnalité de la carte Adobe Target V1, le connecteur Target V2 ajoute une étape de mappage au workflow d’activation, qui vous permet de mapper les attributs de profil à Adobe Target, en activant la personnalisation basée sur les attributs de la même page et de la page suivante.
- Personnalisation avec les attributs : ce connecteur est actuellement en version Beta et disponible uniquement pour un nombre restreint de clients. Outre la fonctionnalité fournie par Personnalisation, le connecteur Personnalisation avec les attributs ajoute une étape de mappage facultative au workflow d’activation, qui vous permet de mapper les attributs de profil à votre destination de personnalisation, en activant la personnalisation basée sur les attributs de la même page et de la page suivante.
Les attributs de profil peuvent contenir des données sensibles. Pour protéger ces données, la destination Custom Personalization With Attributes nécessite que vous utilisiez l’API Edge Network pour la collecte de données. De plus, tous les appels API d’Edge Network doivent être effectués dans un contexte authentifié.
Nouvelles destinations
Pour des informations plus générales sur les destinations, consultez la présentation des destinations.
Modèle de données d’expérience (XDM) xdm
XDM est une spécification Open Source qui fournit des structures et des définitions communes (schémas) pour les données introduites dans Adobe Experience Platform. En adhérant aux normes XDM, toutes les données d’expérience client peuvent être intégrées dans une représentation commune afin de fournir des informations plus rapidement et de manière plus intégrée. Vous pouvez obtenir des informations précieuses à partir des actions des clients, définir des types de clients par le biais de segments et utiliser les attributs du client à des fins de personnalisation.
Nouveaux composants XDM
Composants XDM mis à jour
origTimeStamp et experienceID.uvIndex et sunsetTime. Voir la requête de stratégie pull pour plus d’informations.framesPerSecond a été ajoutée.sdkVersion a été renommé appVersion. Les champs meta:enum et description ont également été mis à jour.enum comportent désormais également un champ meta:enum correspondant pour indiquer les valeurs d’affichage de chaque contrainte. Voir la requête de stratégie pull pour plus d’informations.Pour plus d’informations sur XDM dans Experience Platform, consultez la Présentation du système XDM .
Profil client en temps réel profile
Adobe Experience Platform vous permet d’offrir aux clients des expériences coordonnées, cohérentes et pertinentes, quel que soit l’endroit ou le moment où ils interagissent avec votre marque. Le profil client en temps réel offre une vue holistique de chaque client qui combine des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. Le Profil vous permet de consolider vos données client en une vue unifiée offrant un compte horodaté et exploitable de chaque interaction client.
com_adobe_aep_profile_region_dataset est marqué comme true. En conséquence, les deux mesures suivantes peuvent afficher des chiffres inférieurs : « Audience adressable » dans le tableau de bord de l’utilisation des licences et « Nombre de profils » dans le tableau de bord des profils. En effet, ces mesures incluaient des fragments d’attributs de périphérie restants avant la publication de cette version.Pour en savoir plus sur le profil client en temps réel, notamment les bonnes pratiques et les tutoriels relatifs à lʼutilisation des données de profil, consultez la présentation du profil client en temps réel.
Service de segmentation segmentation
Segmentation Service définit un sous-ensemble particulier de profils en décrivant les critères qui identifient un groupe de clients potentiels de votre base. Les segments peuvent être basés sur des données d’enregistrement (telles que des informations démographiques) ou des événements de séries temporelles représentant les interactions des clients avec votre marque.
Nouvelles fonctionnalités
Pour plus d’informations sur Segmentation Service, consultez la présentation de la segmentation.
Sources sources
Adobe Experience Platform peut ingérer des données à partir de sources externes tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer ces données à l’aide des services d’Experience Platform. Vous pouvez ingérer des données à partir de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, des logiciels tiers et votre système de gestion de la relation client.
Experience Platform fournit une API RESTful et une interface utilisateur interactive qui vous permet de configurer facilement des connexions source à différents fournisseurs de données. Ces connexions source vous permettent de vous authentifier et de vous connecter à des services de gestion de la relation client et à des systèmes de stockage externes, de définir des heures d’ingestion et de gérer le débit d’ingestion des données.
Nouvelles fonctionnalités
Développez, testez et intégrez votre source de données basée sur l’API REST pour ingérer des données de lots dans Experience Platform à l’aide des spécifications de source faciles à configurer. Avec le SDK Sources, vous pouvez :
- Configurer une nouvelle source pour le catalogue d’Experience Platform.
- Définir les spécifications de votre source, y compris les informations relatives aux types d’authentification pris en charge, à la planification et à la manière dont les données de ressource sont récupérées.
- Créer une documentation destinée aux utilisateurs pour votre nouvelle source.
Pour plus d’informations, consultez la documentation des Sources en libre-service (SDK par lots).
Pour en savoir plus sur les sources, consultez la vue d’ensemble des sources.