よくある質問

前提条件

質問 回答
Customer Journey Analytics には、プライベートデバイスのグラフまたは Device Co-op は必要ですか? いいえ。Customer Journey Analytics には、プライベートデバイスのグラフや Device Co-op は必要ありません。実際、それらはまだサポートされていません。
Customer Journey Analytics には、Experience Cloud ID(ECID)は必要ですか? いいえ。Customer Journey Analytics は、データセット内の任意の ID(ECID か選択した他の ID かに関わらず)をサポートします。
Customer Journey Analytics の前に、データの ETL(抽出、変換、読み込み)が必要になった場合、どうしたらいいですか? 現在、AEP に取り込む前にデータを変換する必要がある場合は、ETL パートナー(Unifi または Informatica)と連携する必要があります。データの取り込み後に ETL が必要になった場合に備えて、 Adobe Experience Platform Query Services にはいくつかの制限付きオプションが用意されています。

データのステッチ

質問 回答
Customer Journey Analytics は、デバイスやデータセットをまたいで「ステッチ」することはできますか。 はい。Customer Journey Analytics は、bring-your-own-ID(個人 ID の持ち込み)分析システムです。アドビは、2020 年 11 月にステッチに関するソリューションを発表しました。詳細情報.
匿名の行動を、サポートされている認証済みの行動にステッチすることはサポートされていますか。 いいえ、まだサポートされていません。

Customer Journey Analytics へのデータの取得

質問 回答
異なる Adobe Experience Platform サンドボックスのデータを 1 つの Customer Journey Analytics 接続に結合することはできますか? いいえ。サンドボックス全体のデータにアクセスすることはできません。同じサンドボックス内にあるデータセットのみを組み合わせることができます。詳細情報…
Adobe Experience Platform の Customer Journey Analytics では、どの程度の遅延が予想されますか?
  • 標準の負荷の場合:60 分未満 
    注: パイプラインを通じたデータフローが異常に多い場合は、最長 24 時間かかる場合があります。
  • データのバックフィル(サイズにかかわらず、最大 13 ヶ月分のデータ):4 週間未満
Customer Journey Analytics でオンラインデータをオフラインデータに接続する方法を教えてください。 Customer Journey Analytics は、bring-your-own-ID(個人 ID の持ち込み)分析システムです。データセット間で人物IDが一致する限り、Customer Journey Analyticsはフィルター、アトリビューション、フロー、フォールアウトなどを接続できます。 接続できます。
オフラインデータを Customer Journey Analytics に取り込む方法を教えてください。 Customer Journey Analytics でデータを使用するには、事前にそのデータを Experience Platform に取り込む必要があります。Experience Platform のデータは、オンボーディングチームが必要に応じて、レコメンデーションやコンサルティングを提供するのに役立ちます。
Adobe Analytics データを Customer Journey Analytics に取り込む方法を教えてください。 Adobe Analytics のデータは、Adobe Analytics ソースコネクタを通じて Experience Platform に接続できます。Adobe Analytics のフィールドは XDM 形式で取り込まれますが、他のフィールド(マーケティングチャネルディメンションなど)はまだ使用できません。
データセット要素をデータビューに組み込むにはどの程度の時間がかかりますか。 開始するまでに数時間かかり、過去 13 か月のデータをバックフィルするのに数日かかります。
PII データを取り込んでデータ間の接続を確立する必要がありますか。 いいえ。PII ではない顧客 ID のハッシュを含む、任意の ID を使用できます。

従来の Adobe Analytics コンポーネント

質問 回答
従来の Adobe Analytics 製品とは何を表していますか? Customer Journey Analytics は、次世代の分析製品です。現在の製品から Customer Journey Analytics に進化するには、数年の時間がかかり、多くの調整がおこなわれます。詳しくは、Customer Journey Analytics 機能のサポートを参照してください。
Customer Journey AnalyticsのフィルターをAEPや他のソリューションと共有できますか? まだできません。Customer Journey AnalyticsからAEPにフィルターを共有する新しい革新的な方法を探していますが、それほど長い遅れはありません。 潜在的な解決策として、クエリサービスの出力を統合プロファイルに共有できます。
古い eVar 設定はどうなりましたか。 従来の Adobe Analytics の eVar、prop およびイベントは、Customer Journey Analytics にはもはや存在しません。スキーマ要素(ディメンション、指標、リストフィールド)は無制限です。したがって、データ収集プロセスで適用したアトリビューション設定はすべて、クエリ時に適用されます。
すべてのセッションと変数の永続性の設定は、どこにありますか。 Customer Journey Analytics では、報告時にこれらのすべての設定が適用され、これらの設定はデータビューに反映されます。これらの設定に対する変更が遡及的となり、複数のデータビューを使用して複数のバージョンを持つことができるようになりました。
既存のセグメント/計算指標はどうなりますか。 Customer Journey Analytics は、eVar、prop またはイベントを使用しなくなりました。代わりに AEP スキーマを使用します。つまり、既存のセグメントや計算指標には、いずれも Customer Journey Analytics との互換性はありません。
Customer Journey Analytics での Uniques Exceeded 制限の処理方法を教えてください。 Customer Journey Analytics には一意の値に関する制限がないので、ご心配は不要です。
既存の Data Workbench のユーザーであれば、今すぐ Customer Journey Analytics に移行できますか。 場合によります。Unified Customer Process(UCP)を多用している場合は、ステッチが実装されるまで待つ必要があります。既に顧客認証率が高い場合や、すべてのデータを一元管理したい場合、または eVar を排除したい場合は、Customer Journey Analytics が最適です。

データコンポーネントの削除の影響

サンドボックス、スキーマ、データセット、接続、データビュー、Workspace プロジェクト の 6 つのコンポーネントを削除する場合には注意が必要です。次に、これらのコンポーネントを削除した場合に考えられるシナリオを示します。

操作 結果
Adobe Experience Platform のサンドボックスを削除した場合 サンドボックスを削除すると、そのサンドボックス内のデータセットへの Customer Journey Analytics 接続に対するデータフローが停止します。現在、そのサンドボックスに関連付けられている CJA 内の接続は自動的に削除されません。
Adobe Experience Platform のスキーマを削除した一方で、このスキーマに関連付けられているデータセットは削除しなかった場合 Adobe Experience Platform では、1 つ以上のデータセットが関連付けられているスキーマを削除することはできません。ただし、適切な権限を持つ管理者は、データセットを削除してからスキーマを削除できます。
Adobe Experience Platform のデータセットを削除した場合 AEP でデータセットを削除すると、そのデータセットから、そのデータセット自体を含むすべての接続へのデータフローが停止します。データセットのデータは、関連付けられた CJA 接続からは自動的に削除されません。
Customer Journey Analytics のデータセットを削除した場合 現在、保存された接続内のデータセットを削除することはできません。接続全体を削除して、操作をやり直す必要があります。(ただし、Adobe Experience Platform のデータセットは削除できます)
Adobe Experience Platform のデータセットからバッチを削除した場合 Adobe Experience Platform のデータセットからバッチを削除すると、そのバッチを含む CJA 接続からも同じバッチが削除されます。 CJA には、Adobe Experience Platform のバッチが削除されたことが通知されます。
Customer Journey Analytics への​取り込み中に​バッチを削除した場合 データセットにバッチが 1 つしかない場合、そのバッチからのデータも部分的なデータも Customer Journey Analytics には表示されません。取り込みがロールバックされます。例えば、データセットに 5 つのバッチがあり、そのうち 3 つがデータセットの削除時に既に取り込まれている場合、これら 3 つのバッチのデータは Customer Journey Analytics に表示されます。
Customer Journey Analytics の接続を削除した場合 次の内容を示すエラーメッセージが表示されます。
  • 削除した接続用に作成されたデータビューは、機能しなくなります。
  • 同様に、削除した接続のデータビューに依存する Workspace プロジェクトは動作しなくなります。
Customer Journey Analytics のデータビューを削除した場合 この削除されたデータビューに依存する Workspace プロジェクトが動作しなくなることを示すエラーメッセージが表示されます。

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