Checkout-Prozess und Optionen

Wenn der Checkout-Prozess beginnt, wechselt die Transaktion zu einem sicheren, verschlüsselten Kanal. In der Adressleiste des Browsers wird ein Vorhängeschloss-Symbol angezeigt und die URL ändert sich von http in https.

Prozess

Das Ziel des Checkout-Prozesses besteht darin, die für den Abschluss der Transaktion erforderlichen Informationen zu sammeln. Die Seite Checkout führt den Kunden durch jeden Schritt des Prozesses. Kunden, die bei ihren Konten angemeldet sind, können den Kassengang schnell abschließen, da ein Großteil der Informationen bereits in ihren Konten enthalten ist. Kunden, die mit einem Unternehmenskonto verknüpft sind, das Bestellungen verwendet, haben einen etwas anderen Arbeitsablauf.

Versand

Der erste Schritt des Checkout-Prozesses besteht darin, dass der Kunde die Versandadressen-Informationen ausfüllt und die Versandmethode auswählt. Wenn der Kunde über ein Konto verfügt, wird die Lieferadresse automatisch angegeben, kann aber bei Bedarf geändert werden.

(Nur Adobe Commerce) Das Format der Straßenadresse für Empfänger und Absender wird durch die Eigenschaften des Kundenadressattributs bestimmt. Die Einstellung für die Eingabevalidierung bestimmt die gültigen Zeichen, die in einer Versandadresse verwendet werden können.

Die Fortschrittsleiste am oberen Seitenrand folgt jedem Schritt des Checkout-Prozesses und die Bestellzusammenfassung zeigt an, dass die bisher eingegebenen Informationen eingegeben wurden.

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An eine andere Adresse schicken

Adresse hinzufügen

Versandmethode auswählen

Überprüfung und Zahlungen - Regelmäßige Bestellung

Im zweiten Schritt des Checkout-Prozesses wählt der Kunde die Zahlungsmethode aus und wendet alle Gutscheine mit Promotionscodes auf den Kauf an. Alle Informationen können bei Bedarf überprüft und bearbeitet werden. Sofern aktiviert, muss der Kunde vor der Bestellung den Verkaufsbedingungen zustimmen.

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Überprüfung und Zahlungen - Bestellung

(nur bei Adobe Commerce B2B verfügbar)

Wenn ein Kunde mit einem Unternehmen verknüpft ist, das Bestellungen bestellt hat, werden alle Bestellungen als Bestellungen verarbeitet. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden durch die Kontoeinstellungen des Unternehmens bestimmt.

Wenn das Unternehmen Validierungsregeln eingerichtet hat, durchläuft die Bestellung den Genehmigungsprozess. Andernfalls wird sie sofort verarbeitet.

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Anzahl der in der Bestellübersicht angezeigten Elemente

Admin-Benutzer können die maximale Anzahl von Elementen ändern, die in der Bestellübersicht beim Checkout angezeigt werden, um die Anzeige mit weniger Produkten zu optimieren. Standardmäßig ist dieser Wert auf 10 gesetzt.

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Bestellbestätigung

Die Bestellbestätigung wird angezeigt, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Für registrierte Kunden enthält die Seite die Bestellnummer mit einem Link zum Kundenkonto und einen Link zur Generierung einer Quittung. Registrierte Kunden werden angewiesen, Auftragsbestätigungs- und Trackinginformationen per E-Mail zu erwarten. Es wird empfohlen, ein Konto zu erstellen, um die Bestellung zu verfolgen. Registrierte Kunden können eine Quittung durch Klicken auf einen Link generieren.

Die Bestellbestätigungsseite wird auch als Erfolgsseite bezeichnet und von Analyseprogrammen zur Verfolgung von Konversionen verwendet.

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Optionen zum Auschecken

Die Checkout-Optionen steuern verschiedene Attribute für die Checkout-Seite, einschließlich des Layouts. Es gibt Optionen, die Sie konfigurieren können, um Beschränkungen für das Auschecken einzuführen, darunter das Zulassen des Auscheckens für Gäste und das Erzwingen einer Vereinbarung über Geschäftsbedingungen. Es gibt auch Optionen zum Steuern der Anzeige von Informationen während des Checkout-Prozesses.

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Eine ausführliche Beschreibung der einzelnen Konfigurationseinstellungen finden Sie unter Checkout-Optionen im Konfigurationshandbuch.

Checkout-Optionen ändern

Verfügbare Checkout-Optionen

Feld

Umfang

Beschreibung

Enable Onepage Checkout

Store-Ansicht

Bestimmt, ob 1-Seiten-Checkout das standardmäßige Checkout-Format ist. Optionen: Ja/Nein

Allow Guest Checkout

Store-Ansicht

Bestimmt, ob Gäste durch Checkout gehen können, ohne für ein Konto bei Ihrem Store zu registrieren. Optionen: Yes / No

Enable Terms and Conditions

Store-Ansicht

Bestimmt, ob Kunden vor dem Kauf den Geschäftsbedingungen des Verkaufs zustimmen müssen. Optionen: Yes / No

Display Billing Address On

Store-Ansicht

Bestimmt den Speicherort der Rechnungsadresse während des Checkouts. Optionen: Payment Method / Payment Page

Maximum Number of Items to Display in Order Summary

Store-Ansicht

Bestimmt die maximale Anzahl von Elementen, die während des Auscheckens in der Bestellübersicht angezeigt werden können. Der Standardwert ist 10.

Enable Address Search

Webseite

(nur Adobe Commerce) Bestimmt, ob Kunden die Funktion Adressensuche für Versand und die Schritte Überprüfung und Zahlungen verwenden können. Wenn diese Funktion aktiviert ist, verwenden Sie den Number of Customer Addresses Limit, um die Anzahl der gespeicherten Adressen festzulegen, die zum Aktivieren dieser Funktion während des Checkout erforderlich sind. Optionen: Yes / No

Number of Customer Addresses Limit

Webseite

(nur Adobe Commerce) Wenn die Adresssuche Enabled ist, bestimmt die Anzahl der gespeicherten Adressen, die zum Aktivieren dieser Funktion beim Checkout erforderlich sind. Wenn die Anzahl der gespeicherten Adressen des Kunden diese Zahl erreicht oder überschreitet, wird nur die Standardadresse für die Schritte Versand und Überprüfung und Zahlungen gerendert. Der Kunde kann eine Suchfunktion verwenden, um die ausgewählte Adresse zu ändern. Der Standardwert ist 10.