DokumentationJourney OptimizerAnvändarhandbok om Journey Optimizer

[Privat beta]{class="badge informative"}

Kom igång med lojalitetsutmaningar get-started-loyalty-challenges

Last update: Wed Feb 11 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Ämnen:

Skapat för:

  • Mellanliggande
  • Användare
recommendation-more-help

Dokumentation om lojalitetsproblem:

style
shade-box
AVAILABILITY
Den här funktionen finns för närvarande i privat beta. Läs mer om tillgänglighetsetiketter.

Översikt overview

Lojalitetsutmaningar gör att ni kan skapa engagerande, spelade lojalitetsprogram som driver kundbeteenden och fördjupar varumärkesrelationerna. Bygg utmaningar som belönar kunder för specifika åtgärder - från att göra köp och skriva recensioner till att engagera i sociala medier och referera till vänner.

Med lojalitetsutmaningar kan ni

  • Utforma flexibla utmaningstyper: Skapa Standard, Streak eller Sequential-utmaningar för att matcha dina affärsmål
  • Konfigurera belöningar strategiskt: Leverera poäng vid milstolpar för aktiviteter eller vid fullständigt slutförande för att behålla engagemanget
  • Anpassa upplevelsen: Använd innehållskort och flerkanalsmeddelanden för att skapa engagerande, varumärkesanpassade upplevelser
  • Integrera sömlöst: Anslut till dina befintliga lojalitetsleverantörer och utnyttja Experience Platform-data
  • Spåra automatiskt: Övervaka kundens framsteg via automatiskt genererade resor utan anpassad utveckling

Ni kan skapa tre typer av utmaningsupplevelser:

  • Standardutmaningar: Kunderna utför ett angivet antal uppgifter i valfri ordning. Använd den här typen när du vill ha flexibilitet och flera banor för slutförande.
    Exempel:"Sommarväldsutmaning" - Slutför 3 av 5 uppgifter: köp hälsoprodukter, dela på sociala medier, hänvisa en kompis, skriva en recension eller delta i ett virtuellt event

  • Utmaningar för strömning: Kunderna utför samma uppgift flera gånger i följd. Använd den här typen för att uppmuntra konsekvent, upprepat beteende över tid.
    Exempel: "Coffee Lover's Week" - Köp kaffeprodukter under 7 dagar i följd för att låsa upp en belöning för kostnadsfri drink

  • Sekventiella utmaningar: Kunderna slutför uppgifter i en definierad ordning. Använd den här typen för att vägleda kunderna genom en viss resa eller introduktionsprocess.
    Exempel:"Ny medlemsresa" - Registrera dig för e-post → Gör ditt första köp → Skriv en produktrecension → Kontakta en vän (komplett i exakt den här ordern)

Så fungerar det how-it-works

När du skapar och startar en lojalitetsutmaning följer du det här arbetsflödet:

  1. Skapa en utmaning - Definiera grundläggande utmaningsegenskaper, inklusive namn, typ (Standard, Streak eller Sequential) och datumintervall.

  2. Lägg till aktiviteter - Definiera de specifika åtgärder som kunder måste utföra, inklusive aktivitetstyper (inköp, utgifter), kvantiteter, produktfilter och belöningar.

  3. Utforma innehållskort - Skapa den visuella representationen av din utmaning med Journey Optimizer innehållskort som visas på kundenheter. Innehållskort visar information om utmaningar, framsteg och belöningar.

  4. Konfigurera meddelanden (valfritt) - Konfigurera flerkanalsmeddelanden (i programmet, e-post, push) för nyckelstadier i livscykeln: start, pågående och slutförande.

  5. Välj målgrupp - Definiera vilka kunder som kan delta i din utmaning genom att välja en målgrupp från Adobe Experience Platform.

  6. Starta utmaningen - Publicera utmaningen och generera sedan en resa. Journey Optimizer skapar automatiskt en resa som klarar dina utmaningar. Publicera den autogenererade resan för att göra utmaningen tillgänglig för kunderna.

Detaljerade stegvisa instruktioner finns i Skapa utmaningar.

Förhandskrav prerequisites

Innan du använder lojalitetsutmaningar måste du se till att du har:

Nödvändiga behörigheter

Om du vill använda lojalitetsutmaningar måste du ha rätt behörigheter i Journey Optimizer och Adobe Experience Platform.

Journey Optimizer:

  • journeys.read
  • journeys.write
  • journeys.delete
  • journeys.publish
  • journeys_events.read
  • journeys_events.write
  • journeys_events.delete
  • journeys_report.read
  • messages.read
  • messages_report.read

Adobe Experience Platform:

  • segments.read
  • profiles.read
  • identity_namespace.read

Kontakta administratören om du inte kan komma åt funktionen eller behöver ytterligare behörigheter.

Målgrupper
Se till att målgruppen finns i Adobe Experience Platform innan du skapar en utmaning. Vid konfigurationen av en utmaning väljer du den målgrupp som definierar vilka kunder som är berättigade att delta. Lär dig arbeta med målgrupper.

Låt oss dyka djupare lets-dive-deeper

Nu när du vet vilka lojalitetsutmaningar som är och hur de fungerar är det dags att fördjupa sig i detaljerna. Utforska följande ämnen för att få tillgång till gränssnittet, skapa en första utmaning och definiera de uppgifter kunderna ska utföra.

Åtkomst

Få åtkomst till och hantera utmaningar och uppgifter

Lär dig hur du får åtkomst till lagret och hanterar utmaningar och uppgifter

Skapa

Skapa utmaningar

Lär dig hur du skapar och konfigurerar din första lojalitetsutmaning

Uppgifter

Skapa aktiviteter

Lär dig definiera uppgifter som kunder utför för att möta utmaningar

API-referens api-reference

Använd API:t Lojalitetsutmaningar om du vill hantera lojalitetsutmaningar programmatiskt. Med API kan du skapa, uppdatera och hantera utmaningar och uppgifter via REST-slutpunkter.

b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76