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忠诚度挑战入门 get-started-loyalty-challenges

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忠诚度挑战文档:

AVAILABILITY
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概述 overview

忠诚度挑战使您能够创建引人入胜的游戏化忠诚度计划,以推动客户行为并深化品牌关系。 构建奖励客户特定行为的挑战 — 从购买和撰写评论到参与社交媒体和反向链接好友。

通过忠诚度挑战,您可以:

  • 设计灵活的挑战类型:创建符合业务目标的标准、连续或连续挑战
  • 策略性地配置奖励:在任务里程碑或完全完成时提供点数以保持参与
  • 个性化体验:使用内容卡和多渠道消息传递创建沉浸式品牌体验
  • 无缝集成:与现有的忠诚度提供商联系并利用Experience Platform数据
  • 自动跟踪:通过自动生成的历程(无需自定义开发)监控客户进度

您可以创建三种类型的挑战体验:

  • 标准挑战:客户以任意顺序完成任意指定数量的任务。 如果您希望灵活地选择完成路径并使用多个路径,请使用此类型。
    示例:“夏季健康挑战” — 完成5项任务中的3项:购买健康产品、在社交媒体上分享、推荐朋友、撰写评论或参加虚拟活动

  • 连续挑战:客户连续多次完成同一任务。 使用此类型鼓励随着时间的推移出现一致、重复的行为。
    示例:“咖啡爱好者周” — 连续7天购买咖啡产品以解锁免费饮品奖励

  • 连续挑战:客户按定义的顺序完成任务。 使用此类型引导客户完成特定历程或载入流程。
    示例:“新成员历程” — 注册电子邮件→进行首次购买→撰写产品评论→推荐朋友(按此确切顺序完成)

工作原理 how-it-works

按照以下工作流程创建和启动忠诚度挑战:

  1. 创建挑战 — 定义基本挑战属性,包括名称、类型(标准、条纹或顺序)和日期范围。

  2. 添加任务 — 定义客户必须完成的特定操作,包括任务类型(购买、支出)、数量、产品过滤器和奖励。

  3. 设计内容卡 — 使用客户设备上显示的Journey Optimizer内容卡创建挑战的可视化表示形式。 内容卡显示挑战信息、进度和奖励。

  4. 配置消息(可选) — 为关键生命周期阶段(启动、进行中和完成)设置多渠道消息(应用程序内、电子邮件、推送)。

  5. 选择目标受众 — 通过从Adobe Experience Platform中选择受众,定义哪些客户可以参与您的挑战。

  6. 启动质询 — 发布质询,然后生成历程。 Journey Optimizer会自动为您的挑战创建历程。 发布自动生成的历程,以便客户能够了解面临的挑战。

有关详细的分步说明,请参阅创建挑战

先决条件 prerequisites

在使用忠诚度挑战之前,请确保您具有:

所需的权限

要使用“忠诚度挑战”,您需要在Journey Optimizer和Adobe Experience Platform中拥有适当的权限。

Journey Optimizer:

  • journeys.read
  • journeys.write
  • journeys.delete
  • journeys.publish
  • journeys_events.read
  • journeys_events.write
  • journeys_events.delete
  • journeys_report.read
  • messages.read
  • messages_report.read

Adobe Experience Platform:

  • segments.read
  • profiles.read
  • identity_namespace.read

如果您无法访问此功能或需要其他权限,请与您的管理员联系。

目标受众
在创建挑战之前,请确保所需的目标受众存在于Adobe Experience Platform中。 在挑战配置过程中,您将选择受众,该受众定义哪些客户有资格参与。 了解如何使用受众

让我们深入探究 lets-dive-deeper

现在您已经了解了忠诚度挑战及其工作方式,接下来该深入了解详细信息。 浏览以下主题以访问该界面,创建您的第一个挑战,并定义您的客户将完成的任务。

访问

访问和管理挑战和任务

了解如何访问清单并管理挑战和任务

创建

创建挑战

了解如何生成和配置您的第一个忠诚度挑战

任务

创建任务

了解如何定义客户为应对挑战而完成的任务

API 参考 api-reference

若要以编程方式管理忠诚度挑战,请使用忠诚度挑战API。 该API允许您通过REST端点创建、更新和管理挑战和任务。

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