Marketo Engage
Översikt overview
Marketo Engage är den enda heltäckande CXM-lösningen (Customer Experience Management) för marknadsföring, reklam, analys och handel. Ni kan automatisera och hantera aktiviteter från CRM-ledhantering och kundengagemang till kontobaserad marknadsföring och intäktsattribuering.
Använd det här målet för synkronisering i realtid av målgruppsdata och profilattribut mellan Adobe Experience Platform och Marketo Engage.
Användningsfall use-cases
För att du bättre ska kunna förstå hur och när du ska använda målet Marketo Engage finns det exempel på användning som Adobe Experience Platform-kunder kan lösa genom att använda det här målet.
Användningsexempel för målgruppssynkronisering audience-sync-use-cases
Återanslut endast kända leads
Marknadsföringsteamet vill köra en kampanj för att vinna tillbaka leads som inte har engagerat sig på mer än 90 dagar, men som redan finns i Marketo.
De kan aktivera målgrupperna till Marketo Engage och använda synkroniseringstypen Audience Only.
Användningsexempel för målgrupps- och profilsynkronisering audience-profile-sync-use-cases
Återanslut kända leads och uppdatera leads
Marknadsföringsteamet vill lansera en ny engagemangskampanj för befintliga Marketo-kontakter som har visat intresse baserat på webbplatsbesök. De vill också uppdatera informationen om leads (t.ex. preferenser, demografisk information), men inte skapa några nya personer i Marketo.
De kan aktivera målgrupperna till Marketo Engage och använda synkroniseringstypen Audience and Profile i kombination med åtgärden Update existing persons only för att se till att de bara riktar sig till de målgrupper som redan finns i Marketo.
Engagera igen och utöka räckvidden med fullständig profilsynkronisering
Marknadsföringsteamet vill aktivera en intressanta produktpublik för en ny kampanj. Många av profilerna finns redan i Marketo, men vissa är nya och finns bara i Real-Time CDP. De vill se till att de uppdaterar de personerna i Marketo, men även skapa nya profiler.
De kan aktivera sina målgrupper i Marketo Engage och använda synkroniseringstypen Audience and Profile i kombination med åtgärden Update existing and create new persons för att se till att de har befintliga leads från Marketo som mål och skapa nya för de nya målgrupperna som exporteras från Real-Time CDP.
Förhandskrav prerequisites
- Användaren som ställer in målet måste ha behörigheten Redigera person i sin Marketo-instans och -partition.
- Endast Marketo Engage-instanser i samma Adobe Real-Time CDP-organisation är tillgängliga när du konfigurerar det här målet.
- Det är bara Marketo Engage-instanser som har sina användare hanterade i Adobe Admin Console som kan använda det här målet.
Identiteter som stöds supported-identities
Marketo Engage stöder aktivering av identiteter som beskrivs i tabellen nedan. Läs mer om identiteter.
DedupeFieldEmail eller andra anpassade identifierare) som du vill använda som dedupliceringsfält till den här målidentiteten. För bästa resultat väljer du ett fält som är enhetligt tillgängligt och unikt i alla era kundprofiler. ECID stöds inte som dedupliceringsfält.Målgrupper supported-audiences
I det här avsnittet beskrivs vilka typer av målgrupper du kan exportera till det här målet. De två tabellerna nedan visar vilka målgrupper som den här kopplingen stöder, per målgruppsursprung och profiltyper som ingår i målgruppen:
Den här kategorin omfattar alla målgrupper som kommer utanför målgrupper som genereras via Segmentation Service. Läs om de olika målgruppernas ursprung. Några exempel är:
- anpassade uppladdningsgrupper importerade till Experience Platform från CSV-filer,
- lookalike-målgrupper,
- federerade målgrupper,
- målgrupper som genererats i andra Experience Platform-appar som Adobe Journey Optimizer,
- med mera.
Målgrupper som stöds av olika typer av målgruppsdata:
Exportera typ och frekvens export-type-frequency
Se tabellen nedan för information om exporttyp och frekvens för destinationen.
Leadmatchningsbeteende lead-matching
Genom att förstå hur Marketo lead-matchning fungerar kan du välja rätt konfiguration för ditt användningsfall. Det matchande beteendet beror på de valda inställningarna för Sync Type och Person Action.
Marketo använder de Marketo deduplication field du väljer för att matcha Experience Platform-profiler med befintliga Marketo-leads. Den matchande processen söker igenom alla partitioner i din Marketo-instans för att hitta befintliga leads. I tabellen nedan ser du hur leads skapas och uppdateras i din Marketo-instans beroende på vilken konfiguration du har valt.
- Uppdaterar befintliga leads med nya profildata
- Skapar nya leads i den valda partitionen för omatchade profiler
- Uppdaterar befintliga leads med nya profildata
- Inga nya leads har skapats för omatchade profiler
- Lägger till befintliga leads till målgruppslistor
- Inga nya leads har skapats för omatchade profiler
- Uppdaterar befintliga leads med nya profildata
- Lägger till befintliga leads till målgruppslistor
- Skapar nya leads i den valda partitionen för omatchade profiler
- Lägger till nya leads till målgruppslistor
- Uppdaterar befintliga leads med nya profildata
- Lägger till befintliga leads till målgruppslistor
- Inga nya leads har skapats för omatchade profiler
Viktiga överväganden
- Markering av dedupliceringsfält: Välj ett fält som alltid är tillgängligt och unikt i alla kundprofiler (till exempel e-postadress, kund-ID)
- Partitionshantering: När du skapar nya leads placeras de i den valda partitionen (eller Default partition om du inte valde en partition)
- Duplicerad hantering: Om flera Marketo-leads matchar samma profil uppdateras endast den senast uppdaterade lead
- Matchning mellan partitioner: Systemet söker igenom alla partitioner för att hitta befintliga leads, oavsett vilken partition du har valt för nya leads
Anslut till målet connect
-
Om du vill ansluta till målet behöver du behörigheterna View Destinations och Manage Destinations åtkomstkontroll.
-
För att aktivera data behöver du behörigheterna View Destinations, Activate Destinations, View Profiles och View Segments åtkomstkontroll. Läs åtkomstkontrollsöversikten eller kontakta produktadministratören för att få den behörighet som krävs.
Om du vill ansluta till det här målet följer du stegen som beskrivs i självstudiekursen för destinationskonfiguration. I arbetsflödet för att konfigurera mål fyller du i fälten som listas i de två avsnitten nedan.
Autentisera till mål authenticate
Om du vill autentisera till målet väljer du Connect to destination.
Fyll i målinformation destination-details
Om du vill konfigurera information för målet fyller du i de obligatoriska och valfria fälten nedan. En asterisk bredvid ett fält i användargränssnittet anger att fältet är obligatoriskt.
-
Name: Ett namn som du känner igen det här målet med i framtiden.
-
Description: En beskrivning som hjälper dig att identifiera det här målet i framtiden.
-
Munchkin ID: Markera Marketo Munchkin ID som du vill använda för det här målet.
-
Workspace ID: Välj ditt Marketo-arbetsyte-ID.
-
Sync type: Välj den synkroniseringstyp som du vill använda för det här målet:
- Audience and profile: Välj det här alternativet när du vill lägga till målgruppsmedlemmar i Marketo-listor och hålla deras profilinformation aktuell.
- Profile only: Välj det här alternativet om du vill att Marketo lead-profiler ska vara uppdaterade med den senaste informationen från Experience Platform.
- Audience only: Välj det här alternativet om du vill lägga till målgruppsmedlemmar i Marketo-listor utan att uppdatera deras profilinformation.
-
Partition: Partitionsval är bara tillgängligt när du väljer Profile only eller Audience and profile synkroniseringstyper. Välj ett partitions-ID för Marketo som är kopplat till den valda arbetsytan. På så sätt kan du ange vilken huvudpartition i Marketo som ska ta emot exporterade data. Om du inte väljer en viss partition skickas dina data till partitionen Default i Marketo.
-
Marketo deduplication field: Markera det Marketo-fält för borttagning av dubbletter som du vill använda när du uppdaterar befintliga Marketo-leads. Den här väljaren visar de fält som du har markerat som dedupliceringsfält i Marketo. Om du vill att ett visst fält från Marketo ska visas som ett dedupliceringsfält måste du markera fältet som ett sökbart fält i Marketo.
note note NOTE Marketo Lead IDoch Experience Cloud ID:n (ECID) stöds inte för deduplicering. -
Person Action: Välj den Marketo-åtgärd som du vill utföra när du exporterar data.
- Update existing and create new persons: Välj det här alternativet om du vill uppdatera befintliga Marketo-leads och skapa nya leads för målgruppsmedlemmar som inte redan är i Marketo. Nya leads skapas i den valda partitionen. Om du inte valde någon partition skapas nya leads i partitionen Default.
- Update existing persons only: Välj det här alternativet om du bara vill uppdatera befintliga Marketo-leads utan att skapa nya. Om flera leads matchar samma profil uppdateras endast den senast uppdaterade Marketo-leadet med dina Experience Platform-data.
Aktivera aviseringar enable-alerts
Du kan aktivera varningar för att få meddelanden om dataflödets status till ditt mål. Välj en avisering i listan om du vill prenumerera och få meddelanden om statusen för ditt dataflöde. Mer information om varningar finns i guiden prenumerera på destinationsvarningar med användargränssnittet.
Välj Next när du är klar med att ange information för målanslutningen.
Aktivera målgrupper till det här målet activate
-
För att aktivera data behöver du behörigheterna View Destinations, Activate Destinations, View Profiles och View Segments åtkomstkontroll. Läs åtkomstkontrollsöversikten eller kontakta produktadministratören för att få den behörighet som krävs.
-
Om du vill exportera identiteter måste du ha View Identity Graph åtkomstkontrollbehörighet.
Läs Aktivera profiler och målgrupper för att direktuppspela målgruppsexportdestinationer för instruktioner om hur du aktiverar målgrupper till det här målet.
Obligatoriska mappningar required-mappings
Under mappningssteget mappar du alla källfält (till exempel email eller andra anpassade identifierare) som du vill använda som dedupliceringsfält till DedupeField-målidentiteten. För bästa resultat väljer du ett fält som är enhetligt tillgängligt och unikt i alla era kundprofiler.
För att Marketo ska kunna skapa leads måste du också mappa följande obligatoriska målattribut:
firstName: Förnamnet på leadetlastName: Leadens efternamnemail: Leadens e-postadress
Om du använder email som ett dedupliceringsfält måste du också mappa attributen firstName och lastName enligt bilden nedan.
Om du använder ett annat dedupliceringsfält måste du manuellt mappa alla tre nödvändiga attribut (firstName, lastName, email) enligt bilden nedan.
Exporterade data/Validera dataexport exported-data
När du har exporterat målgrupper till Marketo Engage bör du logga in på ditt Marketo-konto för att verifiera att målgrupperna har aktiverats som förväntat. Kontrollera de relevanta lead-partitionerna och arbetsytorna i Marketo för att bekräfta att målgruppsdata visas korrekt och att de avsedda åtgärderna (som att uppdatera eller skapa personer) har utförts.
Om du inte ser de data som förväntas granskar du mappnings- och exportinställningarna i Adobe Experience Platform och försöker exportera igen.
Dataanvändning och styrning data-usage-governance
Alla Adobe Experience Platform-mål är kompatibla med dataanvändningsprinciper när data hanteras. Mer information om hur Adobe Experience Platform använder datastyrning finns i Översikt över datastyrning.