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監視忠誠度挑戰績效 loyalty-reporting

目錄

開始應對忠誠度挑戰

AVAILABILITY
此功能目前在​ 私人測試版 ​中。 如需發行週期與可用性階段的完整詳細資訊,請參閱 Journey Optimizer 發行週期

使用忠誠度挑戰報告來檢視您的挑戰表現如何。 檢視哪些人正在報名、哪些人正在完成挑戰,以及您的計畫產生了多少收入 — 全都集中在一處。 資料來自Adobe Customer Journey Analytics。

若要開啟報告控制面板,請前往Journey Optimizer中的​忠誠度挑戰(Beta),並在左側導覽中選取​忠誠度報告

報告介面有兩個標籤:

  • 報告:您面臨的挑戰的數字和圖表。
  • 深入分析:目前值得您關注的重點卡片。

報表檢視 reports-view

報表​索引標籤提供您程式在選定期間執行方式的概觀。 使用頁面頂端的日期選擇器並選取​ 套用篩選器 ​按鈕,以變更報告期間並檢視更新的數字和圖表。

關鍵量度​區域一下子會顯示四個數字。 每個量度也會顯示和上一個時段相比的百分比變化。

  • 熟客方案成員:期間有多少熟客方案成員在作用中。
  • 挑戰註冊:會員已註冊多少次挑戰。
  • 收入:與挑戰活動相連結的總收入。
  • 平均完成率:完成至少一項挑戰的已註冊成員百分比。

右邊的​ 最新深入分析 ​面板會顯示您的程式中由AI產生的最新深入分析。 選取「檢視全部」以開啟完整的​ 深入分析 ​索引標籤。

在關鍵量度底下,挑戰​區段提供您兩個挑戰活動的檢視。

  • 挑戰參與:此時間表會顯示該期間有多少成員已開始、正在進行中,以及已完成挑戰。

  • 挑戰報告:包含型別、任務、狀態和註冊號碼等詳細資訊的所有挑戰表格。 使用搜尋列尋找特定挑戰。 選取挑戰,以檢視其包含參與趨勢和績效詳細資訊的完整報告。

    accordion
    挑戰報告範例

深入分析索引標籤 insights-cards

Insights​標籤會顯示AI產生的卡片,其中標示熟客方案中的異常、趨勢和機會。 每張卡片都代表單一觀察結果,並依據其與目前方案資料的關聯程度進行排名。

右上角的​ 上次抓取時間 ​時間戳記會顯示insight引擎上次處理您程式資料的時間。

卡片動作 insight-card-actions

每個卡片都有 功能表,其中包含兩個動作:

  • 解除:從深入分析清單中永久移除卡片。
  • 暫停:暫時隱藏卡片。 選擇暫停​1天3天​或​7天。 在暫停期間結束後,卡片會重新出現。

類別標籤 insight-category-tags

每個卡片都含有​類別標籤,用於識別insight相關的程式部分。

類別
涵蓋範圍
整個程式
忠誠計畫的整體健康狀況和績效
層級
跨成員層級賺取比率、移動和分配
挑戰
特定挑戰或跨挑戰的活動、完成率和異常
產品
產品目錄績效,包括檢視、贖回和目錄層級趨勢
成員生命週期
成員在註冊、參與和流失階段中的進度
趨勢
以時間為基礎的模式,例如,每週週期、季節性尖峰或趨勢逆轉
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