Generative KI - Übersicht generative-ai-overview

Generative KI-gestützte Funktionen in Adobe Dynamic Chat ermöglichen es Ihnen, die Produktivität für Ihre Vertriebsmitarbeiter zu optimieren, Einblicke in die Besucherabsichten Ihrer Website zu erhalten und Besucherfragen sicher zu beantworten.

Berechtigungen permissions

Um generative KI zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie den gewünschten Benutzern die entsprechenden Berechtigungen gewähren.

Antwortkarte erzeugen generation-response-card

Erstellen Sie eine Nachricht für den Besucher, wenn er einen bestimmten Punkt in der Konversation erreicht. Legen Sie eine Reihe von Fragen fest, die sie in einem Schritt stellen können, um Ihren gewünschten Key Performance Indicator zu erzielen. Fügen Sie bis zu 5 Folgefragen hinzu und fügen Sie eine Fallback-Nachricht ein, wenn auf die Frage eines Besuchers keine Antwort verfügbar ist.

Zusammenfassung des Gesprächs conversation-summary

Um den vollständigen Kontext eines Besuchergesprächs zu erhalten, müssen Sie in der Regel durch das gesamte Chat-Transkript scrollen. Konversationszusammenfassung generiert eine Zusammenfassung für Sie in Echtzeit und enthält sogar Themen, an denen der Besucher Interesse gezeigt hat. Dies ist besonders nützlich für Chat-Agenten, die schnellen Kontext eines Gesprächs benötigen, wenn sie zwischen Chats mit mehreren Besuchern wechseln. Die fertigen Konversationszusammenfassungen sind nicht nur im Chat-Bildschirm des Agenten-Posteingangs sichtbar, sondern auch im Aktivitätsprotokoll des Personendatensatzes des Besuchers in Ihrer Marketo Engage-Datenbank zu finden.

Generierung von Fragen question-generation

Erhöhen Sie eingehende Erlebnisse mit KI-unterstützten Konversationen für Besuchende, die eine mit Verkaufs-, Marketing- und Produktwissen trainierte Benutzeroberfläche verwenden.

Antwortbibliothek response-library

Erstellen Sie eine maßgeschneiderte SammlungFragen und Antworten, alle vorab von Ihnen genehmigt, zur Verwendung innerhalb von Generative AI-Chat-Kampagnen.

Aktivitätsprotokoll activity-log

Anzeige einer Liste allerund der zugehörigen Details, einschließlich Name, Eigentümer, Typ und wer sie wann bearbeitet hat.

Unbeantwortete Fragen unanswered-questions

Erstellen Sie zusätzliche vorab genehmigte Antworten für Ihre Antwortbibliothek mithilfe von KI, basierend auf einem Repository unbeantworteter Fragen aus vorherigen Unterhaltungen.

Diskutierte Themen discussed-topics

Erörterte Themen sind in Smart List-Triggern und -Filtern als Einschränkung verfügbar, sodass Sie Ihre Dynamic Chat-Einblicke noch weiter vertiefen können.

FAQs faq

Ist generative KI für alle Dynamic Chat-Anwender verfügbar?

Generative KI steht nur Dynamic Chat Prime-Abonnenten zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie beim Adobe Account Team (Ihrem Account Manager).

Gibt es ein Limit für die Anzahl der Fragen und Antworten, die ich generieren kann?

Ja. Es gibt derzeit eine Lebenszeitbegrenzung von 1000.

Welche Sprachen sind in generativer KI verfügbar?

Derzeit wird in generativer KI nur Englisch unterstützt.