Datenerfassung – Übersicht

Beim Erfassen von Daten in Customer Journey Analytics stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Einige davon gehen davon aus, dass Sie herkömmliche Adobe Analytics-Daten verschieben möchten, andere gehen davon aus, dass Sie in Adobe Experience Platform erfasste Daten verwenden.

WICHTIG

In allen Szenarien können Sie die gewünschten Daten use im Customer Journey Analytics erfasst in Adobe Experience Platform.

Die allgemeine Customer Journey Analytics-Architektur wird weiter oben in Übersicht:

Customer Journey Analytics

Der Datensatz in der obigen Architektur kann aus verschiedenen Quellen stammen:

  • Batch-Daten,

  • Streaming-Daten,

  • Daten aus einer aktuellen Adobe Analytics-Bereitstellung,

  • Daten aus der Verfolgung Ihrer Website/App mithilfe des Adobe Experience Platform Web/Mobile SDK oder

  • Daten von einem Drittanbieter für Daten, für die Adobe einen Quell-Connector bereitstellt.

Und Sie können viele dieser Datensätze haben.

In diesem Abschnitt der Dokumentation finden Sie Schnellstartanleitungen für verschiedene Szenarien.

Daten aus dem herkömmlichen Adobe Analytics erfassen und verwenden

Sie haben Adobe Analytics bereits bereitgestellt und möchten diese Daten in Adobe Experience Platform erfassen und in Customer Journey Analytics mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen kombinieren und analysieren.

Siehe Daten aus dem herkömmlichen Adobe Analytics erfassen und verwenden für weitere Informationen.

Daten über das Adobe Experience Platform Web SDK und das Edge Network erfassen und verwenden

Sie möchten Ihre Website mit Adobe-Technologie analysieren, möglicherweise aus einer anderen migrieren oder das Besucherverhalten verfolgen. Sie möchten die Best Practices der Adobe für die Implementierung befolgen, bei der die Adobe Experience Platform SDK und das Edge Network zum Erfassen der Daten verwendet werden. Anschließend können Sie die erfassten Daten mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen in Customer Journey Analytics verwenden, kombinieren und analysieren.

Siehe Daten über das Adobe Experience Platform Web SDK und das Edge Network erfassen und verwenden für weitere Informationen.

Batch-Daten erfassen und verwenden

Ihnen stehen relevante Batch-Daten zur Verfügung, die Ihnen helfen, das Kundenverhalten besser zu verstehen und Kundeninteraktionen zu analysieren. Beispiele für solche Batch-Daten sind reduzierte Dateien im CSV-, JSON- oder Parquet-Format aus einem CRM-System, einer Treueanwendung oder einer anderen Lösung, für die Adobe derzeit keinen Quell-Connector bereitstellt. Durch die Aufnahme dieser Batch-Daten in Adobe Experience Platform können Sie sie mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen in Customer Journey Analytics verwenden, kombinieren und analysieren.

Siehe Batch-Daten erfassen und verwenden für weitere Informationen.

Streaming-Daten erfassen und verwenden

Sie verfügen über eine relevante Datenquelle wie z. B. ein CRM-System, ein ERP-System oder eine andere Quelle mit Details, die Ihnen helfen, das Kundenverhalten besser zu verstehen und Kundeninteraktionen zu analysieren. Diese Datenquelle kann über HTTP oder eine öffentliche Cloud-Streaming-Infrastruktur kommunizieren, für die Adobe jedoch derzeit keinen Quell-Connector bereitstellt. Wenn Sie diese Streaming-Daten in Echtzeit in Adobe Experience Platform erfassen, können Sie sie mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen in Customer Journey Analytics verwenden, kombinieren und analysieren.

Siehe Streaming-Daten erfassen und verwenden für weitere Informationen.

Daten über Quell-Connectoren erfassen und verwenden

Sie verfügen über Daten aus einer Quelle, die von einem Quell-Connector unterstützt wird. Quell-Connectoren sind konfigurierbare Konfigurationen, mit denen Sie Daten aus Adobe, Erstanbieter- und Drittanbieteranwendungen in Adobe Experience Platform erfassen können. Siehe Übersicht über Quell-Connectoren für eine Übersicht der verfügbaren Quell-Connectoren. Mithilfe des Quell-Connectors können Sie einfach Daten aus der Quelle in Adobe Experience Platform erfassen und diese dann mit Daten aus anderen Kanälen und Datenquellen in Customer Journey Analytics verwenden, kombinieren und analysieren.

Siehe Daten über Quell-Connectoren erfassen und verwenden für weitere Informationen.

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