DokumentationJourney OptimizerJourney Optimizer Guide

[Privat beta]{class="badge informative"}

Kom igång med lojalitetsutmaningar get-started-loyalty-challenges

Senast uppdaterad: 28 april 2026

Skapat för:

  • Intermediate
  • User

Dokumentation om lojalitetsproblem:

style
shade-box
AVAILABILITY
Den här funktionen finns för närvarande i privat beta. Fullständig information om frisläppningscykeln och tillgänglighetsfaserna finns i Journey Optimizer versionscykel.

Översikt overview

Lojalitetsutmaningar gör att ni kan skapa engagerande, spelade lojalitetsprogram som driver kundbeteenden och fördjupar varumärkesrelationerna. Bygg utmaningar som belönar kunder för specifika åtgärder - från att göra köp och skriva recensioner till att engagera i sociala medier och referera till vänner.

Med lojalitetsutmaningar kan ni

  • Utforma flexibla utmaningstyper: Skapa Standard, Streak eller Sequence för att matcha era affärsmål
  • Konfigurera belöningar strategiskt: Leverera poäng vid milstolpar av uppgifter eller vid slutförande för att bevara engagemanget
  • Anpassa upplevelsen: Använd innehållskort och flerkanalsmeddelanden för att skapa engagerande, varumärkesanpassade upplevelser
  • Integrera sömlöst: Kommunicera med era befintliga lojalitetsleverantörer och utnyttja Experience Platform-data
  • Spåra automatiskt: Övervaka kundens framsteg via automatiskt genererade resor utan anpassad utveckling
  • Mät prestanda: Använd inbyggda rapportpaneler för att spåra nyckeltal, utmaningsresultat och aktivitetsnivåstatistik

Du kan skapa den här typen av utmaningsupplevelser:

  • Standardutmaningar: Kunderna utför ett visst antal uppgifter i valfri ordning. Använd den här typen när du vill ha flexibilitet och flera banor för slutförande.
    Exempel: “Sommarväldsutmaning” - Slutför 3 av 5 uppgifter: köpa hälsoprodukter, dela på sociala medier, hänvisa till en vän, skriva en recension eller delta i ett virtuellt event

  • Utmaningar med strömning: Kunderna utför samma uppgift flera gånger i följd. Använd den här typen för att uppmuntra konsekvent, upprepat beteende över tid.
    Exempel: “Coffee Lover’s Week” - Köp kaffeprodukter i 7 dagar i följd för att få en belöning för kostnadsfri drink

  • Sekventiella utmaningar: Kunder slutför uppgifter i en definierad ordning. Använd den här typen för att vägleda kunderna genom en viss resa eller introduktionsprocess.
    Exempel: “New Member Journey” - Registrera dig för e-post → Gör ditt första köp → Skriv en produktrecension → Kontakta en vän (fullständigt i den här exakta ordern)

  • Hantera dina egna datautmaningar (begränsad tillgänglighet): Utmaningsramverket (uppgifter och belöningar) är samlat i dataintegreringen med era lojalitetsutmaningar. Du konfigurerar innehåll, meddelanden och målgrupp på samma sätt som andra typer av utmaningar.

Så här fungerar det how-it-works

När du skapar och startar en lojalitetsutmaning följer du det här arbetsflödet:

  1. Skapa en utmaning - Definiera grundläggande utmaningsegenskaper, inklusive namn, typ (Standard, Streak, Sequential eller Bring your own data when available) och datumintervall. Lär dig hur du väljer en utmaningstyp.

  2. Lägg till aktiviteter - Definiera de specifika åtgärder som kunder måste utföra, inklusive aktivitetstyper (inköp, utgifter), kvantiteter, produktfilter och belöningar.

  3. Utforma innehållskort - Skapa den visuella representationen av din utmaning med Journey Optimizer innehållskort som visas på kundenheter. Innehållskort visar information om utmaningar, framsteg och belöningar.

  4. Konfigurera meddelanden (valfritt) - Konfigurera flerkanalsmeddelanden (i programmet, e-post, push) för nyckelstadier i livscykeln: start, pågående och slutförande.

  5. Välj målgrupp - Definiera vilka kunder som kan delta i din utmaning genom att välja en målgrupp från Adobe Experience Platform.

  6. Starta utmaningen - Publicera utmaningen och generera sedan en resa. Journey Optimizer skapar automatiskt en resa som klarar dina utmaningar. Publicera den autogenererade resan för att göra utmaningen tillgänglig för kunderna.

Detaljerade stegvisa instruktioner finns i Skapa utmaningar.

Förutsättningar prerequisites

Innan du använder lojalitetsutmaningar måste du se till att du har:

Nödvändiga behörigheter

Om du vill använda lojalitetsutmaningar måste du ha rätt behörigheter i Journey Optimizer och Adobe Experience Platform.

Journey Optimizer:

  • journeys.read
  • journeys.write
  • journeys.delete
  • journeys.publish
  • journeys_events.read
  • journeys_events.write
  • journeys_events.delete
  • journeys_report.read
  • messages.read
  • messages_report.read

Adobe Experience Platform:

  • segments.read
  • profiles.read
  • identity_namespace.read

Kontakta administratören om du inte kan komma åt funktionen eller behöver ytterligare behörigheter.

Målgrupper
Se till att målgruppen finns i Adobe Experience Platform innan du skapar en utmaning. Vid konfigurationen av en utmaning väljer du den målgrupp som definierar vilka kunder som är berättigade att delta. Lär dig arbeta med målgrupper.

Låt oss dyka djupare lets-dive-deeper

Nu när du vet vilka lojalitetsutmaningar som är och hur de fungerar är det dags att fördjupa sig i detaljerna. Utforska följande ämnen för att få tillgång till gränssnittet, skapa en första utmaning och definiera de uppgifter kunderna ska utföra.

Åtkomst

Få åtkomst till och hantera utmaningar och uppgifter

Lär dig hur du får åtkomst till lagret och hanterar utmaningar och uppgifter

Skapa

Skapa utmaningar

Lär dig hur du skapar och konfigurerar din första lojalitetsutmaning

Uppgifter

Skapa aktiviteter

Lär dig definiera uppgifter som kunder utför för att möta utmaningar

Rapporter

Bildskärmsprestanda

Spåra nyckeltal, provokationsresultat och aktivitetsmått med inbyggda instrumentpaneler

API-referens api-reference

Använd API:t Lojalitetsutmaningar om du vill hantera lojalitetsutmaningar programmatiskt. Med API kan du skapa, uppdatera och hantera utmaningar och uppgifter via REST-slutpunkter.

recommendation-more-help
journey-optimizer-help