Entwerferin bzw. Entwerfer des Streams stream-designer
Es gibt many Stream-Kombinationen möglich. Dieser Artikel enthält ein Beispiel, in dem der Marketing-Experte den Site-Besucher fragt, ob er Produktfragen hat. Falls ja, kann der Besucher einen Termin planen. Ist dies nicht der Fall, erhält der Besucher die Möglichkeit, sich einer Mailingliste für die künftige Korrespondenz anzuschließen. Ihnen wird auch eine kostenlose PDF angeboten. Das ultimative Ziel besteht darin, entweder einen Termin zu planen oder die E-Mail-Adresse des Besuchers zu erfassen.
Designer-Karten streamen stream-designer-cards
Der Stream-Designer enthält mehrere Karten, die Sie hinzufügen können, um die Chat-Konversation zu gestalten.
Stream-Designer-Symbole stream-designer-icons
In der rechten oberen Ecke des Stream-Designers sehen Sie eine Handvoll Symbole. Hier ist, was sie tun.
Erstellen eines Streams create-a-stream
Sie können Streams für Dialogfelder erstellen oder Conversation Forms. In diesem Beispiel erstellen wir einen für einen Dialog.
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Nachdem Sie Dialogfeld erstellt, klicken Sie auf die Stream-Designer Registerkarte.
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Ziehen Sie die Frage Karte.
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under Chatbot-Antwort, schreiben Sie Ihre Frage, wie Sie möchten.
note tip TIP Sie können das Erlebnis für bekannte Chat-Besucher mit Token personalisieren (z. B.: Hallo {{lead.leadFirstName:""}}). Klicken Sie einfach auf das Symbol mit geschweiften Klammern rechts und wählen Sie Ihre Auswahl aus. Fügen Sie einen Standardwert zwischen den Anführungszeichen hinzu, wenn anonyme Besucher etwas Gängiges sehen sollen (z. B.: Hallo{{lead.leadFirstName:"there"}}).note note NOTE Poke ist standardmäßig auf ein gesetzt, wodurch die öffnende Frage neben dem Chat-Symbol angezeigt wird, ohne dass der Besucher darauf klicken muss, um sie zu sehen. Poke ist nur auf der ersten Karte in der Konversation verfügbar. -
Geben Sie Ihre Benutzerantworten ein und klicken Sie auf Speichern.
note note NOTE Gespeicherte Werte bearbeiten ist ein optionaler Schritt für diejenigen, die einen anderen Wert in der Datenbank speichern möchten als das, was Besuchern im Chat-Bot für zugeordnete Attribute in der Fragekarte angezeigt wird (z. B.: Besucher sieht "Suchmaschinenoptimierung", speichern Sie diesen Wert als "SEO"). -
Für "Ja" möchten wir einen Termin planen. Ziehen Sie daher unterhalb dieser Option über die Karte Terminplaner .
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Klicken Sie in der Spalte rechts auf Speichern.
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Da dies ein Ziel ist, ziehen Sie die Ziel unter dem Terminplaner.
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Benennen Sie Ihr Ziel (oder wählen Sie ein vorhandenes aus) und klicken Sie auf Speichern.
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Für "Nein" möchten wir sehen, ob sie der Mailingliste beitreten, also unterhalb dieser Option ziehen Sie über eine andere Frage Karte.
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Geben Sie Ihre Antwort ein und fügen Sie Antwortoptionen für den Besucher hinzu. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
note note NOTE Sie können weitere Antworten hinzufügen, indem Sie Antwort hinzufügen. -
Ziehen Sie unter der Antwort "Ja"über die Karte "Informationserfassung", damit Sie die E-Mail des Besuchers erfassen können.
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Klicken Sie auf Typ und wählen Sie Email.
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Geben Sie eine Chat-Bot-Nachricht und einen Platzhalter ein. Stellen Sie sicher, dass das Attribut dem entsprechenden Feld in der Marketo Engage zugeordnet ist, und klicken Sie auf Speichern.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 html-authored no-header Typ Der Informationstyp, den Sie erfassen möchten: Telefon, Text, E-Mail. Chatbot-Nachricht Die Meldung, die der Besucher sieht und ihn auffordert, die Informationen anzugeben. Platzhalter Beispieltext, der dem Besucher dabei hilft, zu sehen, was er eingeben soll. Antwort einem Attribut zuordnen Hiermit können Sie die Antwort des Besuchers mit dem entsprechenden Feld in seinem Personendatensatz in Ihrem Marketo Engage-Abonnement synchronisieren. -
Da die Erfassung ihrer E-Mail ein Ziel ist, ziehen Sie die Ziel Karte unter "Info Capture"angezeigt.
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Benennen Sie Ihr Ziel (oder wählen Sie ein vorhandenes aus) und klicken Sie auf Speichern.
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Denken Sie daran, eine Antwort hinzuzufügen, wenn Sie "Nein"sagen. Eine Option besteht darin, eine Nachrichten-Karte unten zu ziehen und "Danke trotzdem" zu sagen. Aber in diesem Beispiel stellen wir ihnen stattdessen ein kostenloses PDF-Dokument zur Verfügung.
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In diesem Beispiel erstellen wir ein neues Dokument. Geben Sie einen Namen ein, geben Sie die URL für die PDF ein, die Sie bereits gehostet haben, und klicken Sie auf Speichern.
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Wählen Sie die Vorschau Umschalten auf Vorschau des Dialogfelds.
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Wenn Sie bereit sind, Ihr Dialogfeld zu aktivieren, klicken Sie auf Veröffentlichen.
