Data Connection Einführung
Die Erweiterung Data Connection verbindet Ihre Adobe Commerce-Webinstanz mit der Adobe Experience Platform und dem Edge Network. Erfahren Sie, wie Sie das Adobe Experience Platform Mobile SDK in Commerce integrieren.
Ihr Commerce-Store enthält eine Vielzahl von Daten. Informationen darüber, wie Ihre Kunden die Produkte auf Ihrer Site durchsuchen, anzeigen und letztendlich kaufen, können Möglichkeiten zur Schaffung eines personalisierteren Einkaufserlebnisses aufzeigen. Diese Daten können zwar zu nativen Commerce-Funktionen wie Warenkorbpreisregeln und dynamischen Bausteinen beitragen, doch bleiben die Daten in Ihrer Commerce-Instanz siloliert.
Die Adobe Experience Platform bietet eine Reihe von Technologien, die diese Daten über das Edge Network an andere Adobe DX-Produkte verteilen können, wenn sie mit Daten aus Ihrem Commerce-Store hydriert werden, um Einblicke in das Kaufverhalten Ihres Käufers zu gewinnen. Mit diesen tiefen Einblicken können Sie über alle Kanäle hinweg ein personalisierteres Einkaufserlebnis schaffen.
Die folgende Abbildung zeigt, wie Ihre Commerce-Daten von Ihrem Store zu anderen Adobe DX-Produkten übertragen werden:
In der obigen Abbildung werden Ihre Verhaltens-, Back-Office- und Kundenprofildaten mithilfe eines SDK, einer API und eines Quell-Connectors an die Experience Platform Edge gesendet. Sie müssen nicht vollständig verstehen, wie diese Teile funktionieren, da die Erweiterung die Komplexität der Datenweitergabe für Sie handhabt. Wenn sich die Ereignisdaten am Rand befinden, können Sie diese Daten in andere Experience Platform-Anwendungen ziehen. Beispiel:
Kategoriebasierte Segmentierung: Händler können sehen, welche Produktkategorie gekauft wurde.
Angebotsbasierte Segmentierung: Händler können Kunden identifizieren, die Produkte konsistent zurückgeben. Die ihnen gebotenen Angebote und Rabatte können nun intelligenter sein. Beispielsweise kann der kostenlose Versand für einen Kunden entfernt werden, der ständig Produkte zurückgibt.
Lookalike-Targeting: Ein Look-alike-Audience ist eine Methode, die ein Händler für seine Promotions anwendet, um neue Personen zu erreichen, die wahrscheinlich an seinem Geschäft interessiert sind, da sie ähnliche Merkmale wie Ihre bestehenden Kunden aufweisen. Lookalike-Segmente können basierend auf Verhaltens- und Transaktionsdaten erstellt werden.
Kundenneigung: Änderungen im Kundenverhalten können durch tiefere Kundenprofile identifiziert werden, die aus den Transaktionsdaten erstellt werden können. Der Tendenzwert wird stärker konfisiv sein, da mehr Daten in die Berechnungen fließen, z. B. Produktrückgaben und Produktkonfigurationen.
Cross-Sell: Ein Händler kann aus den in Commerce erfassten detaillierten Informationen starke Crosssell- und Up-Sell-Chancen erkennen.
Konversionsanalyse: Indem sie wissen, wann ein Produkt gekauft wurde, können Händler in Verbindung mit dem Zugriff auf Store-Impressionsereignisse ein umfangreiches Profil des Kunden generieren, um Konversionsanalysen durchzuführen.
Bestelladresse: Basierend auf der Lieferadresse kann ein Händler nachvollziehen, ob die Bestellungen von den Kunden selbst aufgegeben werden oder ob sie für eine andere Person oder Organisation bestimmt sind.
Seasonalität-Trends: Ein Händler kann saisonale Trends identifizieren, was ihm hilft, sich auf die periodische Änderung der Nachfrage nach bestimmten Produkten vorzubereiten. Außerdem können Händler Änderungen der allgemeinen Beliebtheit jedes Produkts über Jahre hinweg identifizieren.
Konversionsanalyse: Indem sie wissen, wann ein Produkt gekauft wurde, können Händler in Verbindung mit dem Zugriff auf Store-Impressionsereignisse ein umfangreiches Profil des Kunden generieren, um Konversionsanalysen durchzuführen. Hinweis Adobe Analytics unterstützt nur verhaltensbezogene Ereignisdaten (Storefront). Adobe Analytics unterstützt keine Transaktionsdaten (Backoffice).
Personalization: Mit Zugriff auf Kundenprofilinformationen kann Journey Optimizer hochgradig personalisierte Journey freigeschaltet werden, sodass Händler über verschiedene Kanäle Kontakt zu den Kunden aufnehmen können.
Neues Profil erstellt: Begrüßungs-E-Mails und Werbeaktivitäten können neue Kunden in ihren Einkaufs-Journey ermutigen und beeinflussen.
Profil gelöscht: Händler können festlegen, dass keine Werbe-E-Mails mehr an Kunden gesendet werden, die ihr Konto geschlossen haben. Alternativ können Händler auch Kampagnen erstellen, um verlorene Kunden zurückzugewinnen.
Experience Platform-Daten zurück in Commerce abrufen
Das Senden Ihrer Commerce-Daten an die Experience Platform mithilfe der Erweiterung Data Connection ist eine Seite der Datenfreigabe-Funktionen von Commerce. Die andere Seite, die eine optionale Erweiterung ist, heißt Audience Activation. Mit dieser Erweiterung können Sie Zielgruppen in Real-Time CDP erstellen und diese Zielgruppen in Ihrem Commerce-Store bereitstellen, um über Warenkorbpreisregeln, zugehörige Produktregeln und dynamische Bausteine zu informieren.
Auf hoher Ebene sieht der Datenfluss von Ihrem Commerce-Store zum Experience Platform und zurück durch die Audience Activation-Erweiterung wie folgt aus:
Nachdem Sie die Verbindung zwischen Commerce und Experience Platform und Experience Platform mit Commerce eingerichtet haben, fließen die Daten weiter. Sie müssen keine erneute Verbindung herstellen, es sei denn, dies ist durch ein Upgrade erforderlich.
Konzepte
Für die Freigabe von Daten zwischen diesen beiden Systemen müssen Sie verschiedene Konzepte kennen.
-
Daten - Die Daten, die für die Experience Platform freigegeben werden, sind Daten, die aus Browserereignissen in Ihrer Storefront, Backoffice-Ereignissen auf dem Server und Profildatensatzdaten erfasst werden. Storefront-Ereignisse werden aus den Interaktionen der Käufer auf der Site erfasst und umfassen Ereignisse wie
addToCart,pageView,createAccount,editAccount,startCheckout,completeCheckout,signIn,signOutusw. Eine vollständige Liste der Storefront-Ereignisse finden Sie unter storefront events . Serverseitige oder Back-Office-Ereignisse enthalten Bestellstatus-Informationen wieorderPlaced,orderReturned,orderShipped,orderCancelledusw. Eine vollständige Liste der Backoffice-Ereignisse finden Sie unter Backoffice-Ereignisse . Profildatensatzdaten enthalten Informationen, wenn ein neues Profil erstellt, aktualisiert oder gelöscht wird. Weitere Informationen finden Sie unter Profildatensatzdaten . -
Experience Platform und Edge Network - Das Data Warehouse für die meisten Adobe DX-Produkte. An die Experience Platform gesendete Daten werden dann über das Experience Platform-Edge Network an die Adobe DX-Produkte übertragen. Sie können beispielsweise Journey Optimizer starten, Ihre spezifischen Commerce-Ereignisdaten vom Edge abrufen und in Journey Optimizer eine E-Mail zum abgebrochenen Warenkorb erstellen. Journey Optimizer kann diese E-Mail dann senden, wenn sich in Ihrem Commerce-Store ein Warenkorb befindet. Erfahren Sie mehr über die Experience Platform und das Edge Network.
-
Schema - Das Schema beschreibt die Struktur der gesendeten Daten. Bevor Experience Platform Ihre Commerce-Daten erfassen kann, müssen Sie ein Schema erstellen, um die Datenstruktur zu beschreiben und Einschränkungen für den Datentyp bereitzustellen, der in jedem Feld enthalten sein kann. Schemas bestehen aus einer Basisklasse und keiner oder mehr Schemafeldgruppen. Das Schema verwendet die XDM-Struktur, die alle Adobe DX-Produkte lesen können. Wenn Sie also Ihre Daten an die Experience Platform senden, können Sie sicherstellen, dass Ihre Daten über alle DX-Produkte hinweg verstanden werden. Erfahren Sie mehr über Schemas.
-
Datensatz - Ein Speicher- und Verwaltungskonstrukt für eine Datenerfassung, normalerweise eine Tabelle, die ein Schema (Spalten) und Felder (Zeilen) enthält. Datensätze enthalten auch Metadaten, die verschiedene Aspekte der in ihnen gespeicherten Daten beschreiben. Alle Daten, die erfolgreich in Adobe Experience Platform aufgenommen wurden, sind in Datensätzen enthalten. Erfahren Sie mehr über Datensätze.
-
Datastream - ID, die den Datenfluss von Adobe Experience Platform zu anderen Adobe-DX-Produkten ermöglicht. Diese ID muss mit einer bestimmten Website in Ihrer jeweiligen Adobe Commerce-Instanz verknüpft sein. Wenn Sie diesen Datastream erstellen, geben Sie das oben erstellte XDM-Schema an. Erfahren Sie mehr über datastreams.
Unterstützte Architektur
Die Erweiterung Data Connection ist in den folgenden Architekturen verfügbar:
- PHP/Luma
- PWA Studio
- AEM
Voraussetzungen
Um die Erweiterung Data Connection zu verwenden, müssen Sie über Folgendes verfügen:
- Adobe Commerce 2.4.4 oder höher
- Adobe ID- und Organisations-ID
- Adobe Client-Datenschicht (ACDL), die zum Erfassen von Storefront-Ereignisdaten erforderlich ist
- Berechtigungen für andere Adobe DX-Produkte.
Onboarding-Schritte
Auf hoher Ebene umfasst die Aktivierung der Erweiterung Data Connection die folgenden Schritte:
- Installieren Sie die Erweiterung Data Connection .
- Melden Sie sichbei Ihrem Adobe-Konto an und zeigen Sie an, um Ihre Organisations-ID zu bestätigen. Die Organisations-ID ist die ID, die Ihrem bereitgestellten Experience Cloud-Unternehmen zugeordnet ist. Diese ID besteht aus einer 24-stelligen alphanumerischen Zeichenfolge, gefolgt von
@AdobeOrg(und muss enthalten). - Stellen Sie sicher, dass Sie über Berechtigung für die Datenerfassung in Experience Platform verfügen.
- Überprüfen Sie die Datentypen, die Sie erfassen und senden können.
- Erstellen oder aktualisieren Sie Ihr Zeitreihenereignis-Schema oder Ihr Profildatensatzschema mit Commerce-spezifischen Feldgruppen.
- Erstellen Sie einen Datensatz basierend auf dem von Ihnen erstellten oder aktualisierten Schema. Dieser Datensatz enthält die Commerce-Daten, die an die Experience Platform Edge gesendet werden.
- Erstellen Sie einen Datastream und wählen Sie das XDM-Schema aus, das die Commerce-spezifischen Feldergruppen enthält.
- Verbindung zu Commerce Services herstellen.
- Verbindung zu Adobe Experience Platform herstellen.
Der Rest dieses Leitfadens führt Sie durch all diese Schritte, um sich auf den neuesten Stand zu bringen und die Leistungsfähigkeit von Adobe DX-Produkten in Ihrem Commerce Store zu nutzen.
Zielgruppe
Dieses Handbuch richtet sich an Adobe Commerce-Händler, die ihren Commerce-Store anreichern und personalisieren möchten, um das Einkaufserlebnis für ihre Kunden zu verbessern.
Support
Verwenden Sie die folgenden Ressourcen, wenn Sie Informationen benötigen oder Fragen haben, die nicht in diesem Handbuch behandelt werden:
- Hilfezentrum
- Support-Tickets: Senden Sie ein Ticket, um zusätzliche Hilfe zu erhalten.