CX Enterprise Coworker概述 overview
Coworker是一个由AI提供支持的团队成员，可重新想象组织、团队和个人的工作性质。 它自动化了客户体验和营销工作流程，使组织能够专注于实现业务目标和改善成果，而不是协调任务。 作为代理引擎， Co-worker采用了一种创新的方法来实现业务流程自动化。 它通过将企业上下文、数据、智能、协作和执行代理技能结合在一起，并内置治理和人为监督，提高了AI模型的性能和准确性。
Co-worker专为运行复杂、跨职能客户体验工作流的组织而构建。 它将同事聊天和同事项目结合到一起，使从业人员能够在同事体验中从单个任务移动到完整的多团队工作流。 治理、批准和人力监督从一开始就集成在一起。 了解有关Adobe for Business的更多信息。
选择体验
您定义了一个目标，然后由同事工作并执行这些步骤。 选择适合您团队工作方式的体验。
同事聊天
同事聊天是一种用于完成客户体验工作的对话界面。 Co-worker Chat会以简单的语言描述您需要的内容，从而规划工作，在您的Adobe和联网系统中运行，并返回结果以供您审批。 有关详细信息，请参阅同事聊天概述。
检查可用性 chat-availability
现在在以下应用程序中提供了同事聊天：
- Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Customer Journey Analytics
- Adobe Target
- AEM
- Workfront
- Marketo Engage
Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer和Customer Journey Analytics的B2B版本即将推出。
有关应用程序提供的沉浸式体验和产品内体验，请参阅开始使用同事聊天。 有关兼容应用程序的完整列表，请参阅兼容的CX Enterprise应用程序。
启用同事聊天
要启用同事聊天，您的组织需要访问Adobe CX Enterprise Coworker。 启用通常涉及以下内容：
- 许可：请联系您的Adobe客户代表或销售团队，以确认您拥有正确的许可证和权利。
- 入门： Adobe的企业支持或专业服务团队为您的环境配置同事，设置与Adobe应用程序的集成，并定义治理和审批工作流。
- 访问：在Admin Console中为您的团队分配角色并分配对同事功能的访问权限。
启用同事后，请参阅开始使用同事聊天以打开同事聊天，发送您的第一条消息并查看响应。
自定义同事聊天
根据团队的工作方式定制同事聊天。 从自定义概述开始，或直接转到以下主题之一：
若要将同事聊天连接到外部工具或服务，请将其添加为自定义项 > 用户 > 集成下的服务器。 有关每个字段的步骤和说明，请参阅连接服务器。
团队同事
Co-worker for Teams是一款独立的应用程序，适用于希望快速站起来运行营销活动的小型、敏捷营销团队。 它不是其他CX Enterprise应用程序的一部分。 该版本提供免费试用，直至2026年12月31日，仅在北美提供。 有关访问步骤，请参阅如何访问。
团队的同事包括Marketo Engage和HubSpot的连接器。
要开始配置，请参阅以下文章：
了解详情
观看视频并参加实时讲座，以培养您的同事技能。
观看同事聊天视频
观看这些播放列表，了解同事聊天的基础知识以及如何通过技能、集成、插件和内存对其进行自定义。
加入Experience League LIVE
观看“同事解锁”系列的按需视频，了解组织如何使用同事简化客户体验工作。 每个会议都包括关于加速工作流、寻找见解和自动化任务的实用用例、实时演示和专家指导。
AI平台
使用Adobe CX Enterprise Coworker for AI Platforms获取AI工具中的营销见解。