Berechtigungen permissions

Es gibt fünf Standardprofile mit vordefinierten Berechtigungen, die Sie im Dynamic Chat bearbeiten können. Sie können auch ein benutzerdefiniertes Profil mit benutzerdefinierten Berechtigungen erstellen. Lass uns über beide gehen.

Bestehende Berechtigungen bearbeiten edit-existing-permissions

  1. Im Adobe Admin Consoleklicken Dynamic Chat.

  2. Im Produktprofile wählen Sie das zu bearbeitende Profil aus. In diesem Beispiel wählen wir Live Agent.

  3. Klicken Sie auf Berechtigungen Registerkarte.

  4. Wählen Sie den Bereich des Profils aus, den Sie bearbeiten möchten. In diesem Beispiel wählen wir "Live Chat". Klicken Sie auf das Stiftsymbol.

  5. Die verfügbaren Berechtigungselemente sind auf der linken Seite aufgeführt. Sie können festlegen, ob Berechtigungen einzeln oder auf einmal hinzugefügt werden sollen. In diesem Beispiel ist nur eine verfügbar, also fügen wir diese hinzu. Klicken Sie auf + signieren.

    note note
    NOTE
    Durch die Aktivierung der automatischen Einfügung werden alle Berechtigungselemente zur eingeschlossenen Liste hinzugefügt. Wenn neue Berechtigungselemente verfügbar werden, werden sie automatisch für dieses Produktprofil einbezogen.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Sie können diesen Vorgang jetzt für alle/alle anderen Dynamic Chat-Bereiche wiederholen.

Profil erstellen create-a-profile

  1. Im Adobe Admin Consoleklicken Dynamic Chat.

  2. Im Produktprofile Registerkarte, klicken Neues Profil.

  3. Name Ihr Produktprofil. Optional können Sie ihr einen Anzeigenamen und/oder eine Beschreibung geben und festlegen, dass Benutzer benachrichtigt werden sollen, wenn sie hinzugefügt/entfernt werden. Klicks Speichern wann geschehen.

  4. Ihr neues Profil wird auf der Registerkarte Produktprofile angezeigt. Wählen Sie es aus.

  5. Führen Sie nun die Schritte 3 bis 6 aus der Abschnitt oben für jeden gewünschten Bereich.

Liste der Berechtigungen list-of-permissions

Unten finden Sie eine Liste aller verfügbaren Berechtigungen für jeden Bereich.

Dynamic Chat-Bereich
Berechtigungen
Konferenzverwaltung
  • Dialogfelder anzeigen

  • Dialogfelder verwalten (erstellen, löschen)

  • Veröffentlichungsdialogfelder

  • Anzeigen von Konversationsflüssen

  • Konversationsflüsse verwalten (erstellen, löschen)

  • Veröffentlichen von Konversionsflüssen

Live-Chat
  • Meine Unterhaltungen anzeigen

  • Alle Unterhaltungen anzeigen

Meetings
  • Alle Sitzungen verwalten
Analytics
  • Globale Leistungsberichte anzeigen

  • Live-Chat-Berichte anzeigen

  • Anzeigen von Sitzungsberichten

  • Berichte exportieren

Agenteneinstellungen
  • Verfügbarkeit von Live Chat verwalten

  • Kalender verbinden

  • Kalenderverfügbarkeit verwalten

Admin-Einstellungen
  • Round-Robin anzeigen

  • Anzeigen benutzerdefinierter Regeln

  • Verwalten benutzerdefinierter Regeln (hinzufügen, bearbeiten, löschen)

  • Kontoliste anzeigen *

  • Konten verwalten (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *

  • Verwalten von Chatbot-Einstellungen

  • Einstellungen für Konversationsflüsse verwalten

  • Datenschutz und Sicherheit verwalten

  • Integrationen verwalten

  • Verwalten von Agenten

  • Anzeigen von Agententeams *

  • Verwalten von Agententeams (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *

* Aktuell nur für Dynamic Prime-Benutzer verfügbar

Standardprofilberechtigungen default-profile-permissions

Im Folgenden finden Sie die fünf Standardprofile und die Berechtigungen, die standardmäßig aktiviert sind.

Profil
Standardberechtigungen
Marketingbenutzer

Konferenzverwaltung

  • Dialogfelder anzeigen

  • Dialogfelder verwalten (erstellen, löschen)

  • Veröffentlichungsdialogfelder

  • Anzeigen von Konversationsflüssen

  • Konversationsflüsse verwalten (erstellen, löschen)

  • Veröffentlichen von Konversionsflüssen

Live-Chat

  • Nicht zutreffend

Sitzungen

  • Nicht zutreffend

Analytics

  • Globale Leistungsberichte anzeigen

  • Live-Chat-Berichte anzeigen

  • Anzeigen von Sitzungsberichten

Agenteneinstellungen

  • Nicht zutreffend

Admin-Einstellungen

  • Round-Robin anzeigen

  • Anzeigen benutzerdefinierter Regeln

  • Kontoliste anzeigen *

  • Anzeigen von Agententeams *

Live Agent

Konferenzverwaltung

  • Dialogfelder anzeigen

  • Anzeigen von Konversationsflüssen

Live-Chat

  • Meine Unterhaltungen anzeigen

Sitzungen

  • Nicht zutreffend

Analytics

  • Globale Leistungsberichte anzeigen

  • Live-Chat-Berichte anzeigen

  • Anzeigen von Sitzungsberichten

Agenteneinstellungen

  • Verfügbarkeit von Live Chat verwalten

  • Kalender verbinden

  • Kalenderverfügbarkeit verwalten

Admin-Einstellungen

  • Round-Robin anzeigen

  • Anzeigen benutzerdefinierter Regeln

  • Kontoliste anzeigen *

  • Anzeigen von Agententeams *

Kalenderagent

Konferenzverwaltung

  • Dialogfelder anzeigen

  • Anzeigen von Konversationsflüssen

Live-Chat

  • Nicht zutreffend

Sitzungen

  • Nicht zutreffend

Analytics

  • Globale Leistungsberichte anzeigen

  • Live-Chat-Berichte anzeigen

  • Anzeigen von Sitzungsberichten

Agenteneinstellungen

  • Kalender verbinden

  • Kalenderverfügbarkeit verwalten

Admin-Einstellungen

  • Round-Robin anzeigen

  • Anzeigen benutzerdefinierter Regeln

  • Kontoliste anzeigen *

  • Anzeigen von Agententeams *

Marketing-Admin

Konferenzverwaltung

  • Dialogfelder anzeigen

  • Dialogfelder verwalten (erstellen, löschen)

  • Veröffentlichungsdialogfelder

  • Anzeigen von Konversationsflüssen

  • Konversationsflüsse verwalten (erstellen, löschen)

  • Veröffentlichen von Konversionsflüssen

Live-Chat

  • Nicht zutreffend

Sitzungen

  • Nicht zutreffend

Analytics

  • Globale Leistungsberichte anzeigen

  • Live-Chat-Berichte anzeigen

  • Anzeigen von Sitzungsberichten

  • Berichte exportieren

Agenteneinstellungen

  • Nicht zutreffend

Admin-Einstellungen

  • Round-Robin anzeigen

  • Anzeigen benutzerdefinierter Regeln

  • Verwalten benutzerdefinierter Regeln (hinzufügen, bearbeiten, löschen)

  • Kontoliste anzeigen *

  • Konten verwalten (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *

  • Verwalten von Chatbot-Einstellungen

  • Einstellungen für Konversationsflüsse verwalten

  • Datenschutz und Sicherheit verwalten

  • Integrationen verwalten

  • Anzeigen von Agententeams *

Vertriebsadministrator

Konferenzverwaltung

  • Dialogfelder anzeigen

  • Anzeigen von Konversationsflüssen

Live-Chat

  • Meine Unterhaltungen anzeigen

  • Alle Unterhaltungen anzeigen

Sitzungen

  • Alle Sitzungen verwalten

Analytics

  • Globale Leistungsberichte anzeigen

  • Live-Chat-Berichte anzeigen

  • Anzeigen von Sitzungsberichten

  • Berichte exportieren

Agenteneinstellungen

  • Verfügbarkeit von Live Chat verwalten

  • Kalender verbinden

  • Kalenderverfügbarkeit verwalten

Admin-Einstellungen

  • Round-Robin anzeigen

  • Anzeigen benutzerdefinierter Regeln

  • Verwalten benutzerdefinierter Regeln (hinzufügen, bearbeiten, löschen)

  • Kontoliste anzeigen *

  • Konten verwalten (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *

  • Verwalten von Agenten

  • Anzeigen von Agententeams *

  • Verwalten von Agententeams *

* Aktuell nur für Dynamic Prime-Benutzer verfügbar

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