适用于AI平台的Adobe CX Enterprise Coworker

使用适用于AI平台的Adobe CX Enterprise Coworker获取您已在使用的AI工具中的营销见解。 使用自然语言提问,无需切换工具。 查找每个平台中列为Adobe CX Enterprise Coworker的产品。

在设置同事中查找可用的平台及其设置说明。

在AI平台上使用Co-worker不会产生额外费用。 它包含在您的CX Enterprise Coworker许可证中,使用方式引用与其他同事功能相同的AI积分。 有关详细信息,请参阅Adobe Experience Platform代理作业和AI积分消耗。

先决条件 prerequisites

在AI平台中使用同事之前,请确认您具备以下条件。

  • 为您的组织配置的Adobe CX Enterprise Coworker,以及您在Adobe中拥有的对它的访问权限。
  • Adobe Experience Platform以及Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer或Adobe Customer Journey Analytics中的至少一个。
  • 访问设置同事中列出的AI平台。

数据访问和权限 data-access-and-permissions

AI平台中的同事反映的数据和访问级别与您的Adobe身份相同。 您可以查询和查看的内容与您在Experience Platform及其相关解决方案中有权查看的内容相匹配。 同事会继承这些权限,因此AI平台集成不需要单独的权限设置。 Co-worker会返回只读见解,而不会修改您的客户数据。 在使用生成的摘要和分析做出业务决策之前,请对其进行审阅。

主要用例 key-use-cases

在AI平台中使用同事可加快常见营销工作流的速度,而无需离开您的日常工具。

用例
说明
计划和审查活动
规划营销活动,包括合作伙伴营销活动审查和受众预测。 比较一段时间内的促销活动效果,并确定哪些接触点可促进转化。
监测历程和活动准备情况
审查和监控活动营销活动,分析客户历程,并评估营销活动就绪性。 跟踪历程性能和流失以查明优化机会。
检索运营分析
确定哪些受众规模最大或参与度最高,以便能够优先安排工作重点,并跟踪区段随时间的增长或缩减情况。
优化工作流和内容
优化工作流并确定CX促销活动的资源和内容需求。 生成有关营销活动效果的可视化报告,而无需手动构建查询或功能板。
更快速地协作并做出决策
使用建议的提示浏览受众、营销活动和Web流量。 在规划会议期间与您的团队分享见解,并在查看计划或平台时实时回答临时问题。

设置同事 set-up-coworker

选择可用的平台获取设置说明。 安装后,请尝试示例提示。

Microsoft 365 Copilot

使用Adobe CX Enterprise Coworker for Copilot获取Microsoft 365 Copilot中的营销见解。

在开始之前,请确认您有权访问Microsoft 365 Copilot。

为您的组织设置同事

管理员必须先完成这些步骤,最终用户才能在Microsoft 365 Copilot中访问同事。

  1. 在Microsoft 365 admin center中,确认您的租户设置允许外部发布者构建的应用和代理。
  2. 在Microsoft 365 admin center和Teams admin center中批准​Adobe CX Enterprise Coworker。 您通常可以通过Microsoft Commercial Marketplace或您组织的​ 集成应用程序 ​列表找到代理。
  3. 将代理部署到最终用户。 您可以将其部署到特定用户或组,或者部署到整个组织。 您启用的用户数量不会影响设置或成本。
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NOTE
如果Microsoft将更新发布到需要新权限的同事,则管理员必须在Agent Registry中批准该更新,然后才能将其转出到您的用户。

访问Copilot​中的同事

管理员启用同事后,您可以在Microsoft 365 Copilot界面(包括Teams、Word、Excel、PowerPoint和Web聊天)中访问它。

在Microsoft 365 Copilot中,选择​代理,然后选择​更多代理。

打开Microsoft 365 Copilot的“代理”菜单并突出显示“更多代理”。

接下来,在代理目录中选择​Adobe CX Enterprise Coworker。

Adobe CX Enterprise Coworker列表突出显示的Microsoft 365 Copilot代理目录。

最后,选择​ 添加 ​以将同事添加到代理。

Microsoft 365 Copilot中的Adobe CX Enterprise Coworker详细信息突出显示了“添加”按钮。

ChatGPT

使用Adobe CX Enterprise Coworker for ChatGPT获取ChatGPT中的营销见解。

在开始之前,请确认您有权访问ChatGPT。

为您的组织设置同事

  • 要求您的ChatGPT管理员为选定的用户或整个组织批准​Adobe CX Enterprise Coworker。

访问ChatGPT​中的同事

在ChatGPT中,选择​插件。

ChatGPT导航,插件突出显示。

接下来,在插件目录中查找并选择​Adobe CX Enterprise Coworker。

在Adobe的搜索结果中突出显示了包含Adobe CX Enterprise Coworker列表的 ChatGPT插件目录。

最后,选择​ 安装插件 ​以将同事添加到ChatGPT。

ChatGPT中的 Adobe CX Enterprise Coworker详细信息及“安装插件”按钮突出显示。

克劳德

使用同事获取Claude中的营销见解。

在开始之前,请确认您有权访问Claude。

为您的组织设置同事

  • 要求您的Claude管理员为选定的用户或整个组织批准​Adobe CX Enterprise Coworker。

访问Claude​中的同事

  1. 在Claude中,选择​自定义。

    突出显示自定义的克劳德导航。

  2. 选择​连接器,然后选择​发现,并使用​ 搜索 ​来查找Adobe CX Enterprise Coworker。

    Claude Customize页的Connectors选项卡高亮显示,Discover目录打开。

  3. 选择​Adobe CX Enterprise Coworker,然后选择​连接到克劳德。

    Claude中与Claude连接的Adobe CX Enterprise Coworker连接器详细信息突出显示。

  4. 使用您的Adobe凭据登录以将同事连接到Claude。

示例提示 example-prompts

在支持的平台上设置Co-worker后,请尝试这些提示,或以自然语言编写自己的提示。

  • 显示您的前五个受众。
  • 显示上个月的量度。
  • 显示您活动的Workfront项目。
  • 显示具有忠诚度受众的历程。

已知限制 known-limitations

AI平台中的同事不支持每种集成模式。

  • 无法使用MCP将同事连接到您自己的代理配线。

对AI平台中的同事进行故障诊断 troubleshoot

如果您在AI平台中使用同事时遇到问题,请尝试这些步骤。

  • 如果您看到错误,请注销并使用您的Adobe凭据再次登录。 重新身份验证解决了大多数问题。
  • 如果您无法访问同事或特定数据,请联系Adobe管理员以确认您的产品访问权限和权限。
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