Berechtigungen permissions
Es gibt fünf Standardprofile mit vordefinierten Berechtigungen, die Sie im Dynamic Chat bearbeiten können. Sie können auch ein benutzerdefiniertes Profil mit benutzerdefinierten Berechtigungen erstellen. Lass uns über beide gehen.
Bestehende Berechtigungen bearbeiten edit-existing-permissions
-
Klicken Sie in Adobe Admin Console auf Dynamic Chat.
-
Wählen Sie auf der Registerkarte Produktprofile das Profil aus, das Sie bearbeiten möchten. In diesem Beispiel wählen wir Live Agent.
-
Klicken Sie auf die Registerkarte Berechtigungen.
-
Wählen Sie den Bereich des Profils aus, den Sie bearbeiten möchten. In diesem Beispiel wählen wir "Live Chat". Klicken Sie auf das Stiftsymbol.
-
Die verfügbaren Berechtigungselemente sind auf der linken Seite aufgeführt. Sie können festlegen, ob Berechtigungen einzeln oder auf einmal hinzugefügt werden sollen. In diesem Beispiel ist nur eine verfügbar, also fügen wir diese hinzu. Klicken Sie auf das Zeichen +.
note note NOTE Durch die Aktivierung der automatischen Einfügung werden alle Berechtigungselemente zur eingeschlossenen Liste hinzugefügt. Wenn neue Berechtigungselemente verfügbar werden, werden sie automatisch für dieses Produktprofil einbezogen. -
Klicken Sie auf Speichern.
Sie können diesen Vorgang jetzt für alle/alle anderen Dynamic Chat-Bereiche wiederholen.
Profil erstellen create-a-profile
-
Klicken Sie in Adobe Admin Console auf Dynamic Chat.
-
Klicken Sie auf der Registerkarte Produktprofile auf Neues Profil.
-
Name Ihr Produktprofil. Optional können Sie ihr einen Anzeigenamen und/oder eine Beschreibung geben und festlegen, dass Benutzer benachrichtigt werden sollen, wenn sie hinzugefügt/entfernt werden. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
-
Ihr neues Profil wird auf der Registerkarte Produktprofile angezeigt. Wählen Sie es aus.
-
Führen Sie nun die Schritte 3 bis 6 aus dem Abschnitt überfür jeden gewünschten Bereich aus.
Liste der Berechtigungen list-of-permissions
Unten finden Sie eine Liste aller verfügbaren Berechtigungen für jeden Bereich.
-
Dialogfelder anzeigen
-
Dialogfelder verwalten (erstellen, löschen)
-
Publish-Dialogfelder
-
Anzeigen von Konversationsflüssen
-
Konversationsflüsse verwalten (erstellen, löschen)
-
Publish-Konversationsflüsse
-
Meine Unterhaltungen anzeigen
-
Alle Unterhaltungen anzeigen
- Alle Sitzungen verwalten
-
Globale Leistungsberichte anzeigen
-
Live-Chat-Berichte anzeigen
-
Anzeigen von Sitzungsberichten
-
Berichte exportieren
-
Verfügbarkeit von Live Chat verwalten
-
Kalender verbinden
-
Kalenderverfügbarkeit verwalten
-
Round-Robin anzeigen
-
Anzeigen benutzerdefinierter Regeln
-
Verwalten benutzerdefinierter Regeln (hinzufügen, bearbeiten, löschen)
-
Kontoliste anzeigen *
-
Konten verwalten (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *
-
Verwalten von Chatbot-Einstellungen
-
Einstellungen für Konversationsflüsse verwalten
-
Datenschutz und Sicherheit verwalten
-
Integrationen verwalten
-
Verwalten von Agenten
-
Anzeigen von Agententeams *
-
Verwalten von Agententeams (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *
* Derzeit nur für dynamische Prime-Benutzer verfügbar
Standardprofilberechtigungen default-profile-permissions
Im Folgenden finden Sie die fünf Standardprofile und die Berechtigungen, die standardmäßig aktiviert sind.
Veränderungsverwaltung
-
Dialogfelder anzeigen
-
Dialogfelder verwalten (erstellen, löschen)
-
Publish-Dialogfelder
-
Anzeigen von Konversationsflüssen
-
Konversationsflüsse verwalten (erstellen, löschen)
-
Publish-Konversationsflüsse
Live-Chat
- Nicht zutreffend
Sitzungen
- Nicht zutreffend
Analytics
-
Globale Leistungsberichte anzeigen
-
Live-Chat-Berichte anzeigen
-
Anzeigen von Sitzungsberichten
Agenteneinstellungen
- Nicht zutreffend
Admin-Einstellungen
-
Round-Robin anzeigen
-
Anzeigen benutzerdefinierter Regeln
-
Kontoliste anzeigen *
-
Anzeigen von Agententeams *
Veränderungsverwaltung
-
Dialogfelder anzeigen
-
Anzeigen von Konversationsflüssen
Live-Chat
- Meine Unterhaltungen anzeigen
Sitzungen
- Nicht zutreffend
Analytics
-
Globale Leistungsberichte anzeigen
-
Live-Chat-Berichte anzeigen
-
Anzeigen von Sitzungsberichten
Agenteneinstellungen
-
Verfügbarkeit von Live Chat verwalten
-
Kalender verbinden
-
Kalenderverfügbarkeit verwalten
Admin-Einstellungen
-
Round-Robin anzeigen
-
Anzeigen benutzerdefinierter Regeln
-
Kontoliste anzeigen *
-
Anzeigen von Agententeams *
Veränderungsverwaltung
-
Dialogfelder anzeigen
-
Anzeigen von Konversationsflüssen
Live-Chat
- Nicht zutreffend
Sitzungen
- Nicht zutreffend
Analytics
-
Globale Leistungsberichte anzeigen
-
Live-Chat-Berichte anzeigen
-
Anzeigen von Sitzungsberichten
Agenteneinstellungen
-
Kalender verbinden
-
Kalenderverfügbarkeit verwalten
Admin-Einstellungen
-
Round-Robin anzeigen
-
Anzeigen benutzerdefinierter Regeln
-
Kontoliste anzeigen *
-
Anzeigen von Agententeams *
Veränderungsverwaltung
-
Dialogfelder anzeigen
-
Dialogfelder verwalten (erstellen, löschen)
-
Publish-Dialogfelder
-
Anzeigen von Konversationsflüssen
-
Konversationsflüsse verwalten (erstellen, löschen)
-
Publish-Konversationsflüsse
Live-Chat
- Nicht zutreffend
Sitzungen
- Nicht zutreffend
Analytics
-
Globale Leistungsberichte anzeigen
-
Live-Chat-Berichte anzeigen
-
Anzeigen von Sitzungsberichten
-
Berichte exportieren
Agenteneinstellungen
- Nicht zutreffend
Admin-Einstellungen
-
Round-Robin anzeigen
-
Anzeigen benutzerdefinierter Regeln
-
Verwalten benutzerdefinierter Regeln (hinzufügen, bearbeiten, löschen)
-
Kontoliste anzeigen *
-
Konten verwalten (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *
-
Verwalten von Chatbot-Einstellungen
-
Einstellungen für Konversationsflüsse verwalten
-
Datenschutz und Sicherheit verwalten
-
Integrationen verwalten
-
Anzeigen von Agententeams *
Veränderungsverwaltung
-
Dialogfelder anzeigen
-
Anzeigen von Konversationsflüssen
Live-Chat
-
Meine Unterhaltungen anzeigen
-
Alle Unterhaltungen anzeigen
Sitzungen
- Alle Sitzungen verwalten
Analytics
-
Globale Leistungsberichte anzeigen
-
Live-Chat-Berichte anzeigen
-
Anzeigen von Sitzungsberichten
-
Berichte exportieren
Agenteneinstellungen
-
Verfügbarkeit von Live Chat verwalten
-
Kalender verbinden
-
Kalenderverfügbarkeit verwalten
Admin-Einstellungen
-
Round-Robin anzeigen
-
Anzeigen benutzerdefinierter Regeln
-
Verwalten benutzerdefinierter Regeln (hinzufügen, bearbeiten, löschen)
-
Kontoliste anzeigen *
-
Konten verwalten (hinzufügen, bearbeiten, löschen) *
-
Verwalten von Agenten
-
Anzeigen von Agententeams *
-
Verwalten von Agententeams *
* Derzeit nur für dynamische Prime-Benutzer verfügbar