Campaign Classic のヘルプおよびサポートオプション

Campaign Classic のサポートが必要な場合は、こちらから確認してください。

FAQ、ベストプラクティス、オンラインリソース、サポートポータルなどのサポートを利用できます。Campaign コミュニティに参加したり、エキスパートに質問したり、問題を記録したりすることもできます。

一般的な問題とベストプラクティス

Campaign コントロールパネル

ヘルプのリクエスト

一般的な問題とベストプラクティス

よくある質問(FAQ)

新しいビルドにアップグレードする方法は? ワークフローの実行を監視する方法を調べたり、データベースのクリーンアップワークフローについて知るには、よくある 10 件の質問を参照してください

トピック Q&A一般的な問題ベストプラクティスハウツー

Campaign コントロールパネル

コントロールパネルとは?

Campaign コントロールパネルを使用すると、各インスタンスの設定を管理したり使用状況をトラッキングしたりできるので、Campaign Classic の製品管理者としての作業を効率化できます。
詳しくは、ここをクリックしてください。

メモ

コントロールパネルは、すべての管理者ユーザーがアクセスできます。 ユーザーに管理者アクセス権を付与する手順については、この節を参照してください。

インスタンスは AWS でホストする必要があり、また最新の Gold Standard ビルドまたは最新の GA ビルド(21.1)にアップグレードする必要があります。 バージョンを確認する方法については、この節を参照してください。インスタンスが AWS でホストされているかどうかを確認するには、このページに記載されている手順に従います。

コントロールパネルにアクセスするには?

コントロールパネルは、Adobe Experience Cloud から直接利用できます。 アクセスできるのは、管理者ユーザーのみです。 詳しくは、ここをクリックしてください。

コントロールパネルのよくある質問(FAQ)

Campaign コントロールパネルの FAQ にアクセスするには、ここをクリックします。

SFTP 管理

コントロールパネルでは、アクセス権のある Campaign インスタンスに接続しているすべての SFTP サーバーとやり取りできます。 ストレージ容量を監視したり、許可リストの IP アドレスや SSH 公開鍵を管理できます。 詳しくは、ここをクリックしてください。

サブドメインおよび証明書

サブドメインとその証明書を監視できます。 詳細情報:

インスタンス設定

コントロールパネルでの Campaign Classic インスタンス設定の管理方法を説明します。 詳細情報:

ヘルプのリクエスト

新しいチケット発行システムが Adobe Admin Console で利用できるようになりました。新しいシステムでは、ユーザーごとに、正しい権限を持つ新しい個別のアカウントが必要です。 Adobe ID でログインできない場合は、Experience League 経由でアクセスをリクエストしてください。カスタマーケアチームが、できるだけ早く設定を行います。 詳細情報

エキスパートへの質問

Campaign Classic コミュニティへの参加:既存の質問の回答を検索したり、コミュニティに質問したりできます。 会話への参加

Campaign ダウンロードセンターへのアクセス

2020 年 6 月現在、Experience Cloud ソリューションソフトウェア配布は、従来の Neolane ダウンロードセンターに代わるものであり、ソフトウェア、パッケージ、ツールの検索およびダウンロードのエクスペリエンスが効率化されています。Experience Cloud ソフトウェア配布にアクセスするには、ここをクリックします。新しいダウンロードセンターについて詳しくは、このページを参照してください。

チケットの作成またはチャットの開始

ケースを作成すると、アドビ製品に関する問題についてアドビカスタマーサポートチームに問い合わせることができます。 問題の解決やトラブルシューティングのヘルプとして、Adobe Admin Console を使用してアドビカスタマーサポートとチャットできるようになります。

新しいシステムで問題を記録したりチャットセッションを開始したりするには、Adobe Admin Console に接続します。詳細な手順については、このページを参照してください。

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