访问和订阅系统警报 alerts
构建历程和营销活动时，请使用 警报 按钮在执行或发布错误之前检查和解决错误：
通过专用的 警报 菜单，您还可以订阅此页面上详细介绍的Adobe Journey Optimizer系统警报。
访问警报 access-alerts
发生失败时，您可以在Journey Optimizer通知中心获取系统警报（应用程序内警报）和/或接收电子邮件。 要访问这些警报，请执行以下步骤。
在左侧菜单的 管理 下，单击 警报。 提供了多个预配置的Journey Optimizer警报。
这些警报的列表如下，每个警报的详细信息如下。
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特定于历程的警报：
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特定于渠道配置的警报：
订阅警报 subscribe-alerts
根据订阅者的首选项，警报会通过电子邮件发送和/或直接在用户界面右上角的Journey Optimizer通知中心发送（应用程序内通知）。 在Adobe Experience Cloud 首选项 中选择您希望如何接收这些警报。 了解详情
警报解决后，订阅者会收到“已解决”通知。
管理警报 manage-alerts
若要管理警报，请选择一个项目并使用 其他操作 按钮。
默认情况下，将启用所有警报。 要禁用警报，请从 更多操作 菜单中选择 禁用警报 选项。 此警报的所有订阅者将不再收到相关通知。
选择 管理警报订阅者 以查看订阅了警报的用户列表。 使用空白字段添加更多订阅者。
下面列出了可能的警报状态：
- 已启用 — 警报已启用，当前正在监视触发条件。
- 已禁用 — 警报已禁用，当前未监视触发条件。 您将不会收到此警报的通知。
- 已触发 — 当前满足警报的触发条件。
历程警报 journey-alerts
历程自定义操作失败 alert-custom-actions
如果自定义操作失败，此警报将警告您。 我们认为，过去5分钟内在特定自定义操作中发生超过1%的错误属于故障。 每30秒评估一次。
过去5分钟内，出现以下情况时，将会解决自定义操作警报：
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该自定义操作没有任何错误（或低于1%阈值的错误），
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或者，没有任何配置文件达到该自定义操作。
与自定义操作警报对应的I/O事件订阅名称为 历程自定义操作失败。
要对 自定义操作 警报进行故障排除，请执行以下操作：
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使用其他历程上的测试模式检查您的自定义操作：
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检查您的历程报告以查看操作中的错误原因。
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检查您的历程stepEvents以查找有关“failureReason”的更多信息。
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检查您的自定义操作配置，并验证身份验证是否仍然正常。 例如，使用Postman执行手动检查。
读取受众触发器不成功 alert-read-audiences
如果 读取受众 活动在计划执行时间后的10分钟内未处理任何配置文件，则此警报会警告您。 此故障可能是由技术问题或受众为空导致的。 如果这种失败是由技术问题引起的，请注意，根据问题的类型，重试仍然可能发生（例如：如果导出作业创建失败，我们将每10mn重试一次，最长为1h）。
有关 读取受众 活动的警报仅适用于定期历程。 实时历程中的读取受众 活动计划运行 一次 或 尽快 被忽略。
当配置文件进入 读取受众 节点时，已解决 读取受众 上的警报。
与 读取受众触发器失败 警报对应的I/O事件订阅名称为 历程读取受众延迟、失败和错误。
要对 读取受众 警报进行故障排除，请在Experience Platform界面中检查您的受众计数。
配置警报 configuration-alerts
AJO域DNS记录缺失 alert-dns-record-missing
当缺少正确可投放性配置所需的关键DNS记录（NS或CNAME）或配置错误时，此警报会通知您。 如果没有这些记录，电子邮件可投放性可能会受损。
当系统检测到所需的NS或CNAME记录不存在或不符合配置标准时，会触发 AJO域DNS记录缺失 警报。
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单击警报以定向到界面中受影响的子域Journey Optimizer。
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通过正确设置记录来修复DNS配置，并再次提交子域委派。
note note NOTE 在继续之前，请确保已在您的域托管解决方案上正确创建了所有记录。 -
如果不确定正确的值，则可以在Journey Optimizer中创建一个与受影响的子域同名的新子域。 了解如何设置新的子域
如果更改无法解决问题，第二天将再次触发同一警报。
AJO渠道配置失败 alert-channel-config-failure
如果系统审核检测到电子邮件渠道配置问题，则会触发此警报。 这些问题可能包括渠道设置配置错误、DNS配置无效、禁止列表问题、IP不一致或任何其他可能影响电子邮件投放的错误。
如果收到此类警报，请执行以下解决步骤：
如果更改未解决问题，第二天将再次触发同一警报。
在解决电子邮件配置问题时，请牢记以下列出的最佳实践：
- 迅速采取行动 — 一旦检测到配置故障，请立即解决这些故障，以避免电子邮件投放中断。
- 检查所有配置 — 如果警报指示多个受影响的电子邮件配置，请查看和修复每个配置。