开始使用忠诚度挑战 get-started-loyalty-challenges
概述 overview
通过忠诚度挑战您可以创建极具吸引力的游戏化的忠诚度计划，以推动客户行为，深化品牌关系。 构建奖励客户特定行为的挑战——从购买和写评论，到参与社交媒体和引荐好友。
通过忠诚度挑战，您可以：
- 设计灵活的挑战类型：创建符合业务目标的标准、连续或连续挑战
- 策略性地配置奖励：在任务里程碑或完全完成时提供点数以保持参与
- 个性化体验：使用内容卡和多渠道消息传递创建沉浸式品牌体验
- 无缝集成：与现有的忠诚度提供商联系并利用Experience Platform数据
- 自动跟踪：通过自动生成的历程（无需自定义开发）监控客户进度
- 衡量绩效：使用内置的报告功能板跟踪项目KPI、挑战结果和任务级指标
您可以创建以下类型的挑战体验：
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标准挑战：客户以任意顺序完成任意指定数量的任务。 如果您希望灵活地选择完成路径并使用多个路径，请使用此类型。
示例：“夏季健康挑战” — 完成5项任务中的3项：购买健康产品、在社交媒体上分享、推荐朋友、撰写评论或参加虚拟活动 -
连续挑战：客户连续多次完成同一任务。 使用此类型鼓励随着时间的推移出现一致、重复的行为。
示例：“咖啡爱好者周” — 连续7天购买咖啡产品以解锁免费饮品奖励 -
连续挑战：客户按定义的顺序完成任务。 使用此类型引导客户完成特定历程或载入流程。
示例：“新成员历程” — 注册电子邮件→进行首次购买→撰写产品评论→推荐朋友（按此确切顺序完成） -
提出您自己的数据挑战（可用性受限）：挑战框架（任务和奖励）是从您的“忠诚度挑战”数据集成中组合而成的。 您可以像配置任何其他挑战类型一样配置“设置”、“内容”和“消息”。
➡️ 观看功能概述
工作原理 how-it-works
忠诚度挑战的使用涉及三个广泛的阶段 — 设置、执行和衡量 — 通常在管理员和从业者角色之间共享。
1. 设置您的程序 （管理员）
在提出挑战之前，管理员配置计划基础：奖励提供者、将客户操作映射到任务完成的事件定义、产品清单和排除列表。 了解如何配置忠诚度挑战。
2. 作者和启动挑战 （从业者）
营销人员通过选择类型（标准、条纹、顺序或自带数据）、配置设置（受众、计划、规则）以及定义任务和奖励来创建挑战。 他们可以选择使用 内容卡 或 基于代码的体验 在面向成员的界面上显示质询，并为质询生命周期中的关键时刻设置渠道通知。 配置完毕后，他们发布挑战，生成自动构建的历程，然后发布该历程以让挑战生效。 了解如何创建挑战。
3. 监视性能 （从业者/分析师）
挑战提出后，内置的报告功能板将提供挑战级别的量度：受众funnel表现、任务完成率、奖励发放和收入影响。 AI支持的分析引擎还会提供上下文建议，以帮助优化程序性能。 了解忠诚度报告。
先决条件 prerequisites
在使用忠诚度挑战之前，请确保您具有：
要使用“忠诚度挑战”，您必须分配到“忠诚度”角色。 在Prod沙盒中，管理员、从业人员和分析人员可以使用默认角色。 对于非生产沙盒，您的管理员必须创建一个具有所需忠诚度权限的自定义角色。
如果您无法访问此功能或需要其他权限，请与您的管理员联系。 了解如何配置忠诚度挑战权限。
管理员在 忠诚度配置 菜单中配置奖励提供者、事件定义、产品清单、排除项和全局设置。 仅创建挑战的营销人员不需要访问此菜单。 了解如何配置忠诚度挑战
如果在左侧导航中看不到 忠诚度配置 菜单，请联系您的管理员。
让我们深入探究 lets-dive-deeper
现在您已经了解了忠诚度挑战及其工作方式，接下来该深入了解详细信息。 浏览以下主题以访问该界面，创建您的第一个挑战，并定义您的客户将完成的任务。
设置奖励提供者、事件定义和组织设置
开发人员资源 developer-resources
忠诚度挑战公开REST API，使您可按编程方式管理挑战并跟踪用户档案参与情况：
- 忠诚度挑战元数据API — 创建、检索、更新、发布、存档和重复挑战。
- 忠诚度质询状态API — 查询和更新个人档案的质询参与状态。
有关身份验证和所需的标头，请参阅身份验证教程。
操作方法视频 video
刚开始应对忠诚度挑战？ 观看此概述，了解功能和优势：