Entwerferin bzw. Entwerfer des Streams stream-designer
Es (viele Stream-Kombinationen möglich. Dieser Artikel enthält ein Beispiel, bei dem der Marketing-Experte den Site-Besucher fragt, ob er Produktfragen hat. Wenn ja, kann der Besucher einen Termin vereinbaren. Ist dies nicht der Fall, hat der Besucher die Möglichkeit, einer Mailingliste für die zukünftige Korrespondenz beizutreten. Ihnen wird auch ein kostenloser PDF angeboten. Das letztendliche Ziel besteht darin, entweder einen Termin zu vereinbaren oder die E-Mail des Besuchers zu erfassen.
Streamen von Designer-Karten stream-designer-cards
Die Stream-Designer enthält mehrere Karten, die Sie hinzufügen können, um die Konversation im Chat zu gestalten.
Designer-Symbole streamen stream-designer-icons
Oben rechts im Stream Designer sehen Sie eine Handvoll Symbole. Hier ist, was sie tun.
Erstellen eines Streams create-a-stream
Sie können Streams für Dialoge oder Conversational Forms erstellen. In diesem Beispiel erstellen wir einen für ein Dialogfeld.
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Nachdem Sie " Dialogfeld“ erstellt haben klicken Sie auf die Registerkarte Stream-Designer.
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Ziehen Sie die Karte Frage per Drag-and-Drop.
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Stellen unter „Chatbot Response Ihre Frage, wie Sie möchten.
note tip TIP Sie können das Erlebnis für Chat-Besucher anpassen! -
Klicken Sie auf das
</>"HTML einfügen“, um Ihre eigene HTML für das gewünschte Look-and-Feel der Unterhaltung einzufügen. -
Verwenden Sie Token für bekannte Chat-Besucher, um ihr Erlebnis zu personalisieren (z. B.: Hello
{{lead.leadFirstName:""}}). Klicken Sie auf das Symbol Geschweifte Klammer{}und wählen Sie aus. Fügen Sie zwischen den Anführungszeichen einen Standardwert hinzu, wenn anonyme Besucher etwas Allgemeines sehen sollen (z. B.: Hallo{{lead.leadFirstName:"there"}}).
note note NOTE Poke ist standardmäßig auf Ein gesetzt, was die Eröffnungsfrage neben dem Chat-Symbol anzeigt, ohne dass der Besucher darauf klicken muss, um es zu sehen. Poke ist nur auf der ersten Karte im Gespräch verfügbar. -
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Geben Sie Ihre Benutzerantworten ein und klicken Sie auf Speichern.
note note NOTE Gespeicherte Werte bearbeiten ist ein optionaler Schritt für diejenigen, die einen anderen Wert in der Datenbank speichern möchten als den, der Besuchern im Chatbot für zugeordnete Attribute in der Fragekarte angezeigt wird (z. B.: Besucher sieht „Suchmaschinenoptimierung“, Sie speichern diesen Wert als „SEO„). -
Wenn Sie mit „Ja“ eine Besprechung buchen möchten, ziehen Sie unterhalb dieser Option über die Karte Besprechungsbuchung.
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Wählen Sie Ihre Routing-Option aus und klicken Sie auf Speichern.
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Da dies ein Ziel ist, ziehen Sie die Ziel-Karte unter die Besprechungsbuchung.
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Benennen Sie Ihr Ziel (oder wählen Sie ein vorhandenes aus) und klicken Sie auf Speichern. Die Zuweisung eines Konversationswerts ist optional.
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Für „Nein“ möchten wir sehen, ob sie in die Mailing-Liste aufgenommen werden. Ziehen Sie also unterhalb dieser Option eine andere Frage-Karte.
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Geben Sie Ihre Antwort ein und fügen Sie dem Besucher Antwortoptionen hinzu. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
note note NOTE Sie können weitere Antworten hinzufügen, indem Sie auf Antwort hinzufügen klicken. -
Ziehen Sie die Maus unter die Antwort „Ja über die Karte "", damit Sie die E-Mail-Adresse des Besuchers erfassen können.
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Klicken Sie auf die Dropdown-Liste und wählen Sie E-Mail-Adresse aus.
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Geben Sie eine Chat-Bot-Nachricht und einen Platzhalter ein. Wenn bereits ein Wert für dieses Attribut in Ihrer Datenbank vorhanden ist, wählen Sie aus, ob Sie es überspringen möchten oder diese Daten überschreiben sollen. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
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Da das Erfassen von E-Mails ein Ziel ist, ziehen Sie die Karte Ziel unter „Informationserfassung“.
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Benennen Sie Ihr Ziel (oder wählen Sie ein vorhandenes aus) und klicken Sie auf Speichern.
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Denken Sie daran, eine Antwort hinzuzufügen, wenn sie „Nein“ sagen. Eine Möglichkeit besteht darin, eine Nachrichtenkarte unten zu ziehen und „Trotzdem danke“ zu sagen. In diesem Beispiel stellen wir ihnen jedoch stattdessen ein kostenloses PDF-Dokument zur Verfügung.
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In diesem Beispiel erstellen wir ein neues Dokument. Geben Sie einen Namen für das Konto ein, geben Sie die URL für das bereits gehostete PDF ein und klicken Sie auf Speichern.
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Wenn Sie Ihr Dialogfeld aktivieren möchten, klicken Sie auf Veröffentlichen.
