通信チャネル
Adobe Campaign では、メール、SMS、LINE メッセージ、プッシュ通知およびダイレクトメールを含むクロスチャネルキャンペーンを送信し、各種の専用レポートを使用してそれらの有効性を評価できます。これらのメッセージは、デザインし、配信を介して送信します。また、受信者ごとにパーソナライズすることができます。
コア機能には、ターゲティング、メッセージの定義とパーソナライゼーション、通信の実行、関連する運用可能なレポートなどがあります。主な機能のアクセスポイントは、配信ウィザードです。このアクセスポイントから、Adobe Campaign で提供される複数の機能を使用できます。
NOTE配信の送信は、ワークフローのプロセスの中で配信を準備または送信することによって自動化できます。ワークフロー内の配信タイプのアクティビティについて詳しくは、この節を参照してください。
Adobe Campaign は次の配信チャネルを提供します。
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メールチャネル：メール配信によって、ターゲット母集団にパーソナライズされたメールを送信できます。メールチャネルについてを参照してください。
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ダイレクトメールチャネル：ダイレクトメール配信によって、ターゲット母集団に関するデータを含む抽出ファイルを生成できます。ダイレクトメールチャネルについてを参照してください。
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モバイルチャネル：モバイルチャネル経由の配信によって、ターゲット母集団にパーソナライズされた SMS または LINE メッセージを送信できます。SMS チャネルを参照してください。
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モバイルアプリケーションチャネル：モバイルアプリ配信では通知を iOS システムおよび Android システムに送信できます。モバイルアプリチャネルの章を参照してください。
その他のチャネルについて詳しくは、この節を参照してください。
NOTE使用可能なチャネルの数は、契約によって異なります。使用許諾契約書を確認してください。
配信は、オンライン（メール、いずれかのモバイルチャネルおよびプッシュ通知）および オフライン（ダイレクトメールチャネル）で実行できます。
チャネルに応じて、配信モードは次のようになります。
- Adobe Campaign 経由の直接一括配信（メールチャネルのデフォルトモード）。
- 配信アシスタントで生成された出力ファイルを受け取る、専門オペレーター経由の外部配信（ダイレクトメールチャネルのデフォルトモード）。
外部アカウントは、管理／プラットフォーム／外部アカウント ノードで設定できます。この設定は、エキスパートユーザーのみが実行するようにしてください。
メール配信
メールチャネルは、Adobe Campaign のコアチャネルの 1 つで、パーソナライズされたメールをスケジュールし、特定のターゲットに送信できます。
異なるタイプのメールを送信できます。
- 単一送信メール：定義したターゲットに 1 回送信できるメール。これらは、通常、1 回だけ準備されて送信される特定のコンテンツ（ニュースレター、プロモーションメールなど）をプロモーションするために使用します。
- 繰り返しメール：キャンペーンで、同じメールを定期的に送信し、各送信とそのレポートを定期的に集計します。同じメールが送信されますが、通常は、送信日の適格なターゲットに基づいて、異なるターゲットに送信されます。一般的な例に誕生日のメールがあります。詳しくは、繰り返し配信を参照してください。
- トランザクションメール：顧客の行動に基づいてトリガーされる単一のメール。トランザクションメッセージを参照してください。
配信の使用とレコメンデーションについては、Campaign の配信のベストプラクティスを参照してください。
配信のタイプについて詳しくは、この節を参照してください。
モバイル配信
Adobe Campaign では、モバイルデバイスに SMS および LINE メッセージを配信できます。
SMS メッセージの場合、テキスト形式のメッセージのみを作成、変更およびパーソナライズできます。SMS メッセージは、送信前にプレビューすることもできます。
LINE メッセージの場合は、テキストまたは画像とリンクを送信できます。
SMS または LINE メッセージを携帯電話に配信するには、以下が必要です。
- モバイル（SMS） チャネルまたは LINE チャネルに設定された外部アカウント。
- この外部アカウントに適切にリンクされた SMS または LINE 配信テンプレート。
プッシュ通知
Adobe Campaign では、専用アプリを通じて iOS および Android モバイルデバイスにパーソナライズおよびセグメント化されたプッシュ通知を送信できます。設定および統合手順を実行すると、iOS および Android 配信を作成および送信できます。画像またはビデオを含むリッチな通知をデザインすることもできます。
ダイレクトメール
ダイレクトメールは、ダイレクトメールプロバイダーから求められるファイルのパーソナライズおよび生成を可能にするオフラインチャネルです。ダイレクトメールにより、カスタマージャーニーにオンラインチャネルとオフラインチャネルを混在させることができます。
オンラインチャネルでは、メッセージ（メール、SMS、モバイルアプリ配信など）を作成し、Adobe Campaign から直接オーディエンスにメッセージを送信できます。オフラインチャネルの場合は異なります。ダイレクトメール配信を準備すると、Adobe Campaign により、すべてのターゲットプロファイルと選択した連絡先情報（例えば、郵便の宛先）を含むファイルが生成されます。その後、このファイルを実際の発送処理をおこなうダイレクトメールプロバイダーに送信できます。