在此页面上：了解可用于Adobe Journey Optimizer中的忠诚度挑战（创建和管理挑战，查询忠诚度计划绩效）的CX Enterprise Coworker技能，并针对每种技能提供详细指导、示例提示和最佳实践。
了解详情：
- Journey Optimizer的同事技能 — 概述Journey Optimizer中跨历程、忠诚度和内容管理的同事技能。
- 同事文档 — 同事的营销活动、聊天和项目功能概述。
- 同事聊天UI指南 — 如何访问和导航同事聊天。
忠诚度技能使忠诚度管理员和分析人员能够使用自然语言创建、管理和分析忠诚度计划。 借助这些AI支持的技能，您可以快速设计引人入胜的忠诚度挑战、跟踪绩效指标并做出数据驱动型决策以优化成员参与和项目获利能力。 无论您是在提出新的挑战，还是在分析忠诚度计划趋势，忠诚度技能都可以简化整个忠诚度管理工作流。
忠诚度挑战管理 loyalty-challenge-management
忠诚度挑战管理使Journey Optimizer用户能够使用自然语言提示创建和管理同事中的忠诚度挑战。 有关创建、配置和管理忠诚度挑战的完整文档，包括详细的设置说明，请参阅忠诚度挑战指南。
主要用例
-
多步入门挑战
为新注册的客户构建一个名为“新帐户Kickstart”的挑战，要求他们按顺序完成以下步骤：打开支票帐户，至少使用500美元为其提供资金，并下载移动应用程序。 完成所有步骤后，给予5000分奖励。 9月1日至10月31日（东部时区）运行。”
-
累积活动阈值质询
“为持卡人创建名为”Spent & Earn Summer“的挑战，持卡人第三季度在信用卡上花费1500美元即可获得50美元的对帐单信用。 7月1日开始，东部时区。”
-
频度连续挑战
对精英阶层会员发起一项名为“飞行常客冲刺”的挑战，要求会员连续两个月每月飞行3次。 以层级状态扩展和10,000英里奖励完成工作。 下个月第一个月，太平洋时区开始。”
-
单个合格操作挑战
“设置一个名为”无纸化“的挑战，在后付费用户注册自动付款并在30天内切换到无纸化计费后，给予500个积分的奖励。 下个月的第一天，中部时区开始。”
-
参与/消费目标挑战
创建名为“Explorer Badge”的挑战，要求成员在8月份至少完成3个不同类别的5项活动。 奖励他们1,000点和“浏览”完成时的徽章。 从8月1日开始，山区时区。”
-
每日操作挑战
“帮我给抹茶爱好者带来一个挑战，要求他们本周每天到店里买一杯抹茶饮料。 如果他们能完成挑战，应该会得到额外200分的奖励。 可将其称为“Macha about Matcha”，使用SKU matcha-001，在下周一和东部时区启动。
范围技能
忠诚度挑战管理支持以下功能：
- 挑战创建：从自然语言（受众、操作标准、时间、奖励、命名）创建挑战配置。
- 质询更新：通过迭代提示修改质询详细信息。
- 挑战发布：直接从对话中发布支持的挑战配置。
- 质询上下文可见性：迭代时检索和查看质询信息。
超出范围技能
目前不支持以下功能：
- 挑战删除
- 忠诚度洞察和推荐技能
- 在所有情况下实现挑战消息传递的完全内容创作自动化
提示最佳实践
- 将其命名为：用引号为挑战提供一个清晰易记的标题。
- 指定受众：符合条件的受众（例如，所有成员、层、区段、新注册者、持卡人、订阅者）。
- 定义操作和数量：成员必须执行的操作，以及计为完成的频率、阈值或序列。
- 设置时间范围：开始日期（如果持续时间固定，则为结束日期）加上时区。
- 说明奖励：积分、英里、结算积分、状态延期、优惠券或完成时授予的津贴。
- 引用符合条件的事件：指向挑战跟踪的特定SKU、产品、帐户操作或参与事件。
忠诚度分析技能 loyalty-data-insight
借助“忠诚度分析技能”，Journey Optimizer用户可以使用自然语言分析和查询忠诚度计划效果数据。 此技能可提供有关忠诚度积分、成员层、赎回和收入量度的洞察，从而让忠诚度管理员和分析师能够制定关于其忠诚度计划的数据驱动型决策。
主要用例：
-
会员积分分析
- 分析在特定时段内授予、授予和兑换的忠诚度积分。
- 比较不同忠诚度级别和计划之间的忠诚度点活动。
- 按成员区段跟踪会员积分余额。
示例提示：
- “2026年8月期间，有多少忠诚度积分被授予？”
- “2026年8月，会员在每个忠诚度级别上获得了多少忠诚度积分？”
- “向我显示2026年8月期间会员忠诚度状态（而非忠诚度等级）兑换的总忠诚度积分。”
- “显示2026年8月按忠诚度级别细分的忠诚度积分总余额。”
-
收入和折扣分析
- 按层级和计划分析订单收入和忠诚度折扣趋势。
- 比较忠诚度计划和时间段之间的收入生成。
- 跟踪折扣对收入和成员参与的影响。
示例提示：
- “2026年8月每个忠诚度级别的总订单收入是多少？”
- “2026年8月，每个忠诚度级别都打了多少忠诚度折扣？”
- “显示2026年8月按忠诚度计划细分的忠诚度折扣总数。”
- “2026年8月，每个忠诚度计划产生的订单收入总计是多少？”
-
项目表现分析
- 分析每日、每周和每月的程序性能指标。
- 比较不同产品类别和折扣策略的绩效。
- 确定成员参与和赎回模式的趋势。
示例提示：
- “显示2026年8月按天划分的忠诚度计划总收入。”
- “显示2026年8月按产品类别细分的总忠诚度折扣。”
- “给我看2026年第三季度忠诚度计划绩效报告。”
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page documents the two CX Coworker skills for Loyalty Challenges in Adobe Journey Optimizer — Loyalty Challenge Management and Loyalty Insights Skill — including their use cases, scope, and prompting guidance.
Intents
- Create and manage loyalty challenges using natural language prompts with Loyalty Challenge Management.
- Query and analyze loyalty program performance data — points, tiers, redemptions, and revenue — using natural language with Loyalty Insights Skill.
- Learn which capabilities Loyalty Challenge Management does not support, such as challenge deletion.
- Learn how to structure a prompt to create a loyalty challenge (audience, action, timing, reward).
Glossary
- Loyalty Challenge Management (product-specific): CX Coworker skill that creates and manages loyalty challenges through natural language prompts.
- Loyalty Insights Skill (product-specific): CX Coworker skill that analyzes and queries loyalty program performance data — points, tiers, redemptions, and revenue metrics — using natural language.
Guardrails
- Loyalty skills are available in CX Coworker for eligible organizations. Customers with a Loyalty license can access these loyalty skills, even if they do not have an additional CX Coworker license.
- Loyalty Challenge Management does not support challenge deletion, loyalty insights and recommendations skills, or full content authoring automation for challenge messaging in all cases.
Terminology
- Do not confuse: “Loyalty Challenge Management” (creates and manages challenge configurations) is not the same skill as “Loyalty Insights Skill” (analyzes and queries loyalty program performance data) — the two are distinct CX Coworker skills on this page.
FAQ
- Do I need a separate CX Coworker license to use Loyalty skills? No, customers with a Loyalty license can access Loyalty skills even without an additional CX Coworker license.
- Can Loyalty Challenge Management delete a challenge? No, challenge deletion is not supported.
- What kind of data can Loyalty Insights Skill query? Loyalty points granted, earned, and redeemed; order revenue and loyalty discount trends; and program performance metrics by tier, program, product category, or time period.
- What should I include when asking Loyalty Challenge Management to create a challenge? A clear title, the qualifying audience, the required action and how much/how often, the time window and timezone, the reward, and the qualifying event.