Dokumentation Marketo Engage Marketo-Handbuch

Konversationsfluss - Übersicht conversational-flow-overview

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Themen:
Dynamischer Chat

Konversationsfluss entwerfen und ihn für jeden Besucher auf der Grundlage einer bestimmten Aktion (z. B. Klicken auf eine Aktionsaufruf-Schaltfläche, beim Laden der Seite, auf der Seite verbrachte Zeit usw.) Trigger.

Dialoge im Vergleich zu Gesprächsflüssen dialogues-vs-conversational-flows

Dialogfelder und Konversationsflüsse weisen zwar einige Ähnlichkeiten auf, sind aber zwei separate Funktionen.

Dialoge

Konversationsflüsse

Dialogfelder sind zielgerichtet: Sie entwerfen eine Konversation für eine bestimmte Seite und Zielgruppe basierend auf den von Ihnen implementierten Parametern.

Konversationsflüsse werden ausgelöst - Sie entwerfen eine Konversation, die basierend auf der Aktion eines Besuchers ausgelöst werden kann, z. B. beim Ausfüllen eines Formulars, beim Klicken auf einen Link usw.

Wird nur in der Chatbot-Oberfläche unterstützt.

Derzeit in einer Popup-Oberfläche unterstützt, weitere Schnittstellen sind geplant.

Für dasselbe Lead-Segment können mehrere Dialogfelder mit einer Prioritätsreihenfolge erstellt werden, sodass jeder Besucher das Dialogfeld nacheinander nach Priorität sieht, während er weiter interagiert.

Konversationsflüsse haben keine Prioritätsreihenfolge und können beliebig oft von demselben Lead ausgelöst werden, basierend auf der ermittelten Aktionsaufforderung.

Chatbot-Unterhaltungen basieren auf Dialogfeldern.

Conversational Forms in Marketo Engage basieren auf Conversational Flows.

Registerkarte Designer streamen stream-designer-tab

Die Stream-Designer für Konversationsflüsse ist fast identisch mit der für Dialoge. Hier erfahren Sie alles darüber.

Registerkarte „Berichte“ reports-tab

Auf der Registerkarte Berichte können Sie Metriken zur Leistung Ihres Konversationsflusses anzeigen.

Interaktionsrate, Konversionsrate, Filterung nach bekannten und/oder unbekannten Besuchern und mehr anzeigen.

Registerkarte „Einstellungen“ settings-tab

In der oberen Hälfte der Registerkarte Einstellungen können Sie den Namen des Konversationsflusses aktualisieren, eine optionale Beschreibung hinzufügen und die Sprache ändern.

NOTE

Wenn Sie eine andere Sprache auswählen, wird nur die Sprache des Systemtexts geändert. Sie sind für die Übersetzung von Inhalten verantwortlich.

SDK-Unterhaltungen conversations-sdk

Passen Sie in der unteren Hälfte der Registerkarte „Einstellungen“ den Konversations-Trigger an, der auch als Konversations-SDK bezeichnet wird. Sie können entscheiden, ob die Konversation auf Ihrer Website ausgelöst wird, wenn ein Besucher auf einen Link klickt, oder beim Laden der Seite.

TIP

Sehen Sie Konversationen SDK in Aktion!

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