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Bestellstatus

Last update: Mon Apr 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Alle Bestellungen haben einen Bestellstatus, der einer Phase in der Auftragsverarbeitung zugeordnet ist Workflow.
Der Unterschied zwischen Bestellstatus und Bestellstatus besteht darin, dass order states werden programmgesteuert verwendet. Sie sind für Kunden oder Admin-Benutzer nicht sichtbar. Sie bestimmen den Ablauf einer Bestellung und welche Vorgänge für eine Bestellung in einem bestimmten Status möglich sind.
Order statuses werden verwendet, um Kunden und Administratoren den Status einer Bestellung mitzuteilen.
Sie können zusätzliche Bestellstatus erstellen, die Ihren betrieblichen Anforderungen entsprechen. Der Bestellstatus eignet sich hervorragend, um den Fortschritt außerhalb von Adobe Commerce anzuzeigen, z. B. die Bestellauswahl und den Versandfortschritt. Sie haben keine Auswirkungen auf den Auftragsverarbeitungs-Workflow.
Jeder Bestellstatus ist mit einem Bestellstatus verknüpft. Ihr Store verfügt über eine Reihe vordefinierter Einstellungen für den Bestellstatus und den Bestellstatus.

Bestellstatus und -status

Der Status jeder Bestellung wird im Abschnitt Status Spalte Bestellungen Gitter.

Bestellstatus

TIP
Der teilweise rückerstattete Auftrag verbleibt in Processing Status bis all bestellte Artikel (einschließlich erstatteter Artikel) werden versandt. Der Bestellstatus ändert sich nicht in Complete bis jeder Artikel in der Bestellung versandt wurde.

Workflow "Auftragsstatus"

Workflow Auftragsstatus

Vordefinierter Status

Bestellstatus
Status-Code
Erhalten
received
Dieser Status ist der Anfangsstatus für Bestellungen, die platziert werden, wenn die asynchrone Bestellplatzierung aktiviert ist.
Verdächtiger Betrug
fraud
Manchmal werden Bestellungen, die über PayPal oder ein anderes Zahlungsportal bezahlt werden, als Verdächtiger Betrug. Dieser Status bedeutet, dass für die Bestellung keine Rechnung ausgestellt wurde und die Bestätigungs-E-Mail auch nicht gesendet wird.
Verarbeitung läuft
processing
Wenn der Status neuer Bestellungen auf "Verarbeitung"festgelegt ist, wird die Automatisch alle Elemente einrechnen in der Konfiguration verfügbar. Rechnungen werden nicht automatisch für Bestellungen erstellt, die mit der Gift Card, Store Credit, Rewards Points oder anderen Offline-Zahlungsmethoden bestellt werden.
Ausstehende Zahlung
pending_payment
Dieser Status wird verwendet, wenn die Bestellung erstellt wird und PayPal oder eine ähnliche Zahlungsmethode verwendet wird. Das bedeutet, dass der Kunde zur Payment Gateway-Website geleitet wurde, aber noch keine Rückkehrinformationen eingegangen sind. Dieser Status ändert sich, wenn der Kunde zahlt.
Zahlungsüberprüfung
payment_review
Dieser Status wird angezeigt, wenn die Überprüfung der PayPal-Zahlung aktiviert ist.
Ausstehend
pending
Dieser Status weist darauf hin, dass keine Rechnung und keine Sendungen vorgelegt wurden.
Halten
holded
Dieser Status kann nur manuell zugewiesen werden. Du kannst jede Ordnung auf Eis legen.
Fertig
complete
Dieser Status bedeutet, dass die Bestellung erstellt, bezahlt und an den Kunden versandt wird.
Geschlossen
closed
Dieser Status zeigt an, dass einer Bestellung ein Kreditmemo zugewiesen wurde und der Kunde eine Rückerstattung erhalten hat.
Abgebrochen
canceled
Dieser Status wird manuell im Admin zugewiesen oder bei einigen Zahlungstüren, wenn der Kunde nicht innerhalb der festgelegten Zeit zahlt.
Abgelehnt
rejected
Dieser Status bedeutet, dass eine Bestellung während der asynchronen Bestellverarbeitung abgelehnt wurde. Dies geschieht, wenn während der asynchronen Bestellplatzierung ein Fehler auftritt.
PayPal Cancelled Reversal
paypay_canceled_reversal
Dieser Status bedeutet, dass PayPal die Umkehrung abgebrochen hat.
Ausstehende PayPal
pending_paypal
Dieser Status bedeutet, dass die Bestellung bei PayPal eingegangen ist, die Zahlung jedoch noch nicht verarbeitet wurde.
PayPal umkehrt
paypal_reversed
Dieser Status bedeutet, dass PayPal die Transaktion rückgängig gemacht hat.

Benutzerdefinierter Bestellstatus

Zusätzlich zu den voreingestellten Einstellungen für den Bestellstatus können Sie eigene benutzerdefinierte Bestellstatuseinstellungen erstellen, sie Bestellstatus zuweisen und Standardsortierungsstatus für Bestellstatus festlegen. Der Bestellstatus gibt die Position der Bestellung im Workflow zur Auftragsbearbeitung an und der Bestellstatus weist der Position der Bestellung eine aussagekräftig übersetzbare Bezeichnung zu. Möglicherweise benötigen Sie einen benutzerdefinierten Bestellstatus, z. B. packaging", backorderedoder einem Status, der Ihren Anforderungen entspricht. Sie können einen beschreibenden Namen für den benutzerdefinierten Status erstellen und ihn dem zugehörigen Bestellstatus im Workflow zuweisen.

NOTE
Im Bestell-Workflow werden nur die standardmäßigen benutzerdefinierten Bestellstatuswerte verwendet. Benutzerdefinierte Statuswerte, die nicht als Standard festgelegt sind, können nur im Kommentarbereich der Bestellung verwendet werden.

Bestellstatuseinstellungen

Benutzerdefinierten Bestellstatus erstellen

  1. Im Admin Seitenleiste, navigieren Sie zu Stores > Settings>Order Status.

  2. Klicken Sie oben rechts auf Create New Status.

    Neuen Bestellstatus erstellen {width="600" modal="regular"}

  3. Aktualisieren Sie die Order Status Information ​Abschnitt:

    • Geben Sie einen Status Code für interne Referenzzwecke. Das erste Zeichen muss ein Buchstabe (a-z) sein, der Rest kann eine beliebige Kombination aus Buchstaben und Zahlen (0-9) sein. Verwenden Sie den Unterstrich anstelle eines Leerzeichens.

    • Für Status Label Geben Sie einen Titel ein, der die Statuseinstellung sowohl in der Admin- als auch in der Storefront identifiziert.

  4. Im Store View Specific Labels ​eingeben, geben Sie alle Bezeichnungen ein, die für verschiedene Store-Ansichten erforderlich sind.

  5. Klicks Save Status.

Zuweisen eines Bestellstatus zu einem Status

  1. Im Bestellstatus Seite, klicken Assign Status to State.

    Status zuweisen {width="600" modal="regular"}

  2. Aktualisieren Sie die Assignment Information führen Sie folgende Schritte aus:

    • Wählen Sie die Order Status die Sie zuweisen möchten. Sie werden nach Statusbezeichnung aufgelistet.

    • Satz Order State an die Stelle im Workflow, an die der Auftragsstatus gehört.

      note note
      NOTE
      Order State enthält die standardmäßig zugewiesenen Bestellstatus. Beispiel: die Pending Der standardmäßige Bestellstatus wird anstelle der New Bestellstatuswert

    • Um diesen Status als Standard für den Bestellstatus festzulegen, wählen Sie die Use Order Status as Default aktivieren.

      note note
      NOTE
      Im Bestell-Workflow werden nur die standardmäßigen Bestellstatus verwendet. Nicht standardmäßige Status können nur im Order Comments im Admin-Bereich.

    • Um diesen Status in der Storefront sichtbar zu machen, wählen Sie die Visible On Storefront aktivieren.

    Status dem Status zuweisen {width="600" modal="regular"}

  3. Klicks Save Status Assignment.

Vorhandenen Bestellstatus bearbeiten

  1. Im Order Status-Raster den Statusdatensatz im Bearbeitungsmodus öffnen.

  2. Aktualisieren Sie die Statuseinstellungen nach Bedarf.

  3. Klicks Save Status.

Entfernen des Bestellstatus aus einem zugewiesenen Status

NOTE
Die Zuweisung einer Statuseinstellung kann von einem Status nicht aufgehoben werden, wenn der Status verwendet wird.

  1. Im Order Status ​Suchen Sie nach dem Bestellstatusdatensatz, der nicht zugewiesen werden soll.

  2. Im Action ​Klicken Sie rechts neben der Zeile auf die Unassign-Link.

    Oben im Arbeitsbereich wird eine Meldung angezeigt, dass die Zuweisung des Bestellstatus aufgehoben wurde. Obwohl die Bezeichnung des Bestellstatus weiterhin in der Liste angezeigt wird, wird sie keinem Status mehr zugewiesen. Die Bestellstatuseinstellungen können nicht gelöscht werden.

NOTE
Wenn der standardmäßige Bestellstatus aus dem Bestellstatus entfernt wird, ​ another ​ Bestellstatus: ​ automatisch ​ als Standard für diesen Bestellstatus.

Benachrichtigung

Kunden können den Status ihrer Bestellungen nach RSS-Feed wenn der RSS-Feed "Bestellung"in der Konfiguration aktiviert ist. Wenn diese Option aktiviert ist, wird bei jeder Bestellung ein Link zum RSS-Feed angezeigt.

Bestellstatusbenachrichtigung aktivieren

  1. Im Admin Seitenleiste, navigieren Sie zu Stores > Settings>Configuration.

  2. Erweitern Sie im linken Bereich Catalog und wählen RSS Feeds darunter.

  3. Erweitern Erweiterungsauswahl die Order Abschnitt.

  4. Satz Customer Order Status Notification nach Enable.

    Benachrichtigung zum Status von Kundenbestellungen {width="600" modal="regular"}

  5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Save Config.

E-Mail-Benachrichtigungen für neue Bestellungen konfigurieren

  1. Im Admin Seitenleiste, navigieren Sie zu Stores > Settings>Configuration.

  2. Erweitern Sie im linken Bereich Sales und wählen Sales Emails darunter.

  3. Erweitern Erweiterungsauswahl die Order Abschnitt.

    Konfiguration - Bestelloptionen {width="600" modal="regular"}

  4. Satz New Order Confirmation Email Sender auf einen der folgenden Werte zu:

    • General Contact
    • Sales Representative
    • Customer Support
    • Custom Email 1
    • Custom Email 2

  5. Wählen Sie die Vorlagen aus, die Sie für jeden Kundentyp verwenden möchten:

    • New Order Confirmation Template - Wählen Sie eine Vorlage für Kunden mit einem registrierten Store-Konto aus.
    • New Order Confirmation Template for Guest - Wählen Sie eine Vorlage für Gastkunden ohne registriertes Store-Konto aus.

  6. Um eine andere Person (z. B. einen Business Manager) über die neue Bestellung zu informieren, geben Sie die E-Mail-Adresse ein unter Send Order Email Copy To.

    Sie können mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen, wenn mehr als ein Empfänger erforderlich ist.

  7. Legen Sie die Send Order Email Copy Method auf einen der folgenden Werte zu:

    • Bcc - Sowohl der Kunde als auch der zusätzliche Empfänger erhalten nur eine E-Mail zur neuen Bestellung. Der Kunde sieht jedoch nicht, dass die erhaltene E-Mail auch an den zusätzlichen Empfänger gesendet wurde.
    • Separate Email - Es werden zwei separate E-Mails gesendet: eine an den Empfänger und eine an den Kunden.

  8. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Save Config.

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