よくある質問

前提条件

質問 回答
Customer Journey Analyticsにプライベートデバイスグラフまたはデバイスコープが必要ですか? いいえ、プライベートデバイスグラフまたはCustomer Journey AnalyticsCoopはデバイスには必要ありません。 実際、それらはまだサポートされていません。
Customer Journey AnalyticsにExperience CloudID (ECID)が必要ですか? いいえ。Customer Journey Analytics は、データセット内の任意の ID(ECID か選択した他の ID かに関わらず)をサポートします。
Customer Journey Analyticsの前にデータをETL (Extract, Transform, Load)する必要がある場合はどうなりますか? 現在、AEP に取り込む前にデータを変換する必要がある場合は、ETL パートナー(Unifi または Informatica)と連携する必要があります。データが既に取り込まれた後にETLが必要な場合、Adobe Experience Platformクエリサービスはいくつかの制限されたオプションを提供します。

データのステッチ

質問 回答
Customer Journey Analytics は、デバイスやデータセットをまたいで「ステッチ」することはできますか。 はい。Customer Journey Analytics は、bring-your-own-ID(個人 ID の持ち込み)分析システムです。私たちは2020年11月に縫い合わせの解決策を発表しました。 詳細情報.
匿名の行動を、サポートされている認証済みの行動にステッチすることはサポートされていますか。 いいえ、まだサポートされていません。

Customer Journey Analytics へのデータの取得

質問 回答
異なるAdobe Experience Platformサンドボックスのデータを1つのCustomer Journey Analytics接続に組み合わせることはできますか。 いいえ。サンドボックス全体のデータにアクセスすることはできません。同じサンドボックス内にあるデータセットのみを組み合わせることができます。詳細情報…
Adobe Experience PlatformのCustomer Journey Analyticsに予想される遅延は何ですか?
  • 標準の負荷の場合:60 分未満 
    注: パイプラインを通じたデータフローが異常に多い場合は、最長 24 時間かかる場合があります。
  • データのバックフィル(サイズにかかわらず、最大 13 ヶ月分のデータ):4 週間未満
Customer Journey Analytics でオンラインデータをオフラインデータに接続する方法を教えてください。 Customer Journey Analytics は、bring-your-own-ID(個人 ID の持ち込み)分析システムです。データセット間でユーザー ID が一致している限り、Customer Journey Analytics は、セグメント、アトリビューション、フロー、フォールアウトなどを接続できます。
オフラインデータをCustomer Journey Analyticsに取り込む方法を教えてください。 Customer Journey Analyticsで使用する前に、Experience Platformに任意のデータを持ち込む必要があります。 Experience Platform のデータは、オンボーディングチームが必要に応じて、レコメンデーションやコンサルティングを提供するのに役立ちます。
Adobe AnalyticsデータをCustomer Journey Analyticsに入れる方法を教えてください。 Adobe 解析データは、 Adobe Analyticsソースコネクタを介してExperience Platformに接続できます。ほとんどのAdobe AnalyticsフィールドはXDM形式で持ち込まれますが、他のフィールドはまだ利用できません(マーケティングチャネルディメンションなど)。
データセット要素をデータビューに組み込むにはどの程度の時間がかかりますか。 開始するまでに数時間かかり、過去 13 か月のデータをバックフィルするのに数日かかります。
PII データを取り込んでデータ間の接続を確立する必要がありますか。 いいえ。PII ではない顧客 ID のハッシュを含む、任意の ID を使用できます。

従来のAdobe Analyticsコンポーネント

質問 回答
これは我々の従来のAdobe Analytics製品にとって何を意味するのか? Customer Journey Analytics は、次世代の分析製品です。現在の製品からCustomer Journey Analyticsへの進化には、何年もかかり、多くの調整が必要になります。 詳しくは、Customer Journey Analytics 機能のサポートを参照してください。
Customer Journey AnalyticsのセグメントをAEPや他のソリューションと共有できますか。 まだできません。Customer Journey AnalyticsからAEPにセグメントを共有する新しい革新的な方法を検討していますが、それほど長い遅延はありません。 潜在的な解決策として、クエリサービスの出力を統合プロファイルに共有できます。
古い eVar 設定はどうなりましたか。 従来のAdobe Analyticsの感覚で使用されるeVar、prop、イベントは、Customer Journey Analyticsには存在しなくなりました。 スキーマ要素(ディメンション、指標、リストフィールド)は無制限です。したがって、データ収集プロセスで適用したアトリビューション設定はすべて、クエリ時に適用されます。
すべてのセッションと変数の永続性の設定は、どこにありますか。 Customer Journey Analytics では、報告時にこれらのすべての設定が適用され、これらの設定はデータビューに反映されます。これらの設定に対する変更が遡及的となり、複数のデータビューを使用して複数のバージョンを持つことができるようになりました。
既存のセグメント/計算指標はどうなりますか。 Customer Journey Analytics は、eVar、prop またはイベントを使用しなくなりました。代わりに AEP スキーマを使用します。つまり、既存のセグメントまたは計算指標がCustomer Journey Analyticsと互換性がないことを意味します。
Customer Journey AnalyticsはUniques Exceededの制限をどのように処理しますか? Customer Journey Analytics には一意の値に関する制限がないので、ご心配は不要です。
既存の Data Workbench のユーザーであれば、今すぐ Customer Journey Analytics に移行できますか。 場合によります。Unified Customer Process(UCP)を多用している場合は、ステッチが実装されるまで待つ必要があります。既に顧客認証率が高い場合や、すべてのデータを一元管理したい場合、または eVar を排除したい場合は、Customer Journey Analytics が最適です。

データコンポーネントの削除の影響

削除に関しては、次の6つのコンポーネントが関心を持ちます。サンドボックス、スキーマ、データセット、接続、データ表示、Workspaceプロジェクト。 次に、これらのコンポーネントの削除に関して考えられるシナリオを示します。

もし私が… こうなる…
Adobe Experience Platformのサンドボックスを削除しますか? サンドボックスを削除すると、そのサンドボックス内のデータセットへのCustomer Journey Analytics接続へのデータフローが停止します。 現在、そのサンドボックスに関連付けられたCJA内の接続は自動的に削除されません。
Adobe Experience Platformのスキーマーを削除します。このスキーマーに関連付けられているデータセットは削除しませんか? Adobe Experience Platformでは、1つ以上のデータセットが関連付けられているスキーマを削除できません。ただし、適切な権限セットを持つ管理者は、まずデータセットを削除してからスキーマを削除できます。
Adobe Experience Platformのデータセットを削除しますか? AEPでデータセットを削除すると、そのデータセットからそのデータセットを含むすべてのConnectionsへのデータフローが停止します。 データセットのデータは、関連付けられたCJA接続から自動的に削除されません。
Customer Journey Analytics内のデータセットを削除しますか? 現在、保存された接続内のデータセットを削除することはできません。 接続全体を削除して開始を終了する必要があります。 (ただし、Adobe Experience Platformのデータセットは削除できます)。
データセット(Adobe Experience Platform内)からバッチを削除しますか? Adobe Experience Platformデータセットからバッチを削除すると、そのバッチを含むCJA接続からも同じバッチが削除されます。 Adobe Experience Platformのバッチ削除がCJAに通知されます。
バッチ​を削除して、​をCustomer Journey Analyticsに取り込みますか? データセットにバッチが1つしかない場合、そのバッチからのデータも部分的なデータもCustomer Journey Analyticsには表示されません。 取り込みがロールバックされます。 例えば、データセットに5つのバッチがあり、そのうち3つがデータセットの削除時に既に取り込まれている場合、これら3つのバッチのデータはCustomer Journey Analyticsに表示されます。
Customer Journey Analyticsの接続を削除しますか? 次のことを示すエラーメッセージが表示されます。
  • 削除した接続に対して作成されたデータ表示は、機能しなくなります。
  • 同様に、削除した接続のデータ表示に依存するWorkspaceプロジェクトは動作しなくなります。
Customer Journey Analyticsのデータ表示を削除しますか? エラーメッセージは、この削除されたデータ表示に依存するWorkspaceプロジェクトが動作しなくなることを示します。

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