Berechtigungen permissions
Es gibt fünf Standardprofile mit vordefinierten Berechtigungen, die Sie im Dynamic Chat bearbeiten können. Sie können auch ein benutzerdefiniertes Profil mit einem benutzerdefinierten Berechtigungssatz erstellen. Lasst uns über beide gehen.
Bearbeiten vorhandener Berechtigungen edit-existing-permissions
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Adobe Admin Console Klicken Sie in der 🔗 auf Dynamic Chat.
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Wählen Sie auf Registerkarte das Profil aus, das Sie bearbeiten möchten. In diesem Beispiel wählen wir "".
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Klicken Sie auf Registerkarte Berechtigungen“.
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Wählen Sie den Bereich des Profils aus, den Sie bearbeiten möchten. In diesem Beispiel wählen wir Live-Chat. Klicken Sie auf das Stiftsymbol.
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Verfügbare Berechtigungselemente werden auf der linken Seite aufgeführt. Sie können Berechtigungen einzeln oder alle gleichzeitig hinzufügen. Klicken Sie auf das +.
note note NOTE Durch die Aktivierung der automatischen Einbindung werden alle Berechtigungselemente zur eingeschlossenen Liste hinzugefügt. Wenn neue Berechtigungselemente verfügbar werden, werden sie automatisch für dieses Produktprofil eingefügt. -
Klicken Sie auf Speichern.
Sie können diesen Vorgang nun für alle anderen Dynamic Chat-Bereiche wiederholen.
Profil erstellen create-a-profile
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Adobe Admin Console Klicken Sie in der 🔗 auf Dynamic Chat.
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Klicken Sie auf Registerkarte Produktprofile“ auf Neues Profil.
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Name Ihr Produktprofil. Optional können Sie ihm einen Anzeigenamen und/oder eine Beschreibung geben und festlegen, dass Benutzer benachrichtigt werden, wenn sie hinzugefügt/entfernt werden. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
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Ihr neues Profil wird auf der Registerkarte Produktprofile angezeigt. Wählen Sie es aus.
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Führen Sie nun für jeden gewünschten Bereich die Schritte 3 6oben beschriebenen Bereich aus.
Liste der Berechtigungen list-of-permissions
Unten finden Sie eine Liste aller verfügbaren Berechtigungen für jeden Bereich.
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Anzeigen von Dialogfeldern
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Verwalten von Dialogfeldern (Erstellen, Löschen)
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Publish-Dialogfelder
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Gesprächsflüsse anzeigen
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Verwalten von Gesprächsflüssen (Erstellen, Löschen)
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Publish - Gesprächsflüsse
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Meine Unterhaltungen anzeigen
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Alle Unterhaltungen anzeigen
- Alle Meetings verwalten
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Globale Leistungsberichte anzeigen
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Live-Chat-Berichte anzeigen
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Besprechungsberichte anzeigen
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Berichte exportieren
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Verfügbarkeit von Live-Chat verwalten
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Kalender verbinden
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Kalenderverfügbarkeit verwalten
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Round-Robin anzeigen
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Benutzerdefinierte Regeln anzeigen
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Verwalten benutzerdefinierter Regeln (Hinzufügen, Bearbeiten, Löschen)
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Kontoliste anzeigen *
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Konten verwalten (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *
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Chatbot-Einstellungen verwalten
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Einstellungen für Gesprächsflüsse verwalten
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Verwalten von Datenschutz und Sicherheit
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Integrationen verwalten
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Agenten verwalten
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Agent-Teams anzeigen *
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Agent-Teams verwalten (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *
* Derzeit nur für Dynamic Prime-Benutzer verfügbar
Standardmäßige Profilberechtigungen default-profile-permissions
Im Folgenden finden Sie die fünf Standardprofile und die Berechtigungen, die standardmäßig aktiviert sind.
Unterhaltungsverwaltung
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Anzeigen von Dialogfeldern
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Verwalten von Dialogfeldern (Erstellen, Löschen)
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Publish-Dialogfelder
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Gesprächsflüsse anzeigen
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Verwalten von Gesprächsflüssen (Erstellen, Löschen)
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Publish - Gesprächsflüsse
Live-Chat
- Nicht zutreffend
Meetings
- Nicht zutreffend
Analytics
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Globale Leistungsberichte anzeigen
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Live-Chat-Berichte anzeigen
-
Besprechungsberichte anzeigen
Agenteneinstellungen
- Nicht zutreffend
Admin-Einstellungen
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Round-Robin anzeigen
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Benutzerdefinierte Regeln anzeigen
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Kontoliste anzeigen *
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Agent-Teams anzeigen *
Unterhaltungsverwaltung
-
Anzeigen von Dialogfeldern
-
Gesprächsflüsse anzeigen
Live-Chat
- Meine Unterhaltungen anzeigen
Meetings
- Nicht zutreffend
Analytics
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Globale Leistungsberichte anzeigen
-
Live-Chat-Berichte anzeigen
-
Besprechungsberichte anzeigen
Agenteneinstellungen
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Verfügbarkeit von Live-Chat verwalten
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Kalender verbinden
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Kalenderverfügbarkeit verwalten
Admin-Einstellungen
-
Round-Robin anzeigen
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Benutzerdefinierte Regeln anzeigen
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Kontoliste anzeigen *
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Agent-Teams anzeigen *
Unterhaltungsverwaltung
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Anzeigen von Dialogfeldern
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Gesprächsflüsse anzeigen
Live-Chat
- Nicht zutreffend
Meetings
- Nicht zutreffend
Analytics
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Globale Leistungsberichte anzeigen
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Live-Chat-Berichte anzeigen
-
Besprechungsberichte anzeigen
Agenteneinstellungen
-
Kalender verbinden
-
Kalenderverfügbarkeit verwalten
Admin-Einstellungen
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Round-Robin anzeigen
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Benutzerdefinierte Regeln anzeigen
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Kontoliste anzeigen *
-
Agent-Teams anzeigen *
Unterhaltungsverwaltung
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Anzeigen von Dialogfeldern
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Verwalten von Dialogfeldern (Erstellen, Löschen)
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Publish-Dialogfelder
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Gesprächsflüsse anzeigen
-
Verwalten von Gesprächsflüssen (Erstellen, Löschen)
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Publish - Gesprächsflüsse
Live-Chat
- Nicht zutreffend
Meetings
- Nicht zutreffend
Analytics
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Globale Leistungsberichte anzeigen
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Live-Chat-Berichte anzeigen
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Besprechungsberichte anzeigen
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Berichte exportieren
Agenteneinstellungen
- Nicht zutreffend
Admin-Einstellungen
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Round-Robin anzeigen
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Benutzerdefinierte Regeln anzeigen
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Verwalten benutzerdefinierter Regeln (Hinzufügen, Bearbeiten, Löschen)
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Kontoliste anzeigen *
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Konten verwalten (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *
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Chatbot-Einstellungen verwalten
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Einstellungen für Gesprächsflüsse verwalten
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Verwalten von Datenschutz und Sicherheit
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Integrationen verwalten
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Agent-Teams anzeigen *
Unterhaltungsverwaltung
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Anzeigen von Dialogfeldern
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Gesprächsflüsse anzeigen
Live-Chat
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Meine Unterhaltungen anzeigen
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Alle Unterhaltungen anzeigen
Meetings
- Alle Meetings verwalten
Analytics
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Globale Leistungsberichte anzeigen
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Live-Chat-Berichte anzeigen
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Besprechungsberichte anzeigen
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Berichte exportieren
Agenteneinstellungen
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Verfügbarkeit von Live-Chat verwalten
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Kalender verbinden
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Kalenderverfügbarkeit verwalten
Admin-Einstellungen
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Round-Robin anzeigen
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Benutzerdefinierte Regeln anzeigen
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Verwalten benutzerdefinierter Regeln (Hinzufügen, Bearbeiten, Löschen)
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Kontoliste anzeigen *
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Konten verwalten (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *
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Agenten verwalten
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Agent-Teams anzeigen *
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Agent-Teams verwalten *
* Derzeit nur für Dynamic Prime-Benutzer verfügbar