Übersicht über generative KI generative-ai-overview

Mit generativen KI-gestützten Funktionen im Adobe Dynamic Chat können Sie die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter optimieren, Einblicke in die Absicht Ihrer Website-Besucher erhalten und auf Besucherfragen auf sichere Weise reagieren.

Berechtigungen permissions

Um generative KI zu verwenden, müssen Sie den gewünschten Benutzern die entsprechenden Berechtigungen gewähren.

Generierungsreaktionskarte generation-response-card

Erstellen Sie eine Nachricht für den Besucher, wenn er einen bestimmten Punkt in der Konversation erreicht. Stellen Sie eine Reihe von Fragen, die sie auf einmal stellen können, um Ihren gewünschten wichtigen Leistungsindikator zu erreichen. Fügen Sie bis zu 5 Folgenachfragen hinzu und fügen Sie eine Fallback-Nachricht hinzu, wenn für die Frage eines Besuchers keine Antwort verfügbar ist.

Zusammenfassung des Gesprächs conversation-summary

Um den vollständigen Kontext einer Besucherkonversation zu erhalten, müssen Sie in der Regel durch das gesamte Chat-Transkript blättern. Die Zusammenfassung der Unterhaltungen generiert eine Zusammenfassung für Sie in Echtzeit und enthält sogar Themen, an denen der Besucher Interesse gezeigt hat. Dies ist besonders nützlich für Chat-Agenten, die einen schnellen Kontext für eine Konversation benötigen, wenn sie zwischen Chats mit mehreren Besuchern wechseln. Abgeschlossene Konversationszusammenfassungen sind nicht nur im Chat-Bildschirm des Agenten-Posteingangs sichtbar, sondern können auch im Aktivitätsprotokoll des Benutzerdatensatzes in Ihrer Marketo Engage-Datenbank gefunden werden.

Generierung von Fragen question-generation

Erhöhen Sie eingehende Erlebnissedurch KI-gestützte Konversationen für Besucher, indem Sie eine mit Vertrieb, Marketing und Produktwissen trainierte Benutzeroberfläche verwenden.

Antwortbibliothek response-library

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Sammlung von Fragen und Antworten, die alle von Ihnen vorab genehmigt wurden und in generativen KI-Chat-Kampagnen verwendet werden können.

Aktivitätsprotokoll activity-log

Sehen Sie sich eine Liste aller Aufgaben an und deren Details an, einschließlich Name, Eigentümer, Typ und Benutzer, die sie bearbeitet haben, sowie Zeitpunkt.

Unbeantwortete Fragen unanswered-questions

Erstellen Sie zusätzliche vorab genehmigte Antworten für Ihre Antwortbibliothek mithilfe von KI, die auf einem Repository mit unbeantworteten Fragen aus früheren Konversationen basiert.

Diskutierte Themen discussed-topics

Erörterte Themen sind in Smart List-Triggern und -Filtern als Einschränkung verfügbar, sodass Sie noch weiter in Ihre Dynamic Chat-Einblicke vordringen können.

FAQs faq

Ist generative KI für alle Dynamic Chat-Benutzer verfügbar?

Generative KI steht nur Dynamic Chat Prime-Abonnenten zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie vom Adobe Account Team (Ihrem Kundenbetreuer).

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Fragen und Antworten, die ich hätte generieren können?

Ja. Derzeit ist die Lebensdauer auf 1000 begrenzt.

Welche Sprachen sind in der generativen KI verfügbar?

Derzeit wird in generativen KI nur Englisch unterstützt.