Bestellstatus
Alle Bestellungen haben einen Bestellstatus, der mit einem Schritt in der Auftragsverarbeitung (Workflow verknüpft.
Der Unterschied zwischen Bestellstatus und Bestellstatus besteht darin, dass order states programmgesteuert verwendet werden. Sie sind es nicht
Sichtbar für Kunden oder Admin-Benutzer. Sie bestimmen den Ablauf eines Auftrags und welche Vorgänge für einen Auftrag möglich sind
Bestellung in einem bestimmten Zustand.
Order statuses werden verwendet, um den Status einer Bestellung Kunden und Admin-Benutzern mitzuteilen.
Sie können zusätzliche Bestellstatus entsprechend Ihren betrieblichen Anforderungen erstellen. Der Bestellstatus lässt sich bequem anzeigen
Fortschritt außerhalb von Adobe Commerce, z. B. Kommissionierung und Versandfortschritt. Sie haben keine Auswirkungen auf die Bestellung
Verarbeitungs-Workflow.
Jeder Bestellstatus ist mit einem Bestellstatus verknüpft. Ihr Store verfügt über einen Satz vordefinierter Bestellstatus und
Einstellungen für den Bestellstatus.
Der Status jeder Bestellung wird in der Spalte Status des Rasters Bestellungen angezeigt.
Processing
, bis alle bestellten Artikel (einschließlich zurückerstatteter Artikel) versendet werden. Der Bestellstatus ändert sich erst dann in Complete
, wenn jeder Artikel der Bestellung versendet wurde.Workflow für den Bestellstatus
Vordefinierter Status
received
fraud
processing
pending_payment
payment_review
pending
holded
complete
closed
canceled
rejected
paypay_canceled_reversal
pending_paypal
paypal_reversed
Benutzerdefinierter Bestellstatus
Zusätzlich zu den voreingestellten Bestellstatus-Einstellungen können Sie eigene benutzerdefinierte Bestellstatus-Einstellungen erstellen, diese den Bestellstatus zuweisen und Standardbestellungsstatus für den Bestellstatus festlegen. Der Bestellstatus gibt die Position der Bestellung innerhalb des Auftragsverarbeitungs-Workflows an und der Bestellstatus weist der Position der Bestellung eine aussagekräftige übersetzbare Beschriftung zu. Möglicherweise benötigen Sie beispielsweise einen benutzerdefinierten Bestellstatus wie packaging"
, backordered
oder einen Status, der speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Sie können einen beschreibenden Namen für den benutzerdefinierten Status erstellen und ihn dem zugehörigen Bestellstatus im Workflow zuweisen.
Erstellen eines benutzerdefinierten Bestellstatus
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Stores > Settings>Order Status.
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Klicken Sie oben rechts auf Create New Status.
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Aktualisieren Sie den Abschnitt Order Status Information:
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Geben Sie eine Status Code als interne Referenz ein. Das erste Zeichen muss ein Buchstabe (a-z) sein, der Rest kann eine beliebige Kombination aus Buchstaben und Zahlen (0-9) sein. Verwenden Sie den Unterstrich anstelle eines Leerzeichens.
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Geben Sie Status Label einen Titel ein, der die Statuseinstellung sowohl in der Admin- als auch in der Storefront identifiziert.
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Geben Sie im Abschnitt Store View Specific Labels alle Beschriftungen ein, die für verschiedene Store-Ansichten erforderlich sind.
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Klicken Sie auf Save Status.
Zuweisen eines Bestellstatus zu einem Status
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Klicken Sie auf der Bestellstatus-Seite auf Assign Status to State.
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Aktualisieren Sie den Abschnitt Assignment Information und gehen Sie folgendermaßen vor:
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Wählen Sie die Order Status aus, die Sie zuweisen möchten. Sie werden nach Statuslabel aufgelistet.
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Setzen Sie Order State auf die Stelle im Workflow, an die der Bestellstatus gehört.
note note NOTE Order State Liste enthält die standardmäßig zugewiesenen Bestellstatus. Beispielsweise wird der Pending
Standardbestellungsstatus anstelle desNew
Bestellstatus angezeigt. -
Um diesen Status als Standard für den Bestellstatus festzulegen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Use Order Status as Default .
note note NOTE Im Auftrags-Workflow werden nur die standardmäßigen Bestellstatus verwendet. Nicht standardmäßige Statuswerte können nur im Abschnitt Order Comments in der Admin-Liste festgelegt werden. -
Um diesen Status in der Storefront sichtbar zu machen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Visible On Storefront .
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Klicken Sie auf Save Status Assignment.
Bearbeiten eines vorhandenen Bestellstatus
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Öffnen Sie im Order Status den Statusdatensatz im Bearbeitungsmodus.
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Statuseinstellungen nach Bedarf aktualisieren.
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Klicken Sie auf Save Status.
Entfernen eines Bestellstatus aus einem zugewiesenen Status
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Suchen Sie im Order Status Raster nach dem Datensatz mit dem Bestellstatus, dessen Zuweisung aufgehoben werden soll.
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Klicken Sie in der Spalte Action ganz rechts in der Zeile auf den Link Unassign.
Oben im Arbeitsbereich wird eine Meldung angezeigt, dass die Zuweisung des Bestellstatus aufgehoben wurde. Obwohl die Beschriftung Bestellstatus weiterhin in der Liste angezeigt wird, ist sie keinem Status mehr zugewiesen. Einstellungen zum Bestellstatus können nicht gelöscht werden.
Benachrichtigung
Kunden können den Status ihrer Bestellungen über RSS-Feed verfolgen, wenn der RSS-Feed für die Bestellung in der Konfiguration aktiviert ist. Wenn diese Option aktiviert ist, wird bei jeder Bestellung ein Link zum RSS-Feed angezeigt.
Benachrichtigung zum Bestellstatus aktivieren
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Stores > Settings>Configuration.
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Erweitern Sie im linken Bereich Catalog und wählen Sie darunter RSS Feeds.
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Erweitern Sie
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Legen Sie Customer Order Status Notification auf
Enable
fest. -
Klicken Sie abschließend auf Save Config.
Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen für neue Bestellungen
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Navigieren Sie in Admin-Seitenleiste zu Stores > Settings>Configuration.
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Erweitern Sie im linken Bereich Sales und wählen Sie darunter Sales Emails.
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Erweitern Sie
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Legen Sie New Order Confirmation Email Sender auf eine der folgenden Einstellungen fest:
General Contact
Sales Representative
Customer Support
Custom Email 1
Custom Email 2
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Wählen Sie die Vorlagen aus, die Sie für jeden Kundentyp verwenden möchten:
- New Order Confirmation Template : Wählen Sie eine Vorlage aus, die für Kunden mit einem registrierten Store-Konto verwendet werden soll.
- New Order Confirmation Template for Guest : Wählen Sie eine Vorlage aus, die für Gastkunden ohne registriertes Store-Konto verwendet werden soll.
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Um eine andere Person (z. B. einen Business Manager) über die neue Bestellung zu informieren, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Send Order Email Copy To werden soll.
Sie können mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen, wenn mehr als ein Empfänger erforderlich ist.
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Legen Sie die Send Order Email Copy Method auf einen der folgenden Werte fest:
Bcc
- Sowohl an den Kunden als auch an den zusätzlichen Empfänger wird nur eine E-Mail über die neue Bestellung gesendet, der Kunde sieht jedoch nicht, dass die empfangene E-Mail auch an den zusätzlichen Empfänger gesendet wurde.Separate Email
- Zwei separate E-Mails werden gesendet, eine an den Empfänger und eine an den Kunden.
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Klicken Sie abschließend auf Save Config.