Dynamic Chat-Übersicht dynamic-chat-overview
Mit Dynamic Chat können Sie eine benutzerfreundliche Oberfläche nutzen, um sowohl Personen als auch Konten, die Ihre Website besuchen, anzusprechen. Erfassen Sie relevante Inhalte wie Namen, Kontaktinformationen und freien Text. Besucher der Site können auch mit einem Live-Agenten chatten und sogar Meetings mit Ihrem Vertriebsteam buchen. Dynamic Chat-Aktivitäts- und Interaktionsdaten können verwendet werden, um Marketo-Programmen und kanalübergreifenden Aktivitäten von Triggern Mitglieder hinzuzufügen.
Integrationen integrations
Eine wichtige Komponente von Dynamic Chat ist die Möglichkeit, nativ mit Ihrem Marketo-Abonnement zu arbeiten. Um die volle Funktionalität dieser Integration nutzen zu können, müssen Sie zunächst die Datensynchronisation starten. Je nach Größe Ihrer Marketo-Datenbank kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Daten für die erste einmalige Synchronisierung zu beenden.
Folgendes wird synchronisiert:
- Benutzerfelddaten
- Felddaten des Unternehmens
- Aktivitätsdaten
Dialoge dialogues
Dialogfelder stellen eine einzige Chatinteraktion dar. Stellen Sie sich dies als Container mit all dem Zeug vor, das Sie benötigen, um einen ansprechenden Chat-Dialog mit Ihren Website-Besuchern zu führen. In jedem Dialogfeld können Sie angeben, auf welchen Seiten das Dialogfeld angezeigt werden soll, wem es angezeigt werden soll und Inhalt und Fluss des Dialogfelds selbst. Darüber hinaus können Sie Metriken finden, um zu sehen, wie gut Ihr Dialogfeld abschneidet. Weitere Informationen zu Dialogfeldern.
Konfiguration configuration
Passen Sie auf der Registerkarte Konfiguration das Erscheinungsbild Ihrer verschiedenen Dialogfelder an. Ändern Sie Schriftart, Farben, Antwortzeit und mehr! Weitere Informationen zur Konfiguration.
Kalender calendar
Verbinden Sie Ihren Outlook- oder Gmail-Kalender zur Verwendung bei der Terminplanung im Chatbot. Weitere Informationen zum Kalender
Meetings meetings
Hier sehen Sie alle Termine, die von Besuchern der Website über Ihre verschiedenen Dialoge geplant wurden. Weitere Informationen zu Meetings
Routing routing
Hier sehen Sie eine Liste aller Agenten, die ihre Kalender verbunden haben, die Reihenfolge, in der sie den Besuchern der Website angezeigt werden, und erstellen benutzerdefinierte Routing-Regeln. Weitere Informationen zum Routing
Live-Chat live-chat
Bieten Sie Ihren qualifizierten Webbesuchern über Live-Chat.
Konversationsschema conversational-flow
Konversation gestalten die von einem Besucher basierend auf einer von Ihnen festgelegten Aktion ausgelöst werden können (z. B. Ausfüllen eines Formulars, Klicken auf einen Link usw.).
Generative KI generative-ai
Generative KI in Adobe Dynamic Chat verarbeitet Intent-Signale, Benutzereinstellungen und vergangenes Verhalten in Echtzeit, um relevante, personalisierte Nachrichten für Chat-Besucher zu generieren.
Ändern der Sprache changing-the-language
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Dynamic Chat-Sprache zu ändern.
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Klicken Sie in Ihrem Experience Cloud-Konto auf das Einstellungssymbol und wählen Sie Voreinstellungen.
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Klicken Sie unter Ihrer E-Mail-Adresse auf die aktuelle Sprache.
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Wählen Sie Ihre neue Sprache aus (die zweite Sprache ist optional) und klicken Sie auf Speichern.
note note NOTE Es gibt ein paar Dutzend Sprachen zur Auswahl, aber Dynamic Chat unterstützt nur Folgendes: Englisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch (Brasilien), Koreanisch, Chinesisch (vereinfacht) und Chinesisch (traditionell).
Wenn Sie die Sprache aktualisieren, ändert sich alles in der App selbst, mit Ausnahme der Wörter, die Sie persönlich ausgefüllt haben (z. B. Stream-Antworten).
Dynamic Chat-Datenaufbewahrungsgrenzen dynamic-chat-data-retention-limits
Im Folgenden finden Sie nur einige der Einschränkungen/Parameter innerhalb von Dynamic Chat. Eine vollständige Liste finden Sie im Marketo Engage Seite "Produktbeschreibung".
FAQs faq
Lesen Sie hierzu die Dynamic Chat-FAQs.