DokumentationCommerceStores und Kauferlebnis

Bestellungen

Last update: Wed Dec 18 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Das Raster Bestellungen listet alle aktuellen Bestellungen auf und verfolgt deren Fortschritt und Bestellstatus über den Workflow. Ein einfacher Weg, den grundlegenden Prozess zu verstehen, besteht darin, dass aus einer Bestellung eine Rechnung und aus einer Rechnung eine Lieferung wird. Das Raster stellt den ersten Schritt des Prozesses dar und ist der Ort, an dem Sie aktualisieren und Bestellungen erstellen können.

In der Regel werden Bestellungen erstellt, wenn Kunden den Checkout-Prozess in der Storefront abschließen. Wenn ein Kunde jedoch Hilfe benötigt, können Sie auch auf seinen Warenkorb oder Bestellung erstellen entweder über das Bestellungen oder direkt über sein Kundenkonto zugreifen.

Arbeitsbereich Bestellungen

Im Arbeitsbereich Bestellungen werden alle aktuellen Bestellungen aufgelistet. Sie haben die Möglichkeit, vorhandene Bestellungen zu bearbeiten und Bestellungen zu. Jede Zeile im Raster steht für eine Kundenreihenfolge, und jede Spalte steht für ein Attribut oder ein Datenfeld. Verwenden Sie die standardmäßigen Steuerelemente, um die Liste zu sortieren und zu filtern, Bestellungen zu finden und Aktionen auf ausgewählte Bestellungen anzuwenden. Verwenden Sie die Registerkarten oberhalb der Steuerelemente für die Paginierung, um die Liste zu filtern, die Standardansicht zu ändern, Spalten zu ändern und neu anzuordnen und Daten zu exportieren.

Auftragsraster {width="700" modal="regular"}

Rasterlayout

Die Auswahl der Spalten und ihre Reihenfolge im Raster können nach Ihren Wünschen geändert werden. Das neue Layout kann als Raster () gespeichert. Standardmäßig sind nur neun von 20 verfügbaren Spalten im Raster enthalten.

Sortieren von Rasterspalten {width="600" modal="regular"}

Spaltenauswahl ändern

Klicken Sie oben rechts auf das Steuerelement Spalten ( Spalteneinstellungen ) und führen Sie folgende Schritte aus:

  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen einer beliebigen Spalte, die Sie dem Raster hinzufügen möchten.
  • Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für alle Spalten, die Sie aus dem Raster entfernen möchten.

Spaltenauswahl zurücksetzen

  1. Klicken Sie auf das Steuerelement Spalten ( Spalteneinstellungen ).

  2. Um die Rasterspalten zurückzusetzen, klicken Sie auf Reset.

    Das Rasterlayout ändert sich, sodass nur (Standardspalten).

Spalte verschieben

  1. Klicken Sie auf die Spaltenüberschrift, und halten Sie sie gedrückt.

  2. Ziehen Sie die Spalte an die neue Position und lassen Sie sie los.

Speichern einer Rasteransicht

  1. Klicken Sie auf das Steuerelement View ( Augensymbol ).

  2. Klicken Sie auf Save Current View.

  3. Geben Sie einen name für die Ansicht ein.

  4. Um alle Änderungen zu speichern, klicken Sie auf den Pfeil ( Pfeilsymbol ).

    Der Name der Ansicht wird jetzt als aktuelle Ansicht angezeigt.

Ändern der Ansicht

Klicken Sie auf das Steuerelement View ( Augensymbol ). Führen Sie dann einen der folgenden Schritte aus:

  • Um eine andere Ansicht zu verwenden, klicken Sie auf den Namen der Ansicht.

  • Um den Namen einer Ansicht zu ändern, klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten ( Bleistiftsymbol ) und aktualisieren Sie den Namen.

Workspace-Steuerelemente

Kontrolle
Beschreibung
Create New Order
Erstellt einen Auftrag. Weitere Informationen Sie untererstellen.
Go to Archive
Zeigt die Liste der archivierten Bestellungen an.
Search
Startet eine Suche nach Bestellungen anhand der aktuellen Filter.
Filters
Definiert einen Satz von Suchparametern, mit denen die im Raster angezeigten Datensätze gefiltert werden.
Default View
Bestimmt das standardmäßige Spalten-Layout des Rasters.
Columns
Bestimmt die Auswahl der Spalten und ihre Reihenfolge im Raster. Das Spalten-Layout kann geändert und als () gespeichert. Standardmäßig sind nur einige der Spalten im Raster enthalten.
Export
Exportiert die ausgewählten Datensätze als CSV- oder Excel-XML-Datei.

Aktionen

Um eine Aktion auf bestimmte Bestellungen anzuwenden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der ersten Spalte jeder Bestellung. Um alle Bestellungen auszuwählen oder deren Auswahl aufzuheben, verwenden Sie das Steuerelement oben in der Spalte.

Bestellungsaktionen {width="600" modal="regular"}

Kontrolle
Beschreibung
Actions
Listet alle Aktionen auf, die auf ausgewählte Bestellungen angewendet werden können. Um eine Aktion auf eine Bestellung oder eine Gruppe von Bestellungen anzuwenden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der ersten Spalte jeder Bestellung.
Bestellaktionen: Cancel / Hold / Unhold / Print Invoices / Print Packing Slips / Print Credit Memos / Print All / Print Shipping Labels / Move to Archive Adobe Commerce (nur Adobe Commerce)
Mass Actions
Kann verwendet werden, um mehrere Datensätze als Ziel einer Aktion auszuwählen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der ersten Spalte jedes Datensatzes, der der Aktion unterliegt. Optionen: Select All / Unselect All / Select Visible / Unselect Visible
Submit
Wendet die aktuelle Aktion auf die ausgewählten Bestellungsdatensätze an.
Edit
Öffnet die Bestellung im Bearbeitungsmodus.

Spaltenbeschreibungen

Spalte
Beschreibung
Select
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Anführungszeichen, die einer Aktion unterzogen werden sollen, oder verwenden Sie die Auswahlsteuerung in der Spaltenüberschrift. Optionen: Alle auswählen / Auswahl aufheben
ID
Eine eindeutige, sequenzielle Nummer, die zugewiesen wird, wenn eine neue Bestellung zum ersten Mal gespeichert wird.
Purchase Point
Gibt die Store-Ansicht an, in der die Bestellung aufgegeben wurde.
Purchase Date
Datum und Uhrzeit der Auftragserteilung. Sie wird immer in der Standardzeitzone angezeigt.
Bill-to Name
Der Name der für die Bestellung verantwortlichen Person.
Ship-to Name
Der Name der Person, an die die Bestellung versendet werden soll.
Grand Total (Base)
Die Gesamtsumme der Bestellung.
Grand Total (Purchased)
Die Gesamtsumme der in der Bestellung gekauften Produkte.
Status
Der aktuelle Bestellstatus.
Action
View ​öffnet die Bestellung im Bearbeitungsmodus.
Allocated sources
Die Quellen, die dieser bestimmten Bestellung zugeordnet sind.

Zusätzliche Spalten verfügbar:

Spalte
Beschreibung
Billing Address
Die Rechnungsadresse des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat.
Shipping Address
Die Adresse, an die die Bestellung versendet werden soll.
Shipping Information
Die Methode, die zum Versand der Bestellung verwendet werden soll.
Customer Email
Die E-Mail-Adresse der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.
Customer Group
Die Kundengruppe, der die Person zugewiesen ist, die die Bestellung aufgegeben hat.
Subtotal
Die Zwischensumme der Bestellung, ohne Versand und Bearbeitung, und Steuer.
Shipping and Handling
Der für Versand und Bearbeitung berechnete Betrag.
Customer Name
Der Vor- und Nachname des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat.
Payment Method
Die Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet werden soll.
Total Refunded
Ein beliebiger Betrag aus der Bestellung, der dem Kunden zurückerstattet werden muss.
Refunded to Store Credit
Adobe Commerce (nur Adobe Commerce) Alle Beträge aus der Bestellung, die dem Store-Guthaben des Kunden zurückerstattet werden müssen.
Company Name
Adobe Commerce B2B (verfügbar mit Adobe Commerce B2B) Der Name des Unternehmens das die Bestellung aufgegeben hat.

Suche nach Bestellungen

Das Suchfeld oben links im Raster Bestellungen kann verwendet werden, um bestimmte Bestellungen nach Keyword oder durch Filtern der Bestellungsdatensätze im Raster zu finden.

Suchergebnisse {width="600" modal="regular"}

Nach einer Übereinstimmung suchen

  1. Geben Sie einen Suchbegriff in das Seitensuchfeld ein.

  2. Um die Ergebnisse anzuzeigen, klicken Sie auf Suchen ( Lupensymbol ).

Filtern der Suche

  1. Um die Auswahl der Suchfilter anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte Filter ( Trichtersymbol ).

    Filter sortieren {width="600" modal="regular"}

  2. Schließen Sie so viele Filter ab, wie Sie die Bestellungen beschreiben möchten, die Sie finden möchten.

  3. Klicken Sie auf Apply Filters , um die Ergebnisse anzuzeigen.

Suchfilter

Filter
Beschreibung
Purchase Date
Filtert die Suche nach dem Kaufdatum. Um Bestellungen innerhalb eines Datumsbereichs zu finden, geben Sie sowohl das from- als auch das to ein.
ID
Filtert die Suche nach der Bestell-ID.
Grand Total (Base)
Filtert die Suche nach dem Gesamtwert jeder Bestellung, einschließlich aller auf die Bestellung angewendeten Guthaben.
Grand Total (Purchased)
Filtert die Suche nach der Gesamtsumme der in jeder Bestellung gekauften Artikel.
Bill-to Name
Filtert die Suche nach dem Namen der Person, die für die Bezahlung der Bestellung verantwortlich ist.
Ship-to Name
Filtert die Suche nach dem Namen der Person, an die jede Bestellung gesendet wird .
Purchase Point
Filtert die Suche nach Website, Store oder Store-Ansicht, in der die Bestellung aufgegeben wurde.
Status
Filtert die Suche nach dem Bestellstatus. Optionen: Canceled / Closed / Complete / Suspected Fraud / On Hold / Payment Review / PayPal Canceled Reversal / PayPal Reversed / Pending / Pending Payment / Pending PayPal / Processing
Braintree Transaction Source
Filtert die Suche nach der Transaktionsquelle.

Suchwerkzeuge

Tool
Beschreibung
Apply Filters
Wendet alle Filter auf die Suchergebnisse an.
Cancel
Bricht die aktuelle Suche ab.
Clear All
Löscht alle Suchfilter.

Fehlerbehebung bei Ressourcen

Hilfe bei der Fehlerbehebung bei Bestellproblemen finden Sie in den folgenden Artikeln der Commerce Support Knowledge Base:

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1