Einführung in Stores und Kauferlebnisse
Adobe Commerce und Magento Open Source bieten eine umfangreiche Reihe von Funktionen, mit denen Sie Ihre Online-Stores und die Einkaufserfahrung für Ihre Kunden erstellen und verwalten können. Innerhalb Ihrer Commerce-Instanz können Sie die Store-Hierarchie von Websites, Stores und Ansichten verwalten. Sie können auch die Steuern und Währungssätze konfigurieren, die zum Ausführen von Geschäften für mehrere Gebietsschemas erforderlich sind, einschließlich der Steuerklassen für Produkte und Kundengruppen.
Speicherstruktur
Eine einzelne Instanz von Adobe Commerce oder Magento Open Source kann mehrere Sites, Stores oder Store-Ansichten unterstützen, die unterschiedliche Attribute und Inhalte verwenden. Ein typisches Szenario besteht darin, Geschäfte mit verschiedenen Optionen in verschiedenen Domänen einzurichten. Sie möchten beispielsweise vielleicht eine Gruppe von Kategorien und Produkten auf einer Domäne und eine andere Gruppe von Kategorien und Produkten auf einer anderen Domäne in einer anderen Sprache haben. Händler können die Websites, Stores und Ansichten in der Admin-Konsole konfigurieren.
Wenn die Hierarchie definiert ist, können Sie Konfigurationseinstellungen gemäß Umfang anwenden, sodass jede Site-, Store- und Store-Ansicht den gewünschten Produktkatalog und das Storefront-Erlebnis bereitstellt.
Kaufpunkt
Adobe Commerce und Magento Open Source reduzieren Bestellfehler, indem sie die SKU und Verfügbarkeit aller Artikel vor der Absendung einer Bestellung automatisch überprüfen. Sie können die Optionen Warenkorb und Checkout konfigurieren, um ein optimales Kauferlebnis von der Transaktion bis zum Versand zu bieten. Kunden, die bei ihren Konten angemeldet sind, können den Kassengang schnell abschließen, da ein Großteil der Informationen bereits in ihren Konten enthalten ist. Die Seite Checkout führt den Kunden durch jeden Schritt des Prozesses zum Abschluss der Bestelltransaktion. Wenn Sie Sofortiger Kauf aktivieren, können Kunden den Checkout-Prozess mit in ihrem Konto gespeicherten Informationen beschleunigen.
Shopping-Hilfe
Kunden benötigen manchmal Hilfe, um einen Kauf abzuschließen. Einige Kunden kaufen gerne online ein, bestellen aber lieber telefonisch. Sie können sowohl den Gästen als auch den Kunden, die sich für ein Konto bei Ihrem Geschäft angemeldet haben, sofortige Hilfe anbieten.
- Warenkorb verwalten
- Erstellen von Bestellungen für registrierte Kunden
- Auftrag aktualisieren
In diesem Video erfahren Sie mehr über den von Verkäufern unterstützten Einkauf:
Auftragsverwaltung und -vorgänge
Im Admin können Händler auf Informationen in jeder Phase des Auftrags-Workflows zugreifen und Bestellungen verarbeiten:
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Die Seite Bestellungen bietet Händlern eine leicht zugängliche Liste aller aktuellen Bestellungen sowie Tools zum Bearbeiten und Verarbeiten bestehender Bestellungen und zum Erstellen von Bestellungen im Auftrag von Kunden.
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Auf der Seite Rechnungen wird eine Rechnung aufgelistet, die auf einem temporären Verkaufsauftrag basiert und einen permanenten Datensatz der Bestellung liefert.
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Auf der Seite Sendungen wird der Versanddatensatz jeder Rechnung aufgelistet, die versandbereit ist.
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Auf der Seite "Credit Memos"können Händler ein Kreditmemo verarbeiten und verwalten, bei dem es sich um ein Dokument handelt, das den dem Kunden geschuldeten Betrag anzeigt. Der Betrag kann auf einen Kauf angewendet oder dem Kunden zurückerstattet werden.
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Auf der Seite Transaktionen werden alle Zahlungsaktivitäten aufgelistet, die zwischen Ihrem Store und einem Zahlungssystem stattgefunden haben, und Sie erhalten Zugriff auf detailliertere Informationen.
Versand und Lieferung
Studien zeigen, dass Geschäfte, die Kunden eine Auswahl an verschiedenen Versandmethoden anbieten, höhere Konversionsraten aufweisen als Geschäfte, die eine einzige Methode verwenden. Der Administrator bietet verschiedene Tools, mit denen Händler mehrere Versandmethoden und Versandunternehmen einrichten und Versandtitel drucken können.