Übersicht über Real-time Customer Data Platform
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Was ist Real-Time CDP
Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) basiert auf Adobe Experience Platform und hilft Unternehmen dabei, bekannte und anonyme Daten aus verschiedenen Unternehmensquellen zusammenzuführen, um Kundenprofile zu erstellen, mit denen in Echtzeit personalisierte Kundenerlebnisse auf allen Kanälen und Geräten bereitgestellt werden können.
Real-Time CDP umfasst Tools für Data Governance, Identity Management, erweiterte Segmentierung und Datenwissenschaft, damit Sie Profile erstellen und Zielgruppen definieren, umfassende Einblicke gewinnen und gleichzeitig strikte Data-Governance-Richtlinien durchsetzen können.
Real-Time CDP stellt eine Verbindung zu einem großen Ökosystem von Partnern her, ganz zu schweigen von den nativen Integrationen mit Adobe Experience Cloud, sodass Sie diese Zielgruppen nahtlos aktivieren und über alle Kanäle hinweg für herausragende Kundenerlebnisse sorgen können, von der Personalisierung vor Ort oder in Programmen über E-Mail bis hin zu bezahlten Medien, Callcentern, vernetzten Geräten und mehr.
Was Sie mit Real-Time CDP tun können
Mit Real-Time CDP können Sie:
- Eine einheitliche Ansicht Ihres Kunden erzielen, indem Sie Daten aus dem gesamten Unternehmen kombinieren.
- Profile mit Steuerungs-Tools und Datenschutzkontrollen für bekannte und anonyme Kennungen verantwortungsvoll verwalten.
- Erstellen Sie mit KI und maschinellem Lernen auf Basis von Adobe Sensei – entwickelt für Marketer – praktische Einblicke und skalieren Sie Zielgruppen.
- Stellen Sie personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen und Zielen in Echtzeit bereit.
Real-time Customer Data Platform-Editionen (Business-to-Consumer, Business-to-Business, Business-to-Person)
Beim Kauf von Real-Time CDP hat Ihr Unternehmen die Wahl zwischen drei Editionen, wie in der folgenden Tabelle dargestellt. Alle drei Editionen sind in einer standardmäßigen Prime- und einer Ultimate-Version verfügbar. In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Informationen, anhand derer Sie entscheiden können, welche der drei Editionen für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Hier erhalten Sie vollständige Informationen zu den Funktionen der Prime- und Ultimate-Ebenen aller unten aufgeführten Editionen:
Adobe Real-time Customer Data Platform - B2C-Edition (Business-to-Consumer)
Real-Time CDP Business-to-Consumer (B2C) wurde speziell für B2C-Marketing-Experten entwickelt, um alle Verbraucherdaten) systemübergreifend und kanalübergreifend vereinheitlichen, steuern und aktivieren zu können. So erhalten Sie personalisiertere Kundenerlebnisse und können sich beruhigt auf Ihre Daten verlassen.
Adobe Real-time Customer Data Platform - B2B-Edition (Business-to-Business)
Real-Time CDP Business-to-Business (B2B) wurde speziell für B2B-Marketing-Experten entwickelt, um alle Lead- und Account-Daten systemübergreifend und kanalübergreifend zu vereinheitlichen, zu steuern und zu aktivieren. So erhalten Sie ein personalisiertes Kundenerlebnis und sind rundum sicher
Mit Real-Time CDP B2B edition können Marketing-Fachleute vollständige Profile für Personen und Konten erstellen. Insbesondere können Sie hier all Ihre quellenübergreifenden Daten anreichern, segmentieren und aus einem zentralen Speicher von einheitlichen Account-Profilen exportieren. Diese Daten können mithilfe von Data Governance-Werkzeugen verwaltet werden, die bei jedem Schritt des Zentralisierungsprozesses verfügbar sind.
Weitere finden Sie in der ÜbersichtReal-Time CDP B2B edition .
Adobe Real-time Customer Data Platform - B2P-Edition (Business-to-Person)
Mit der Business-to-Person-Edition (B2P) von Real-Time CDP können Sie Ihre B2C- und B2B-Kundendaten vereinheitlichen, steuern und aktivieren indem Sie eine einzige CDP verwenden, um dieselbe Person in allen Geschäftsbereichen mit einem nahtlosen Erlebnis und vollständiger Datensicherheit anzusprechen.
Mit dieser Ausgabe erhalten Sie eine vollständige Kundendatenplattform für B2C- B2B-Unternehmen, um Erlebnisse für dieselbe Person in allen Geschäftsbereichen zu personalisieren.
Weitere Informationen
Um mehr über Adobe Experience Platform zu erfahren, lesen Sie zunächst Experience Platform – Überblick.
Die folgende Dokumentation hilft Ihnen bei den ersten Schritten mit Real-time Customer Data Platform:
Glossar
Verwenden Sie die Glossarseite um die Terminologie von Real-Time CDP und Adobe Experience Platform zu überprüfen.