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設定忠誠度挑戰 loyalty-admin

目錄

開始應對忠誠度挑戰

建立和管理挑戰

設定並整合

AVAILABILITY
此功能目前在​ 私人測試版 ​中。 如需Journey Optimizer中發行週期與可用性階段的完整詳細資訊,請參閱發行週期

概觀 access-loyalty-admin

「忠誠度挑戰」設定會透過在行銷人員撰寫挑戰之前設定獎勵履行、事件對應、產品詳細目錄和排除,將Journey Optimizer連線到您的外部忠誠度系統。

NOTE
除了忠誠度挑戰所需的許可權之外,忠誠度挑戰設定需要管理員存取您的Journey Optimizer執行個體。 請聯絡您的Adobe管理員以取得存取權。

若要開啟設定介面,請從左側導覽選取​ 忠誠度管理員 ​功能表。 介面會整理為標籤:

全域設定 global-settings

開啟​ 全域設定 ​標籤,並在​ 名稱空間 ​下拉式清單中選取Adobe Experience Platform 身分識別名稱空間以利忠誠度挑戰。 此名稱空間必須符合在您的資料中識別成員設定檔的方式。

➡️ 瞭解如何使用身分識別名稱空間

獎勵提供者 reward-providers

獎勵提供者​會通知Journey Optimizer當記錄挑戰進度或完成挑戰時,要將履行呼叫傳送到何處。 例如,將忠誠度點數或起點數歸於成員帳戶的API。

若要建立獎勵提供者,請遵循下列步驟:

  1. 開啟​ 獎勵提供者 ​索引標籤,然後選取​建立獎勵提供者

  2. 輸入​ 名稱 ​和​描述

  3. 在​ URL ​欄位中,輸入接收履行請求的API端點。

  4. 視需要為您的API新增​標題 (例如API金鑰或內容型別)。

  5. 設定與您的獎勵提供者相關聯的資源。 展開下列每個區段以取得欄位詳細資訊:

    accordion
    獎勵定義

    針對您的提供者支援的獎勵型別(例如方案點數、星級或貨幣信用),新增一個專案。 對於每個定義:

    • 輸入​ 名稱 ​和​描述
    • 指定定義是否為​已啟用
    • 切換​預設,將一個定義標示為此提供者的預設。
    • 定義隨履行呼叫傳送的​裝載

    accordion
    獎勵 Proxy

    透過中繼伺服器路由履行呼叫,而非直接傳送至您的端點。 在獎勵提供者和​ 建立Proxy ​畫面上,使用​ 認證 ​欄位進行Proxy驗證。

    • 輸入​ 名稱 ​和​描述

    • 輸入​ 主機 ​和​連線埠

    • 指定代理伺服器是否為​已啟用

    • 在​ 認證 ​中,以JSON格式輸入Proxy使用者名稱和密碼。 認證值通常看起來像:

      code language-json
      { "userName": "test", "password": "xxxx" }
      

    accordion
    驗證權杖產生器

    當您的API需要持有人權杖或類似驗證時使用。

    • 輸入​ 名稱 ​和​描述
    • 在​ 驗證型別 ​中,輸入驗證型別(例如,持有人)。
    • 選取HTTP方法(例如POST)。
    • 輸入權杖端點URL和回應中的​權杖金鑰 (例如access_token)。
    • 指定驗證權杖產生器是否為​已啟用
    • 新增您的權杖端點所需的任何標頭。

    Journey Optimizer會使用此設定,在每次呼叫您的獎勵API之前取得新的Token。

  6. 選取​建立獎勵提供者。 提供者和所有已設定的資源會一起儲存。

儲存後,提供者會出現在獎勵提供者清單中。 行銷人員在設定挑戰獎勵時可加以選取。 瞭解如何設定挑戰獎勵

若要編輯獎勵提供者,請開啟​ 獎勵提供者 ​標籤、選取提供者,並更新適當的欄位。 獎勵定義、代理和驗證權杖產生器的變更會在您更新時自動儲存。

NOTE
攜帶您自己的資料​挑戰透過您自己的資料整合完成獎勵。 在此設定的獎勵提供者不適用於這些挑戰。 瞭解如何建立您自己的資料挑戰

事件定義 event-definitions

事件定義​告知Journey Optimizer要處理哪些傳入的Adobe Experience Platform體驗事件。 例如,購買或飯店簽到。 行銷人員在任務產生器中建立​ 自訂事件 ​任務時,會參考這些定義。 不符合任何定義的事件會被忽略。

當您的組織以自己的JSON格式傳送事件時,結構描述​和​ 轉換器 ​會協助Journey Optimizer驗證承載、剖析該承載,並決定是否追蹤活動。

若要建立事件定義,請遵循下列步驟:

  1. 開啟​ 事件定義 ​標籤,並建立新定義。

  2. 輸入事件的​名稱 (例如,Coffee purchase)。 行銷人員在設定​ 自訂事件 ​任務時看到此名稱。

  3. 指定Journey Optimizer如何辨識傳入裝載中的事件。 提供​識別碼路徑XDM結構描述識別碼,或兩者皆提供:

    • 識別碼路徑 — 裝載中欄位的路徑(例如,data.memberId)。 依承載中的值比對事件時,請使用此選項。
    • 識別碼值 — 識別碼路徑上的值必須存在,才能符合此定義。
    • XDM結構描述ID — 此事件型別的Experience Platform XDM結構描述識別碼。 在根據已知結構描述擷取事件時,請使用此選項。
  4. 如有需要,請將字串貼到​ 結構描述 ​和​ 轉換器 ​中:

    • 結構描述 — 傳入承載的驗證字串。
    • Transformer — 轉換運算式(例如JSONata),可將您的裝載對應至「忠誠度挑戰」所預期的格式。
  5. 儲存事件定義。 它出現在​ 事件定義 ​清單中,可在行銷人員建立​ 自訂事件 ​任務時取得。 瞭解如何建立任務

產品庫存 product-inventory

產品詳細目錄​索引標籤會將目錄專案分組,讓行銷人員不必輸入每個專案ID,就能在工作中鎖定這些專案。 上傳將每個專案識別碼對應至一或多個​ 產品群組 ​的​CSV檔案 (相同的專案可屬於數個群組)。 設定任務適用性時,可使用匯入的群組。 瞭解如何建立任務

若要上傳產品詳細目錄檔案,請遵循下列步驟:

  1. 準備CSV檔案,將每個專案識別碼對應至一或多個產品群組。 展開以下區段以檢視範例。

    accordion
    產品詳細目錄CSV範例
  2. 開啟​ 產品詳細目錄 ​標籤。

  3. 選取​ 上傳 ​並選擇您的CSV檔案。

  4. 檢閱詳細目錄清單中的匯入資料。 清單會為每個專案顯示一列。 包含在​ 欄中的 ​群組會將該專案的每個產品群組顯示為藥丸,或當專案屬於多個群組時顯示數個藥丸。

  5. 若要檢視產品群組中的所有專案,請在任一列的​ 欄中所包含的 ​群組中,選取該群組的藥丸。 群組詳細資訊檢視會列出群組中的每個專案。

  6. 開啟​ 上傳記錄 ​以檢視先前的CSV上傳。

排除 exclusions

排除專案​索引標籤會定義整個方案中排除的目錄專案和群組,因此行銷人員不必在每個任務上列出相同的排除專案。 上傳將每個專案識別碼對應至一或多個​ 排除群組 ​的​CSV檔案 (相同的專案可以屬於數個群組)。

匯入後,當行銷人員設定​ 合格的專案和排除專案 ​時,排除的專案和群組會出現在任務產生器中。 瞭解如何定義任務上的合格專案和排除專案

若要上傳排除專案,請執行下列步驟:

  1. 準備CSV檔案,將每個專案識別碼對應至一或多個排除群組。 展開以下區段以檢視範例。

    accordion
    排除專案CSV範例
  2. 開啟​ 排除專案 ​標籤。

  3. 選取​ 上傳 ​並選擇您的CSV檔案。

  4. 檢閱排除專案清單中的匯入資料。 清單會為每個專案顯示一列。 包含在​ 欄中的 ​群組會將該專案的每個排除群組顯示為藥丸,或當專案屬於多個群組時顯示數個藥丸。

  1. 若要檢視排除群組中的所有專案,請在任何列的​ 欄中所包含的 ​群組中,選取該群組的藥丸。 群組詳細資訊檢視會列出群組中的每個專案。
  1. 開啟​ 上傳記錄 ​以檢視先前的CSV上傳。
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