Einführung in Geschäfte und Kauferlebnis

Letzte Aktualisierung: 18. Dezember 2024
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Adobe Commerce und Magento Open Source bieten umfassende Funktionen zum Aufbau und zur Verwaltung Ihrer Online-Shops und des Kauferlebnisses für Ihre Kunden. Innerhalb Ihrer Commerce-Instanz können Sie die Store-Hierarchie von Websites, Stores und Ansichten verwalten. Sie können auch die Steuern und Währungskurse konfigurieren, die zum Ausführen von Geschäften für mehrere Gebietsschemata erforderlich sind, einschließlich Steuerklassen für Produkte und Kundengruppen.

Store-Struktur

Eine einzelne Instanz von Adobe Commerce oder Magento Open Source kann mehrere Sites, Stores oder Store-Ansichten unterstützen, die unterschiedliche Attribute und Inhalte verwenden. Ein typisches Szenario besteht darin, Stores mit unterschiedlichen Optionen in verschiedenen Domains einzurichten. Beispielsweise können Sie einen Satz von Kategorien und Produkten in einer Domain und einen anderen Satz von Kategorien und Produkten in einer anderen Domain in einer anderen Sprache verwenden. Händler können die Websites, Stores und Store-Ansichten im Admin-Bereich konfigurieren.

Wenn die Hierarchie definiert ist, können Sie Konfigurationseinstellungen gemäß dem Umfang anwenden, sodass jede Site-, Store- und Store-Ansicht das gewünschte Produktkatalog- und Storefront-Erlebnis bietet.

Point of Purchase

Adobe Commerce und Magento Open Source reduzieren Bestellfehler, indem sie die SKU und die Verfügbarkeit aller Artikel automatisch überprüfen, bevor eine Bestellung gesendet wird. Sie können die Optionen Warenkorb und Checkout konfigurieren, um ein optimales Kauferlebnis zu bieten, von der Transaktion bis zum Versand. Kunden, die bei ihren Konten angemeldet sind, können den Checkout schnell abschließen, da ein Großteil der Informationen bereits in ihren Konten vorhanden ist. Die Checkout-Seite führt den Kunden durch jeden Schritt des Prozesses zum Abschließen der Bestelltransaktion. Wenn Sie Sofortkauf aktivieren, können Kunden den Checkout-Prozess mithilfe der in ihrem Konto gespeicherten Informationen beschleunigen.

TIP
Adobe Commerce B2B Mit der Installation und Aktivierung von Adobe Commerce B2B können Sie Schnellbestellung für Kunden konfigurieren, die mit einem Unternehmenskonto verknüpft sind. Diese Funktion reduziert den Bestellvorgang auf mehrere Klicks, wenn sie den Namen oder die SKU der Produkte kennen, die sie bestellen möchten. Sie können auch die Unterstützung für verhandelbare Angebote für Ihre Unternehmenskonten konfigurieren. Weitere Informationen zu den B2B-Funktionen finden Sie im Adobe Commerce B2B-Benutzerhandbuch.

Einkaufshilfe

Kunden benötigen manchmal Hilfe, um einen Kauf abzuschließen. Einige Kunden kaufen gerne online ein, bestellen aber lieber telefonisch. Sie können sowohl Gästen als auch Kunden, die sich für ein Konto bei Ihrem Geschäft registriert haben, sofortige Hilfe anbieten.

Warenkorb

Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr über verkäuferunterstütztes Einkaufen zu erfahren:

Auftragsverwaltung und -operationen

In der Admin können Händler in jeder Phase des Auftrags-Workflows auf Informationen zugreifen und Bestellungen verarbeiten:

  • Die Bestellungen Seite bietet Händlern eine leicht zugängliche Liste aller aktuellen Bestellungen und enthält Tools zum Bearbeiten und Verarbeiten vorhandener Bestellungen sowie zum Erstellen von Bestellungen im Namen von Kunden.

  • Auf Seite „Rechnungen wird eine Rechnung aufgelistet, die auf einem temporären Kundenauftrag basiert und einen permanenten Datensatz des Auftrags liefert.

  • Auf SeiteLieferungen“ wird der Lieferdatensatz jeder Rechnung aufgelistet, die versandbereit ist.

  • Auf SeiteGutschriften“ können Händler eine Gutschrift verarbeiten und verwalten, bei der es sich um ein Dokument handelt, das den dem Kunden geschuldeten Betrag anzeigt. Der Betrag kann auf einen Kauf angerechnet oder dem Kunden zurückerstattet werden.

  • Adobe Commerce (nur Adobe Commerce) Auf der Seite Rückgaben werden die aktuell zurückgegebenen Merchandising Requests (RMAs) aufgelistet und zur Eingabe neuer Return Requests verwendet.

  • Die Transaktionen Seite listet alle Zahlungsaktivitäten auf, die zwischen Ihrem Geschäft und einem Zahlungssystem stattgefunden haben, und bietet Zugriff auf detailliertere Informationen.