Co-worker Unlocked:使用Adobe CX Enterprise Coworker转换CX工作流

Co-worker Unlocked Series:满足由AI支持的团队成员目标,该目标旨在帮助营销和客户体验团队更智能地工作、更快地行动并取得更好的成果。 在此双周系列中,我们将探讨Adobe CX Enterprise Coworker如何帮助组织加快工作流程、揭示见解并自动化跨客户体验域(包括受众、历程、分析、内容等)的工作。

Adobe CX Enterprise Coworker是客户体验工作流自动化的代理引擎,旨在帮助团队从孤立的任务转变为智能的、以目标为导向的工作流,这些工作流涵盖Adobe应用程序和连接的系统。 Co-worker构建在深入的企业环境、域智能和长期记忆之上,可帮助组织加快实现价值的时间,优化工作流程,实现更好的业务成果,同时保持人类的控制力。

在此会议中,Adobe CX Enterprise Coworker背后的产品团队探索:

  • Co-worker如何在AI Assistant的坚实基础上构建,以将AI的角色从帮助执行任务的工具转变为有助于跨客户体验工作流推动结果的团队成员
  • 为同事的能力提供支持的底层功能 — 技能、插件和MCP的UI指南
  • 真实用例,演示了组织如何让同事一起努力发掘见解、创建受众、优化历程以及更快、更高效地提供客户体验

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概览

Product: CX Enterprise Coworker

Series: Experience League LIVE