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Gutschriften

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Eine Gutschrift ist ein Dokument, das den Betrag anzeigt, der dem Kunden für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung geschuldet wird. Der Betrag kann auf einen Kauf angerechnet oder dem Kunden zurückerstattet werden. Sie können eine Gutschrift für einen einzelnen Auftrag oder für mehrere Bestellungen als Stapel drucken. Bevor eine Gutschrift gedruckt werden kann, muss sie zuerst für die Bestellung generiert werden. Auf Seite „Gutschriften werden die Gutschriften aufgelistet, die Kunden ausgestellt wurden.

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Rückerstattungsmethode

Die Zahlungsmethode für die Bestellung bestimmt in gewissem Umfang die Methode, mit der Sie eine Bestellung zurückerstatten.

Sie können Bestellungen auf drei Arten zurückerstatten:

Sie können für jede Zahlungsmethode eine Offline-Rückerstattung oder Kontogutschrift (falls aktiviert) vornehmen.

Eine Bestellung, die per Nachnahme (🔗 COD) oder per Scheck oderbezahlt wurde, wird offline zurückerstattet.

Erstattungs-Workflow

  1. Zahlungsaktion - Wenn die Konfiguration Zahlungsaktion auf Authorize gesetzt ist, müssen Sie vor dem Erstellen einer Gutschrift eine Rechnung generieren. Fahren Sie mit Schritt 2 fort. Ist hierfür Authorize and Capture festgelegt, wurde bereits eine Rechnung generiert. Fahren Sie mit Schritt 3 fort.

  2. Rechnung generieren - Rechnung erstellen für die Bestellung, damit Sie dem Kunden eine Rückerstattung per Gutschrift senden können.

  3. Gutschrift erstellen - Gutschrift ausstellen in der Admin für einen Kreditkauf oder einen Scheck oder eine Zahlungsanweisung.

Spaltenbeschreibungen

Spalte
Beschreibung
Select
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Gutschriftenartikel, die einer Aktion unterzogen werden sollen, oder verwenden Sie die Auswahlsteuerung in der Spaltenüberschrift. Optionen: Select All / Deselect All
Credit Memo
Eine eindeutige numerische Kennung, die zugewiesen wird, wenn eine Anforderung für eine Gutschrift gesendet wird.
Created
Datum und Uhrzeit, zu der der Käufer die Anforderung einer Gutschrift erstmals eingereicht hat.
Order#
Auftrags-ID der Bestellung, deren Produkte zurückgesendet werden.
Order Date
Datum und Uhrzeit der Bestellung durch den Käufer.
Bill-to Name
Der Name der für die Bestellung verantwortlichen Person.
Status
Gibt den aktuellen Status einer Gutschriftanforderung an.
Refunded
Der Gesamtbetrag, der aus der Bestellung zurückerstattet wurde.
Actions
View - Öffnet die Anfrage einer Gutschrift und zeichnet die Verhandlungen zwischen Käufer und Verkäufer auf.
Order Status
Zeigt den Bestellstatus an.
Purchased From
Gibt die Website-, Store- und Store-Ansicht an, in der die Bestellung aufgegeben wurde.
Billing Address
Die Rechnungsadresse des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat.
Shipping Address
Die Adresse, an die die Bestellung versendet werden soll.
Customer Name
Der Vor- und Nachname des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat.
Email
Die E-Mail-Adresse der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.
Customer Group
Die Debitorengruppe, der der Debitor zugewiesen ist.
Payment Method
Die für die Zahlung zu verwendende Zahlungsmethode.
Shipping Information
Die Methode, die für den Versand der Bestellung verwendet werden soll.
Subtotal
Die Zwischensumme der Bestellung, ohne Versand und Bearbeitung, und Steuer.
Shipping & Handling
Der für Versand und Bearbeitung berechnete Betrag.
Adjustment Refund
Der Betrag, der dem Gesamtbetrag hinzugefügt wird, der als zusätzliche Rückerstattung zurückerstattet wird.
Adjustment Fee
Der Betrag, der vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen wird.
Grand Total
Die Bestellsumme.
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